-
Hvordan kan jeg kansellere eller endre min bestilling?
-
Har noe blitt feil? Da kan du kansellere din ordre, så lenge den ikke er blitt sendt ennå, gjennom å gå inn på Mine Sider.
Du kan ikke endre din bestilling eller legge til varer etter at ordren er lagt. Dersom du vil endre bestillingen så trenger du først å kansellere den, og deretter legge en ny bestilling.
-
Spørsmål og svar om Clickand Reload™
-
Hva er Clickand Reload™?
Vår smarte funksjon Clickand Reload™ gjør at du enkelt med få klikk, kan gjenta en tidligere bestilling. Vi sender deg en påminnelsesmail når dine linser antas å være tomt (dersom du bruker de regelmessig). Klikk på linken i mailen så legges de samme produktene som du bestilte sist automatisk i handlevognen, klart for bestilling. Det ikke noe problem å endre innholdet i bestillingen. Prisene er den samme som de angitte prisene på www.lenson.com på bestillingstidspunktet. Med Clickand Reload™ sendes ikke dine linser automatisk. Det er en funksjon som hjelper deg å legge samme produkt som du bestilte sist i handlevognen, deretter bestiller du som vanlig.
Hvor finner jeg Clickand Reload™?
Du finner linken til Clickand Reload™ i den påminnelsesmailen son sendes til deg når dine linser burde være tomt, i våre nyhetsbrev samt på www.lenson.com når du logger inn på "Min konto" under “Mine bestillinger”.
-
Oppgrader dine kontaktlinser
-
Nå er det på tide å oppgradere til en bedre linse!
Har gått rundt med samme linsemerke i flere år og har lyst på noe nytt? Utviklingen av kontaktlinser går fort, og med jevne mellomrom introduseres nye produkter eller forbedringer av eksisterende merker. Dersom du har brukt en eldre versjon kan du prøve noen av disse oppgraderingene uten å oppsøke optiker. I denne guiden viser vi alle de nye oppgraderingene som er tilgjengelig. Vi begynner med de som du ikke behøver å gå til optikeren for å prøve. Deretter de som krever at du utfører ny linsetilpassing.
Hvorfor oppgradere?
Som nevnt ovenfor så jobber linseindustrien hele tiden på å forbedre kontaktlinsene. De tar stadig i bruk nye matrialer og teknikker som skal gjøre linsene enda mer behagelige, lettstelte og sunne for øyet. Selvfølgelig kan du fortsette å bruke dine gamle linser hvis du er fornøyd, men det kan jo være interessant å prøve ut den moderne versjonen for å se hvordan det føles - du kan bli overrasket over hvor stor forskjell det er på komforten!
Gå inn på ditt produkt for å se om det finnes en linse å bytte til.
-
Slik bestiller du kontaktlinser
-
- Velg produkt
Ta utgangspunkt i ordinasjonen din eller gamle linseetuier. Velg deretter samme produkt som du bruker i dag fra listen vår eller følg vår optikers anbefalinger.
Jeg finner ikke linsene mine
- Fyll ut verdien på linsene
Når du har valgt produkt, fyller du ut de riktige verdiene i produktskjemaet. Du finner dem i ordinasjonen din eller på ditt gamle linseetui.
Hvordan tolker jeg mitt resept/ordinasjon?
- Angi navn og betalingsmåte
Når ordren din er klar, fyller du ut kundeopplysninger og klikker på «Fullfør kjøp».
Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?
- Ferdig!
Se hvor mye du sparer sendes rett hjem til deg i postkassen!
Hvor lang leveringstid er det?
-
Hvor lang er leveransetiden?
-
Din bestilling sendes fra oss i løpet av 1-2 hverdager om ikke annet er angitt.
Bestillingsvarer sendes i løpet av 1-3 uker. Frakttiden kommer i tillegg. Du velger leveringsmåten som passer deg i kassen.
Lenson ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser forårsaket av fraktleverandøren.
-
Hvordan du setter inn linser
-
Det finnes mange måter å sette inn kontaktlinser på, de som har brukt kontaktlinser lenge har ofte sin egen måte å gjøre det på. For de som akkurat har begynt med linser kan det være noe vanskeligere. Følg disse stegene og glem ikke at øvelse gjør mester!
- Vask hendene med såpe og vann. Skyll hendene nøye og tørk de med et lo fritt håndkle.
- Plaser linsen på pekefingertoppen på din dominante hånd, altså høyre hånd hvis du er høyrehendt.
- Hold det øvre øyelokket åpent med hjelp av en finger på din andre hånd.
- Dra ned det nedre øyelokket med hjelp av langefingeren på samme hånd som du holder linsen i.
- Se oppover og plasser linsen forsiktig på den nedre delen av det hvite i øyet. Eller se rett frem og plasser linsen midt på øyet.
