Conditions

Prix et paiement

Les prix indiqués sont tous des prix TTC. Seuls les frais d'envoi de 5 € sont ajoutés. Lorsque vous faites votre commande, vous voyez toujours la somme totale à payer TTC et frais d'envoi inclus sur la page de commande.
LensOn accepte les paiements par carte avec VISA, Mastercard ou Eurocard. Nous utilisons le standard de paiement le plus utilisé en Scandinavie (DIBS Payment Services) où toutes les communications sont cryptées et envoyées par SSL (Secure Sockets Layer).

Délais de livraison

La livraison se fait par la poste et tous les paquets sont envoyés comme courrier prioritaire.
Les délais de livraison dépendent de la présence ou non des lentilles en stock. La plupart sont en stock et les commandes effectuées avant 16 heures sont normalement envoyées le même jour et arrivent ainsi à votre adresse de livraison sous 2-3 jours ouvrables. Les commandes effectuées après 16 heures sont envoyées le jour suivant. Lorsque les lentilles de contact ne sont pas en stock, le délai de livraison est d'environ 4 - 6 jours ouvrables. L'information sur les délais de livraison prévus pour chaque produit se trouve sur chaque page produit. LensOn n'est pas responsable des retards éventuels causés par la poste.

Droit de retour

LensOn donne un droit de retour total sous 14 jours à partir de la réception de votre commande. La marchandise doit être retournée dans son conditionnement d'origine non ouvert et être en état inchangé, c'est-à-dire non utilisée ou endommagée. Contactez toujours le service clientèle de LensOn avant de retourner les marchandises. Envoyez un e-mail à support-fr@lenson.com et indiquez le sujet de votre démarche, ainsi que le numéro de commande et nous vous contacterons sous peu pour vous donner les instructions de retour de marchandises.
La marchandise doit être bien emballée (de préférence dans l'emballage envoyé par LensOn). Le montant des dommages survenant durant le transport de retour à cause d'un mauvais emballage, sera débité au client. LensOn ne prend aucune responsabilité pour le transport du paquet retourné. Les frais d'envoi de retour sont payés par le client.

Droit de réclamation

LensOn effectue toujours un remboursement complet lors de réclamations qui sont considérées pouvoir être engendrées par un défaut de fabrication. Le produit doit toujours être renvoyé à LensOn, qui ensuite le renverra au fabricant qui portera un jugement. Si un produit est endommagé ou bien défectueux lorsque vous le recevez, il doit être réclamé sous 7 jours à partir de la date de livraison. En tant que client(e), vous êtes tenu(e) de contrôler avec attention les produits livrés dès la réception, pour vous assurer qu'ils ne sont pas défectueux.
Placez la lentille endommagée dans un étui à lentilles rempli de solution à lentilles et contactez ensuite le service clientèle de LensOn à support-fr@lenson.com pour la procédure à suivre. Indiquez votre nom, le sujet de votre démarche, ainsi que le numéro de commande et nous aurons ainsi la possibilité de vous contacter pour vous donner les instructions sur la procédure à suivre pour retourner le produit endommagé.

Placement en attente

Si un produit est temporairement indisponible, toute la commande est placée en attente jusqu'à ce qu'elle puisse être livrée dans sa totalité. Si votre commande est placée en attente, vous êtes normalement contacté(e) à l'adresse e-mail qui est liée à la commande. La livraison d'une certaine partie de la commande peut être effectuée, mais seulement après contact avec le service clientèle de LensOn.

Prescription d'un opticien/ophtalmologue agréé

Pour commander des lentilles de contact par LensOn, une prescription valable est exigée. La prescription ne doit pas avoir plus de 12 mois. Pour assurer que vous avez une prescription valable, vous devant en tant qu'acheteur faire une croix dans la case "Oui, un opticien m'a prescrit les lentilles de contact ci-dessus" lors de votre achat.

Réservations de changements

LensOn se réserve pour les articles épuisés, les erreurs d'impression, les erreurs d'information et des erreurs dans les spécifications, pour tous les produits de notre sortiment et nos services. Toutes les images sur notre site Internet doivent être considérées comme des illustrations. Nous ne pouvons pas garantir que les images rendent l'apparence et la constitution exactes du produit. LensOn se garde le droit de changer les prix et les conditions. Le prix en vigueur est le prix indiqué lors de chaque commande donnée.

