-
Hur skickas min beställning?
-
När du lägger din beställning visas alla tillgängliga leveranssätt och priser på kassasidan efter att du har fyllt i dina adressuppgifter.
CityMail
Om du väljer leverans med CityMail skickas din beställning som brevlådepaket med CityMail. Paketet delas ut inom 1 – 4 dagar från att det har kommit CityMail tillhanda.
Om du väljer leverans med CityMail skickas din beställning som brevlådepaket med CityMail. Paketet delas ut inom 1 – 4 dagar från att det har kommit CityMail tillhanda. Om paketet inte får plats i brevlådan, lämnar brevbäraren det vid din dör. Om du inte vill att paketet lämnas utanför dörren, kan du bocka ur rutan "Lämna vid dörren" på kassasidan innan du slutför din beställning. Om ingen är hemma och du har valt att paketet inte får lämnas vid dörren, tar brevbäraren med paketet till närmaste DHL-ombud. Du får då en avisering från DHL om var paketet finns att hämta ut. Försändelsen ligger kvar i 14 dagar.
Du kan kolla upp nästa utdelningsdag för CityMail i ditt område via http://postnummersok.citymail.se. Observera dock att tiden för att packa din order tillkommer, paketet delas ut vid nästa utdelningdsdag efter att det har kommit CityMail tillhanda.
Efter att paketet har skickats kan du spåra det via https://tracking.citymail.se, via länken i leveransbekräftelsen eller via Mina Sidor.
PostNord
Om du väljer PostNord skickas din beställning hem till dig som 1:a klass brev. Brev som inte ryms i postlådan levereras vid dörren eller i en påse utanpå postlådan. Vi packar alla kontaktlinsförsändelser så platta som möjligt för att de ska få plats i brevlådan.
Större försändelser (över 1,2 kg) skickas som postpaket till ett PostNord-ombud. Du kan då själv välja ombud på kassasidan innan du slutför din beställning. När ditt paket kommer till ombudet får du en avisering via sms. Paketet ligger kvar i 7 dagar. Legitimation och paketets löpnummer krävs för utlämning av paket.
Leveranstiden för försändelser som skickas med PostNord är 1 – 2 arbetsdagar efter att paketet har lämnat oss. Du kan spåra ditt paket efter att det har skickats via https://www.postnord.se, via länken i leveransbekräftelsen eller via Mina Sidor.
-
Frågor & svar om abonnemang
-
Hur fungerar abonnemanget?
Om du har ett aktivt abonnemang skickas dina linser kontinuerligt hem till dig i det intervall du önskar. Vi sköter beställningarna åt dig, helt enkelt! Som premie får du alltid 10% rabatt och fri frakt från och med din första automatiska leverans. Rabatten gäller på våra ordinarie priser. Du kan alltid skjuta på, pausa eller avbryta din prenumeration genom att logga in på ”Mina sidor”. Läs mer här.
Hur startar jag ett abonnemang?
Lägg de produkter i kassan som du vill få hem automatiskt. Har du redan köpt linser hos oss? Då kan du klicka på ”Upprepa order” längst upp i menyn, så fylls dina styrkor i automatiskt och dina linser läggs i kassan. Gå till kassan och välj att skapa ett abonnemang av din order. Därefter kan du välja hur ofta du vill få leverans. Du kan alltid ändra leveransdatum eller pausa ditt abonnemang i ”Mina sidor”.
Hur avslutar jag mitt abonnemang?
Du kan alltid skjuta på, pausa eller avbryta ditt abonnemang genom att logga in på ”Mina sidor”. Läs mer här.
Kan jag ändra datum, intervall och produkter?
Har du inte hunnit använda alla linser än eller måste du justera dina styrkor? Inga problem, du kan alltid skjuta på, pausa, ändra eller avbryta ditt abonnemang genom att logga in på ”Mina sidor”. Läs mer här.
-
Hur kan jag avboka eller ändra min beställning?
-
Har något blivit fel? Du kan avboka din order, så länge den inte har skickats ännu, genom gå in på Mina Sidor.
Du kan inte ändra din beställning eller lägga till varor efter att beställningen är lagd. Om du vill ändra din beställning så kan du enkelt först avboka och sedan lägga en ny beställning.
-
Frågor & svar om Clickand Reload™
-
Vad är Clickand Reload™?
Vår smarta funktion Clickand Reload™ gör att du enkelt, med ett fåtal klick, kan upprepa en tidigare beställning. Vi skickar ett påminnelsemail när dina linser borde vara slut (om du använder dem frekvent). Klicka på länken i mailet så läggs samma produkter som du beställde senaste gången automatiskt i varukorgen, redo för beställning. Det är inga problem att ändra innehållet i beställningen. Priserna är desamma som de för dagen angivna priserna på www.lenson.com.
Clickand Reload™ är inte ett abonnemang
Med Clickand Reload™ skickas inte dina linser automatiskt. Det är en funktion som hjälper dig att lägga samma produkter som du beställde senast i varukorgen, därefter beställer du som vanligt.
Var hittar jag Clickand Reload™?
Du hittar länken till Clickand Reload™ i det påminnelsemail som skickas till dig när dina linser borde vara slut, i våra nyhetsbrev samt på www.lenson.com när du loggar in på "Mitt konto" under “Mina beställningar”.
