Commande & Paiement

Prix, frais d'envoi et paiement

Les prix indiqués sont tous des prix TTC. Seuls les frais d'envoi sont ajoutés. Lorsque vous faites votre commande, vous voyez toujours le prix exact.

LensOn accepte les paiements par carte avec VISA, Mastercard ou Eurocard. Nous utilisons le standard de paiement le plus utilisé en Europe (DIBS Payment Services) où toutes les communications sont cryptées et envoyées par SSL (Secure Sockets Layer).

Sur ordonnance/prescription

Les ordonnances pour lentilles de contact peuvent être différentes d'un opticien à l'autre. Ce qui est d'usage, c'est d'indiquer la sorte des lentilles ordonnées, ainsi que les paramètres que les lentilles doivent avoir. Les paramètres varient d'une sorte à l'autre, mais peuvent être présentés ainsi:

PWR / SPH = Sphère
BC = Courbure
DIA = Diamètre
CYL = Cylindre (pour les lentilles toriques)
AXIS = Axe (pour les lentilles toriques)
COLOR = Couleur (pour les lentilles de couleur)

Vous pouvez aussi regarder sur les boîtes que vous avez déjà achetées pour voir les valeurs dont vous avez besoin.

ATTENTION : Il est important de toujours acheter des lentilles qui correspondent à votre ordonnance. Comme client chez LensOn , vous n'avez pas besoin de joindre ou de nous envoyer votre ordonnance pour vérification de votre commande. A la place, vous certifiez vous-même lors de votre achat que vous commandez suivant une ordonnance valable.

Quels sont les délais de livraison?

Les lentilles de contact les plus habituelles sont en stock et les commandes effectuées avant 16 heures sont normalement envoyées le même jour et arrivent ainsi à votre adresse de livraison sous 2-3 jours ouvrables. Les commandes effectuées après 16 heures sont envoyées le jour suivant. Lorsque les lentilles de contact ne sont pas en stock, le délai de livraison est d'environ 4 - 6 jours ouvrables. L'information sur les délais de livraison prévus des différents produits se trouve sur chaque page produit. LensOn n’est pas responsable pour des retards causés par les services postaux français ou des circonstances de force majeure comme des grèves ou d’autres éléments exceptionnels. Il arrive que la Poste française ne réussit pas à fournir vos lentilles qu’avant 4 semaines. Si vous avez dû patienter pendant 30 jours pour votre livraison, contactez le service consommateur au support-fr@lenson.com.

Vous commandez pour la première fois sur LensOn?

Choisissez les produits dans le menu de gauche ou bien dans le menu déroulant ci-dessus. Indiquer la phère et les autres valeurs de lentilles. Cliquez ensuite pour vous rendre au panier où vous indiquez votre nom et adresse etc. Lorsque vous choisissez un mot de passe à la fin de votre commande, un compte est créé, qui simplifiera la procédure lors de futures commandes. Par votre compte, vous pouvez aussi économiser de l'argent avec la fonction de recommandation REKO. Si vous rencontrez des problèmes - envoyez un e-mail à support-fr@lenson.com et nous vous aiderons directement.

Vous ne trouvez pas votre marque?

Chez LensOn nous avons pour but d'avoir dans notre sortiment autant de marques et de sortes de lentilles de contact que possible. Si vous, contre toute attente, ne trouvez pas votre marque, et que vous êtes client chez une des plus grandes chaînes optiques, cela peut dépendre du fait que la chaîne optique a mis sa propre marque sur les lentilles du fabricant. Les lentilles sont identiques. Chez LensOn, nous vendons toutes les lentilles de contact sous le nom de marque du fabricant. Envoyez un e-mail à support-fr@lenson.com et indiquez le nom des lentilles que vous utilisez actuellement et où vous les avez achetées et nous vous contacterons pour vous dire si nous avons vos lentilles ou non.