Remboursement

Les remboursements éventuels se font directement sur la carte (VISA, Mastercard ou Eurocard) qui a été utilisée lors de l'achat. Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables à partir de la date où nous avons reçu et accepté votre retour. LensOn AB n'effectue aucun remboursement à un client qui a des bonus/de l'argent sur son compte LensOn. Cettte somme ne peut être utilisée que pour un achat sur www.lenson.com et représente un avoir qui sera décompté lors du prochain achat. Cet avoir n'est pas limité en temps.

Confidentialité & sécurité

Toutes les images sur notre site Internet doivent être considées come des illustrations.
Lors d'une commande, vous donnez vos coordonnées personnelles comme le nom, l'adresse, la date de naissance, date et numéro de téléphone. Lors de l'enregistrement et de la commande, vous nous donnez la permission de sauvegarder et d'utiliser vos données dans l'entreprise pour poursuivre nos engagements envers vous.
LensOn AB ne donne pas ces données personnelles à tierce partie.

Âge requis pour commander

Pour pouvoir passer commande, il faut être âgé d'au moins 16 ans. Si vous êtes âgé(e) de moins de 16 ans, vous devez commander par un administrateur légal (parent ou tel). L'administrateur légal commande alors en son nom et en conformité avec la prescription (ordonnance) du mineur.

REKO

Si vous nous recommandez à un ami, qui effectue ensuite un achat d'au moins 20 €, vous recevrez alors un bonus d'une valeur de 5 €, qui servira de réduction lors de votre prochaine commande. Votre ami bénéficiera en plus de frais d'envoi gratuits pour sa commande.

• Par recommandation, nous entendons que vous soyez connecté comme client sur www.lenson.com et que vous envoyez ainsi un e-mail de recommandation à un ou plusieurs amis. Le message e-mail ne peut pas être envoyé à vous-même ou à quelqu'un qui a déjà été recommandé par quelqu'un d'autre.
• Par achat effectué, nous entendons que l'ami entre sur www.lenson.com par le lien qui se trouve dans l'e-mail de recommandation et effectue un achat d'au moins 20 €. Pour que l'achat soit valide, le client doit avoir payé la commande et la période de retour de 14 jours doit être dépassée. Le bonus est donc enregistré sur votre compte sur www.lenson.com 21 jours après la date d'achat.
• L'importance du bonus varie, mais vous avez toujours le droit au bonus qui est indiqué lors de l'achat effectué par votre ami. Le bonus est actuellement de 5 €.
• Utilisation du bonus : Votre bonus sert de réduction lors de votre prochain achat et la réduction concerne les produits que vous commandez (pas les frais d'envoi).

Exemple 1:
Vous avez un bonus de 10 € et vous commandez des produits pour 20 €. Votre prix sera alors de 20 € moins 10 € de réduction plus 5 € de frais d'envoi, c'est-à-dire un total de 15 €.

Votre bonus obtenu peut seulement être utilisé comme réduction chez LensOn et ne peut donc pas vous être versé en argent. Cela signifie que si votre bonus total obtenu dépasse le coût de vos produits commandés, la partie du bonus dépassant sera gardée pour votre prochaine commande.

Exemple 2:
Vous avez un bonus de 25 € et vous commandez des produits pour 20 €. Votre prix sera alors de 20 € moins 20 € de réduction plus 5 € de frais d'envoi, c'est-à-dire un total de 5 €. Il vous reste donc 5 € de bonus non utilisé que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat.

Au sujet des cookies

Ce site Internet (www.lenson.com) contient des cookies. Suivant la loi sur la communication électronique du 25 juillet 2003, toute personne navigant sur un site Internet avec cookies est informée :
- que le site internet contient des cookies
- de la fonction de ces cookies
- de la manière d'éviter ces cookies
Sur ce site, les cookies sont utilisés pour voir de quel moteur de recherche le visiteur provient. Le cookie disparaît lorsque vous fermez votre navigateur.
Si vous ne voulez pas accepter de cookies, votre navigateur peut être programmé pour refuser automatiquement les cookies ou bien vous informe lorsqu'un site internet contient des cookies. Vous pouvez aussi via votre navigateur effacer les cookies qui ont été gardés antérieurement. Dans les pages d'aide du navigateur, vous trouverez plus d'information sur la procédure à suivre.