Villkor

Priser och betalning

Samtliga priser är inklusive moms. Förutom en fraktavgift på 5 € tillkommer inga övriga skatter eller avgifter. Du kan se den totala summan du ska betala, inklusive frakt och moms, på sidan där du beställer dina produkter.

LensOn erbjuder kortbetalning med VISA, Mastercard eller Eurocard. Vi använder Nordens mest använda betalväxel (DIBS Payment Services) där all kommunikation är krypterad och skickas via SSL (Secure Sockets Layer).

Leveranstid

Leveransen sker i samarbete med Posten och samtliga försändelser skickas med A-post. Leveranstiden bestäms av om kontaktlinserna finns i lager eller inte. De flesta finns i lager och beställning som görs före klockan 12.00 skickas normalt ut samma dag och når således din leveransadress inom 2-4 dagar. Beställningen som görs efter klockan 12.00 skickas dagen efter. I de fall kontaktlinserna inte finns i lager är leveranstiden ca 5 - 12 arbetsdagar. Information om respektive produkts uppskattade leveranstid finns att läsa på respektive produktsida. LensOn ansvarar inte för eventuella förseningar orsakade av Posten.

Returrätt

LensOn ger full returrätt/ångerrätt inom 90 dagar från att du mottagit varan. Vid retur står LensOn för fraktavgiften. Varan ska returneras i obruten, omärkt originalförpackning och vara i oförändrat skick, d.v.s. ej använd, förstörd eller skadad. Konsumenten omfattas inte av rätten att öppna originalförpackningen för att kontrollera om varan fungerar. Med originalförpackning avses själva linsasken och ej LensOn märkt transportkartong. Konsumenten ska med hjälp av informationen på förpackningens utsida kontrollera att produkten är enligt beställning och ordination. Om kontaktlinserna ompaketerats av LensOn skall dessa linser samt askar ej vara använda, förstörda eller skadade. Kontakta alltid vår kundtjänst innan du returnerar varor. Maila support-fi@lenson.com och ange ärende samt ordernummer så återkommer vi inom kort med instruktioner om hur varan returneras.

Vid retur skall varan förpackas väl (gärna i samma emballage som den skickades från LensOn). Transportskador som uppkommer på grund av bristfälligt emballage debiteras dig som kund. LensOn tar inget ansvar för transporten av den returnerade försändelsen.

Reklamationsrätt

LensOn ersätter alltid kunden med en ny likadan produkt vid reklamationer som har konstaterats vara av karaktären tillverkningsfel. Produkten ska alltid returneras till LensOn för att slutligen skickas tillbaka till tillverkaren som gör bedömningen. Om en vara är skadad eller felaktig när den anländer bör den reklameras inom 7 dagar från leveransdatum. Som kund har du ansvar för att undersöka de levererade produkterna noggrant vid mottagandet för att försäkra dig om att de är felfria. Lägg den skadade linsen i ett linsetui med vätska, och kontakta sedan LensOn Kundtjänst via support-fi@lenson.com för vidare instruktioner. Ange namn, ärende samt ordernummer så har vi möjlighet att återkomma med instruktioner om hur den skadade produkten ska returneras. I samband med reklamation har LensOn rätt att begära in recept som styrker att beställda linser är ordinerade av optiker. Vid eventuell tvist följs Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Restnoteringar

Om en vara är tillfälligt slut restnoteras hela ordern till dess att full leverans kan ske. I det fall din beställning påverkas av en restnotering meddelas du normalt via den e-postadress som är kopplad till beställningen. Delleverans kan göras men då efter kontakt med LensOn Kundtjänst.

Ordination från legitimerad optiker/ögonläkare

För att beställa kontaktlinser via LensOn krävs en giltig ordination. Ordinationen får ej vara äldre än 12 månader. För att intyga att giltig ordination finns måste du som köpare kryssa i rutan " Ja, jag har ordinerats ovanstående kontaktlinser av en optiker" i samband med ditt köp.

Reservation för ändringar

LensOn förbehåller sig för slutförsäljningar, tryckfel, fel i information samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation på våra sidor ska ses som illustrationer. Vi kan ej garantera att bilderna återger varans exakta utseende och beskaffenhet. LensOn förbehåller sig rätten att kunna ändra priser och villkor. Det pris som gäller är det vid varje givet köptillfälle.

Återbetalning

Eventuella återbetalningar görs inom 30 dagar från att vi har mottagit och godkänt returen. Återbetalningen görs direkt till det kort (Visa, Mastercard eller Eurocard) som använts vid köpet, eller till det kontonummer som angivits av kunden, om köpet är betalt på ett annat sätt än med kort. Eventuella premier på kundens REKO-konto (se nedan) återbetalas inte. Dessa pengar kan användas vid köp på www.lenson.com och fungerar som ett tillgodohavande som dras av vid nästa köp. Detta tillgodohavande är inte tidsbundet utan gäller tillsvidare.

