Bestilling og betaling

Hvordan kontakter jeg LensOn?

Har du spørgsmål, der vedrører dit køb, produkter eller vores tjenesteydelser, kan du kontakte vores kundeservice, som er åben på hverdage mellem kl. 9.00-17.00. Du kan e-maile dine spørgsmål til: kundesupport@lenson.com. Vi tilbyder en hurtig effektiv service af høj kvalitet, og vi besvarer e-mail inden for 2 arbejdstimer.

Pris, fragt og betaling

I samtlige priser, der oplyses, er alle skatter og afgifter. Det eneste, der bliver lagt på prisen, er fragtudgiften. Når du bestiller, ved du derfor altid præcist, hvor meget, du kommer til at betale.

LensOn tilbyder kortbetaling (via Dankort, Visa-Dankort, Visa, Mastercard eller Eurocard), direkte betaling (via Danske Bank og Nordea) og betaling mod faktura (i samarbejde med Klarna). Vi anvender Nordens mest anvendte online betalingssystem (DIBS Payment Services), hvor al kommunikation er krypteret og sendes via SSL (Secure Sockets Layer).

Om recept/synsprøve

Recepten på dine kontaktlinser kan variere fra optiker til optiker. Det mest almindelige er, at recepten oplyser, hvilken linsetype, som anbefales og hvilke parametre, linsen skal have. Parametrene varierer fra linsetype til linsetype, men kan sammenfattes til:

PWR eller SPH = Styrke
BC = Basiskurve
DIA = Diameteren
CYL = Cylinder (til toriske linser)
AXIS = Axsel (til toriske linser)
COLOR = Farve (til farvede linser)

I indpakningen på de linser, du tidligere har købt, kan du også se, hvilke værdier, du skal have.

OBS: Det er vigtigt, at du altid køber linser iht. din recept. Som kunde hos LensOn behøver du ikke at vedhæfte eller indsende din recept for at bekræfte din bestilling. I forbindelse med dit køb bekræfter du selv, at du handler iht. en gyldig recept.

Hvor lang er leveringstiden?

De mest almindelige kontaktlinser er på lager. Bestillinger, som foretages før kl. 15.00, sendes normalt ud samme dag, og du modtager således din bestilling i løbet af 2-3 arbejdsdage. Bestillinger, som foretages efter kl.15.00, sendes den efterfølgende dag. I de tilfælde, hvor kontaktlinserne ikke er på lager, er leveringstiden ca. 4-5 arbejdsdage. Du kan finde oplysninger om det ønskede produkts formodede leveringstid på respektive produktside. LensOn er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser, der er forårsaget af postvæsenet medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler.

Er det første gang, du bestiller på LensOn?

Vælg produkter i menuen til venstre eller i "rullemenuen" ovenover. Oplys styrke og de øvrige linseværdier. Klik derefter videre til varekurven, hvor du indtaster dit navn, adresse etc. Når du til sidst i din bestilling vælger en adgangskode, oprettes en konto, som fremover vil gøre det nemmere for dig at bestille.

Kan du ikke finde dit mærke?

Hos LensOn bestræber vi os på at have så mange forskellige mærker og kontaktlinsetyper i sortimentet som muligt. Hvis du mod forventning ikke finder dit mærke, og tidligere har været kunde i én af de større optikerkæder, så kan det skyldes, at optikerkæden har sat sit eget varemærke på producentens linse. Linserne er derfor de samme. Hos LensOn sælger vi samtlige kontaktlinser under producentens eget varemærke. Mail til: kundesupport@lenson.com og skriv hvilken linse, du anvender i dag, og hvor du har købt den, så vender vi tilbage med et svar på, om vi har din linse eller ej.

Kan jeg være sikker på, at det er originalprodukter, når jeg køber kontaktlinser fra LensOn?

LensOn sælger kun kontaktlinser fra anerkendte producenter. Vi har præcis de samme indkøbskanaler, som din optiker har, men forskellen er, at vi bestiller langt flere kontaktlinser. Kontaktlinser er - præcist som andre medicinske produkter - mærkede med unikke produktkoder for at styrke originalproduktet.
Du kan med andre ord trygt bestille kontaktlinser hos os.

Hvordan kan linserne være så meget billigere hos LensOn sammenlignet med min lokale optiker?

Årsagen er, at LensOn kun sælger via internettet, og vi kan derfor tilbyde meget lave priser. Som kunde hos os kommer vores lave omkostninger dig til gode ved, at vi leverer til lave priser. Sammenfatning:

• - LensOn sælger årligt rigtig mange kontaktlinser, hvilket giver os mængderabatter. Disse rabatter betyder, at vores kunder kan købe til lave priser.
• - LensOn har generelt meget lave omkostninger, da vi ikke har butikslokaler.
• - Da LensOn er fokuserede på salg af kontaktlinser, har vi ingen andre omkostninger end håndteringen af kontaktlinser på vores lager.