- Se nedover slik at linsen legger seg riktig på øyet.
- Slipp øyelokket og lukk øynene en liten stund.
Tips
- Håndter alltid høyre linse først for å unngå forveksling.
Slik tar du ut kontaktlinser
- Vask hendene med såpe og vann. Skyll hendene nøye og tørk de med et lo fritt håndkle.
- Se oppover og hold ned det nedre øyelokket med hjelp av langefingeren. Dra linsen ned til den nedre delen av øyet med pekefingeren.
- Ta linsen ut ved å klype tak i den.
Vis alle kontaktlinser.
-
Returrett og angrerett
-
90-dagers returrett på kontaktlinser
Hos oss har du alltid 90 dagers returrett fra du mottok varen. Varen skal returneres i ubrutt originalemballasje og være i uforandret tilstand, det vil si ikke skadet eller merket.
-
Hvordan tolker jeg mitt resept/ordinasjon?
-
En ordinasjon får du i forbindelse med en synsundersøkelse hos en optiker. En ordinasjon for briller kan ikke brukes når du bestiller linser, men verdiene tolkes på samme måte.
Slik tolker du din ordinasjon:
| |
Fri visus |
Sfær |
Syl |
Aks |
Korr Visus |
ADD |
| H (R) OD: |
0,1 |
-1,75 |
-1,25 |
80 |
1,0 |
1,50 |
| V (L) OS: |
0,8 |
-1,0 |
-0,75 |
100 |
1,0 |
1,50 |
H (R) OD = Høyre øye (H = Høyre, R = Right (engelsk), OD = oculus dexter (latin))
V (L) OS = Ventre øye (V= Venstre, L = Left (engelsk), OS = OS = oculus sinister(latin))
Fri visus angir hvor godt man ser uten linser, og skal ikke fylles ut ved bestilling.
Korr visus angir hvor godt man ser med linser, og skal ikke fylles ut ved bestilling.
Sfær (Styrke) beskriver graden av synsfeil, nærsynthet = minus og langsynthet = pluss.
Syl er en forkortelse for sylinder å angir graden av astigmatisme. Om verdien ikke er angitt på din ordinasjon skal du ikke fylle ut dette feltet ved bestlling
Aks er en forkortelse for akse å beskriver brytningsfeltets rettning på hornhinnen. Om verdien ikke er angitt på din ordinasjon skal du ikke fylle ut dette feltet ved bestlling.
Add er en forkortelse for addisjon å beskriver lesetillegget. Om verdien ikke er angitt på din ordinasjon skal du ikke fylle ut dette feltet ved bestlling.
Tips!
Noen ganger skriver optikerne verdier på forskjellige måter, eksempelvis styrke +175 i stedet for 1,75 eller akse 005 i stedet for 5. Vær nøye med å sjekke om det er pluss eller minus styrker du har når du fyller sfære og sylinder.
På en ordinasjon for linser finner du dessuten følgende verdier:
BC = basekurve - beskriver hvor buet linse er. Jo lavere verdien er, jo buete er linsen.
DIA = diameter - beskriver linsens størrelse, fra kant til kant.
X-Styrke (Addisjon (ADD)) = beskriver forskjellen i styrkeforholdet mellom de ulike fokus feltene i progressive eller bifokale linser.
-
Hvorfor finner jeg ikke linsene mine?
-
Det er trolig en enkel forklaring på hvorfor du ikke finner linsen din. Enten er det et merke som vanligvis ikke selges med originalnavnet, eller det har optikkjeden et eget merke. Hos oss kan du kjøpe de samme produktene, men med den produsentens original navn og original emballasje.
For hvert produkt som vi selger er også alternative navn oppført dersom de selges under et annet merke av optikkjeden. Ta kontakt med kundeservice på 23 96 51 51 eller kundeservice@lenson.com, vi hjelper deg!
-
Hvilke betalingsalternativer tilbyr Lenson via Klarna Checkout?
-
I samarbeid med Klarna tilbyr vi betaling mot faktura, kort og direktebetaling. Observer at tilgjengelige betalingsmetoder kan variere avhengig av hva Klarna tilbyr ved kjøpstilfellet. I kassen fremgår aktuelle betalingsalternativer.
Slik velger du betalingsalternativ:
Når du har lagt alle varer i handlevognen, gå til kassen og fyll inn etterspurt informasjon.Opplysningene du må oppgi for å bli identifisert varierer for ulike kjøp og kunder.Når du har blitt identifisert, viser Klarna Checkout tilgjengelige betalingsalternativer. Faktura er forhåndsvalgt, men du kan enkelt endre betalingsalternativ i neste steg.
Om du vil kan du legge til en PIN-kode for å beskytte din bruk av Klarna Checkout.
For mer informasjon om din betaling, kontakt Klarna på klarna-no.custhelp.com/.