Kundservice020-455 455
50 kr rabatt som ny kund. Använd rabattkoden: f8isuo
Stäng

Kundservice

Ring oss 020-455 455

Till Kundservice

Optikkedjornas märken

Se alla optikermärken

?? Meny 0
Stäng Trygg_e-handel

Frågor och svar om smarta tjänster

Frågor & svar om abonnemang

Frågor & svar om REKO

Frågor & svar om Clickand Reload™


Smarta tjänster

Frågor och svar om smarta tjänster

Frågor & svar om abonnemang

Hur fungerar abonnemanget?

När du abonnerar skickas dina linser kontinuerligt hem till dig i det intervall du önskar. Abonnemang är perfekt för dig som använder samma linser varje gång och som dessutom använder dem frekvent. Nu slipper du riskera att stå utan linser. Vi sköter beställningarna åt dig! För säkerhets skull skickas ett mail till dig 7 dagar innan din nästkommande beställning utförs. På så sätt vet du att linserna är på väg. Det förekommer inga extra avgifter eller förbindelser. Produkternas priser på dagen för abonnemangsordern uppdateras enligt samma dags priser. Du kan när som helst avsluta eller ändra i abonnemanget. Enkelt uttryckt – vi ser till så att du får dina linser enligt ditt eget önskemål!

Hur startar jag ett abonnemang?

Du startar ett abonnemang genom att bocka i alternativet "Ja" på varukorgssidan. Abonnemanget gäller de produkter som ligger i varukorgen. Välj sedan det intervall du önskar få linserna. Betalningen hanteras via Klarna där du själv väljer bland tillgängliga betalsätt.

Exempel: Du använder endagslinsen Focus Dailies varje dag:
Om du vill ha Focus Dailies levererade en gång i månaden ska du lägga motsvarande mängd i varukorgen, dvs 2 st 30 st/box. Välj abonnemangsintervall ”1 mån”. Om du vill ha Focus Dailies levererade var tredje månad ska ska du lägga motsvarande mängd i varukorgen, dvs 6 st 30 st/box alternativt 2 st 90/box. Välj abonnemangsintervall 3 mån.

Hur avslutar jag mitt abonnemang?

Du kan när som helst avsluta ditt abonnemang. Börja med att logga in på ditt konto. Genom att klicka på länken "Visa samtliga" i menyn visas ditt abonnemang. För att avsluta, klicka på knappen "Avsluta”.

Kan jag ändra datum, intervall och produkter?

Börja med att logga in på ditt konto. Klicka sedan på "Beställningar”. I anslutning till ditt abonnemang finns knappen "Ändra". Klicka på denna för att ändra datum, intervall eller produkt. Intervallet utgår alltid från datumet när din nästa order ska utföras. Observera att du vid din första "nya" abonnemangsorder inte automatiskt får fri frakt, men däremot from ordern efteråt (gäller vid varuvärde 350 kr eller mer).

Frågor & svar om REKO

Tjänsten REKO finns inte längre kvar på Lenson. Tror du att du har ett tillgodobelopp? Kontakta gärna kundservice! Notera att dina innestående premier endast kan förbrukas som rabatt hos Lenson och kan således inte utbetalas till dig.

Frågor & svar om Clickand Reload™

Vad är Clickand Reload™?

Vår smarta funktion Clickand Reload™ gör att du enkelt, med ett fåtal klick, kan upprepa en tidigare beställning. Vi skickar ett påminnelsemail när dina linser borde vara slut (om du använder dem frekvent). Klicka på länken i mailet så läggs samma produkter som du beställde förra gången automatiskt i varukorgen, redo för beställning. Det är inga problem att ändra innehållet i beställningen. Priserna är desamma som de för dagen angivna priserna på www.lenson.com.

Vad är skillnaden mellan Clickand Reload™ och abonnemang?

Med ett abonnemang skickas dina linser automatiskt hem till dig i det intervall som du själv väljer. Med Clickand Reload™ skickas inte dina linser automatiskt. Det är en funktion som hjälper dig att lägga samma produkter som du beställde senast i varukorgen, därefter beställer du som vanligt.  

Var hittar jag Clickand Reload™?

Du hittar länken till Clickand Reload™ i det påminnelsemail som skickas till dig när dina linser borde vara slut, i våra nyhetsbrev samt på www.lenson.com när du loggar in på ditt konto.

Kan jag ändra påminnelsedatum?

Självklart kan du ändra datum om du till exempel får påminnelsen långt innan dina linser har tagit slut. Logga in på ditt Lenson-konto och klicka på "Beställningar" i vänstermenyn. Där ser du ditt nuvarande påminnelsedatum. För att ändra datum klickar du på den gröna länken "Ändra datum".


Stäng



Lenson använder cookies för att ge dig den bästa möjliga upplevelsen på vår webbplats. Genom att fortsätta på sajten godkänner du detta. Mer info.

X