-
Uppgradera dina kontaktlinser
-
Dags att uppgradera till en bättre lins!
Har du gått runt med samma linsmärke i fler år och är sugen på att testa något nytt? Kontaktlinsutvecklingen går snabbt framåt och med jämna mellanrum introduceras nya produkter eller förbättringar av befintliga märken. Just dessa förbättringar, eller uppgraderingar, kan du i vissa fall testa utan att besöka optikern om du använt föregångaren. I den här guiden visar vi alla tillgängliga uppgraderingar. Vi börjar med dem som du inte behöver gå till optikern för att testa och sedan de som kräver ny tillpassning.
Varför uppgradera?
Som nämndes ovan så jobbar linsindustrin ständigt på att förbättra kontaktlinserna. De tar fram nya material och tekniker som ska göra linserna ännu mer bekväma lättskötta och hälsosamma. Självklart kan du fortsätta använda dina gamla linser om du är nöjd, men det kan ändå vara intressant att testa hur de modernare versionerna känns - du kan bli riktigt överraskad över komfortskillnaden!
Gå in på din produkt för att se om det finns en lins att byta till.
Se alla linser här
-
Hur fungerar prisgarantin?
-
Det är viktigt att du känner dig trygg när du handlar hos oss. Om du skulle hitta en identisk produkt till ett lägre pris hos en annan svensk nätbaserad återförsäljare, inom 14 dagar från köpdatum, betalar vi tillbaka mellanskillnaden på produkten.
Så här gör du om du hittar en produkt till ett lägre pris:
Kontakta kundservice på support@lenson.com och bifoga länken till den billigare produkten så hjälper vi dig.
Villkor för prisgarantin:
- Garantin gäller för kontaktlinser och linstillbehör.
- Garantin gäller i 14 dagar efter genomfört köp.
- Garantin gäller enbart nätbutiker och dessa butiker måste vara registrerade i Sverige samt sälja i SEK.
- Det måste vara exakt samma vara (modell, färg, storlek osv).
- Garantin gäller på ordinarie pris, dvs inte tillfälliga erbjudanden, kampanjer eller andra rabatterade priser.
- Garantin avser totalpriset inklusive alla eventuella avgifter.
- Garantin kan inte kombineras med kampanjer eller rabattkoder.
- Garantin kan inte kombineras med linsabonnemang.
-
Hur lång är leveranstiden?
-
Information om varje produkts uppskattade leveranstid finns att läsa på respektive produktsida.
De generella leveranstiderna är följande:
1-4 arbetsdagar för kontaktlinser
För beställningsvaror är den beräknade leveranstiden 1-3 veckor.
Lenson ansvarar inte för eventuella förseningar orsakade av fraktleverantören.
-
Så här sätter du i dina linser
-
Det finns många sätt att sätta i kontaktlinser på, vana linsbärare har ofta utvecklat sina egna metoder som passar bäst just för dem. För nya linsanvändare kan det vara desto mer pillrigt. Följ dessa steg och glöm inte att övning ger färdighet!
- Tvätta händerna med tvål och vatten. Skölj av händerna noga och torka dem med en luddfri handduk.
- Placera linsen på pekfingertoppen på din dominanta hand, alltså höger hand om du är högerhänt.
- Håll det övre ögonlocket öppet med hjälp av ett finger på din andra hand.
- Dra ner det undre ögonlocket med hjälp av långfingret på samma hand som du håller linsen i.
- Titta uppåt och placera försiktigt linsen på nedre delen av ögonvitan. Eller titta rakt fram och placera linsen mitt på ögat.
- Titta nedåt så att linsen hamnar rätt.
- Släpp ögonlocket och blunda en kort stund.
Tips
- Hantera alltid höger lins först för att undvika förväxling.
- Vill inte linsen lossna från fingertoppen? Se då till att dina fingrar är ordentligt torra.
- Titta i spegeln istället för rakt på linsen.
- Låt underkanten av linsen möta ögat först.
- Om du försökt men misslyckats ett par gånger kan du droppa lite linsvätska på linsen, då hindrar du den från att torka ut.
Så här tar du ut dina kontaktlinser
- Tvätta händerna med tvål och vatten. Skölj av händerna noga och torka dem med en luddfri handduk.
- Titta uppåt och håll ned det undre ögonlocket med hjälp av långfingret. Dra ner linsen till den nedre delen av ögat med pekfingret.
- Ta ut linsen genom att nypa tag i den.
Se alla kontaktlinser här.
-
Hur länge håller mitt recept?
-
Vi rekommenderar att du minst en gång om året kollar dina ögon så att dina linser fungerar som de ska och att dina ögon förblir friska. Utan regelbunden kontroll kan du inte vara säker att du använder korrekta linser.
Oavsett ålder kan synfel utvecklas och dessutom kommer det hela tiden ut nya, bättre kontaktlinser på marknaden som kan vara värda att testas.
-
Vad har jag för returrätt?
-
90 dagars returrätt och fria returer på kontaktlinser
Lenson ger full returrätt på kontaktlinser inom 90 dagar från att du mottagit din vara. Varan ska returneras i obruten, omärkt originalförpackning och vara i oförändrat skick, dvs ej använd, förstörd eller skadad. Om kontaktlinserna ompaketerats av Lenson skall dessa linser samt askar ej vara använda, förstörda eller skadade.