Sekretess och säkerhet

Vid en beställning uppger du personuppgifter såsom namn, adress, födelsedata, datum och telefonnummer. I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i verksamheten för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. LensOn AB lämnar inte ut personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.

Åldersgräns vid beställning

Person som har fyllt 16 år kan göra en beställning med direktbetalning (kort eller internetbank). För att kunna beställa mot faktura måste man ha fyllt 18 år. I andra fall får man beställa via målsmans (förälder eller liknande) omsorg. Målsman beställer då med eget namn och enligt den minderårigas ordination (recept).

REKO

Om du rekommenderar en vän som genomför ett köp för minst 20 €, får du en premie värd 5 € som fungerar som en rabatt vid ditt nästa köp. Din vän får dessutom fri frakt på sitt köp.

Med rekommendation avses att du som inloggad på www.lenson.com skickar ett rekommendationsmail till en eller flera vänner. Mailet kan inte skickas till dig själv eller till någon som tidigare blivit rekommenderad av någon annan. Med genomfört köp menas att vännen klickar sig in på www.lenson.com via länken som finns med i rekommendationsmailet och genomför ett köp för minst 20 €. Premien bokförs på ditt konto på www.lenson.com 21 dagar efter köpdatumet. Premiens storlek varierar, men du är alltid berättigad den premie som angivits vid tidpunkten för din väns köp. Premien är för närvarande 5 €. Nyttjande av premie: din premie fungerar som rabatt vid ditt nästa köp och rabatten gäller för de produkter du beställer (ej frakt). Exempel 1: Du har 10 € i premier och du beställer produkter för 20 €. Då blir ditt pris 20 € minus 10 € rabatt plus 5 € frakt, dvs 15 € totalt.

Dina innestående premier kan endast förbrukas som rabatt hos LensOn och kan således inte utbetalas till dig. Det betyder att om din totala innestående premie överstiger vad dina produkter kostar, kvarstår den överskjutande premien till ditt nästa köp.

Example 2: Du har 25 € i premie och du beställer produkter för 20 €. Då blir ditt pris 20 € minus 20 € rabatt plus 5 € frakt, dvs. 5 € totalt. Kvar finns 5 € i oanvänd premie som du kan använda vid nästa köp.

Registerbeskrivning enligt 10 § personuppgiftslagen (523/1999)

1. Den registeransvarige LensOn Alandia AB PL 3023, AX-22 111 Mariehamn +46 (0)8 545 54 705 info@lenson.com

2. Registerärendenas handläggare och/eller kontaktperson Arvid Blomberg LensOn Alandia AB PL 3023, AX-22 111 +46 (0)8 587 44 506 arvid.blomberg@lenson.com

3. Registrets namn LensOn kundregister

4. Syftet med behandlingen av personuppgifter/registrets användningsändamål Enligt § 8 i personuppgiftslagen (PUL) används uppgifterna i registret till att upprätthålla och sköta kundrelationer som av privatpersoner inletts vid beställning av produkter och tjänster via www.lenson.com.

5. Registrets datainnehåll - Namn, adress, telefonnummer och e-postadress - Födelsedatum - Personbeteckning vid beställning mot faktura - Datum då kundrelationen inleddes - Uppgifter om genomförda beställningar - Eventuellt förbud mot marknadsföring från LensOn - E-postkommunikation mellan kunden och kundtjänsten sparas - Sakinnehållet i telefonsamtal dokumenteras av kundtjänsten - Genomförda rekommendationer via tipsartjänsten REKO

6. Regelmässiga uppgiftskällor Uppgifterna registreras och accepteras av kunden själv i samband med beställning av produkter och tjänster via www.lenson.com.

7. Regelmässigt utlämnande och översändande av uppgifter utanför EU eller EES Uppgifterna lämnas inte ut inom EU eller utanför Europa.

8. Principerna för skyddet av registret A. Manuellt material Uppgifter förvaras ej som manuellt material.

B. ADB-register Registret skyddas av brandvägg samt användarnamn och lösenord. Endast personal som administrerar kundens uppgifter har tillgång till registret.

Om cookie

Denna webbplats (www.lenson.com) innehåller cookies. Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om: att webbplatsen innehåller cookies vad dessa cookies används till hur cookies kan undvikas På denna webbplats används cookies för att se vilken sökmotor besökaren kommer ifrån. Cookien försvinner när du stänger din webbläsare. Om du inte vill acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar cookies eller informeras om att en webbsida innehåller cookies. Du kan även via webbläsaren radera tidigare lagrade cookies. I webbläsarens hjälpsidor finns mer information om hur du går tillväga.