Forældet webbrowser
Du anvender en forældet webbrowser, som ikke understøttes af denne side. Vi beder dig opgradere til en mere moderne webbrowser som f.eks. Google Chrome eller Mozilla Firefox.

Oplev fordelene med Mine Sider!

  • Gem din recept
  • Tilbud
  • Ordrehistorik
  • Favoritter
  • Ændre oplysninger
  • Gentage bestillinger med Clickand Reload

Spørgsmål & Svar

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål. Kontakt os gerne hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål. Du kan kontakte os på 8088 9576, 09:00-16:30 (man-fre).

Min konto

Hvordan opretter jeg en konto?

Når du har foretaget din første bestilling, bliver der automatisk oprettet en konto. Din mailadresse bliver dit brugernavn, og du modtager en e-mail med din adgangskode efter bestillingen. Du kan logge ind og ændre din adgangskode under overskriften "Mine kundeoplysninger".

Du kan også oprette en konto uden at foretage en bestilling. Det gør du under "Log ind" i menuen. Klik på "Registrer dig her".

Hvordan logger jeg ind på min konto?
Klik på "log ind" øverst til højre (eller i menuen, som du folder ud, hvis du bruger mobiltelefon). Angiv brugernavn/e-mailadresse og adgangskode.
Hvordan forandrer jeg min kundeinformation?

Du forandrer nemt din kundeinformation og dit password. Log ind på din Lenson-konto og vælg alternativ "Kundeinformation".

Din forandrede information gemmes og findes stadigvæk når du logger ind på et senere tidspunkt.

OBS! Hvis du lige har foretaget gjort en bestilling og opdager, at du f.eks. har angivet forkert adresse, så skal du kontakte kundeservice, eftersom bestillingen allerede er skabt med den forkerte adresse.

Bestilling

Hvordan bestiller jeg?
  1. Vælg produkt
  2. Udgå fra din ordination eller gammel linsepakke. Vælg derefter samme produkt som du bruger i dag fra vores liste eller følg optikerens anbefalinger.

  3. Udfyld værdien på linserne
  4. Når du har valgt produkt udfylder du de korrekte værdier på produktblanketten. Du finder dem i din recept eller på din gamle linsepakke.

  5. Angiv navn og betalingsmåde
  6. Når du er færdig med din bestilling udfylder du din kundeinformation, leveringsadresse og hvilken betalingsmåde, du vælger.


Færdig!
Kan jeg bestille hvilke linser som helst?

Nej, du kan ikke bestille hvilke linser som helst.


Eftersom det er vigtigt, at du bruger de linser, der passer bedst til dine øjne og forudsætninger, skal du følge din optikers recept, dvs. bestille de linser, der er angivet på din recept.

Hvad betyder de forskellige værdier/linseparametre?

Når du køber linser, er det nemmest, at udgå fra din gamle linsepakke eller din recept. Der finder du de parametre, du skal bruge for at gennemføre et køb. Nedenfor findes en liste med de forskellige parametre med en forklaring af, hvad de betyder.


Styrke (POW/PWR/SPH)

Angiver hvor stor din synsfejl er (plus eller minus).


Basiskurve (BC)

Beskriver hvor hvælvet linser er. Jo lavere værdi, desto mere hvælvet er linsen.


Diameter (DIA)

Beskriver linsens størrelse, fra kant til kant.


Cylinder (CYL)

Angiver hvor stor bygningsfejl du har.


Aksel (AX)

Angiver vinklen på bygningsfejlen.


Addition (ADD) / X-Styrke

Beskriver forskellen i styrke mellem de forskellige fokale felter i progressive eller bifokale linser.

Hvordan bestiller jeg de samme linser igen?

Tjenesten Clickand Reload™ er den nemmeste måde at gentage en tidligere bestilling på. Således fungerer det:


Hvis du bruger dine linser ofte, regner vi ud for dig, hvornår de burde være brugt op. Der sendes en mail til dig for at minde dig om dette, hvor du nemt kan klikke dig videre for at bestille samme mængde igen. Det er let at forandre indholdet i bestillingen, hvis du har behov for at gøre det. Læs mere om Clickand Reload i vores betingelser.


Har du spørgsmål kan du kontakte kundeservice, så hjælper de dig med din bestilling.


Clickand Reload™

Hvordan fungerer jeres rabatter og rabatkoder?

Rabatkoder


Vores rabatkoder består ofte af både tal og bogstaver. Læg mærke til at de skal skrives præcis således som de vises, f.eks. nogle gange med store bogstaver. Du kan kopiere og klistre ind direkte i feltet for rabatkode i indkøbskurven. Når du gør det justeres prisen i overensstemmelse med den rabat, der er tilknyttet din specifikke rabatkode. Du kan kun bruge en rabatkode pr. køb.


Ved misbrug eller upassende brug af rabatkoder og salgskampagner, forbeholder vi os ret til at makulere bestillingen. Vi tager ikke ansvar for rabatkoder og salgskampagner, der eksponeres på andre sites end vores egne.


Salgskampagner


Når vi har salgskampagner vises disse på vores første side. Salgskampagnerne varer ofte i nogle uger og rabatten varierer mellem at gælde hele eller dele af vores linsesortiment eller tilbehør. Nogle gange er rabatten i procent, nogle gange i kr. og nogle gange i form af Gratis fragt.

Er det muligt at bestille en (1) pakke?

Naturligvis kan du nøjes med at bestille en pakke. Særlig hvis du har samme linsestyrke på begge øjne.


Så skal du kun udfylde den ene kolonne, hvor du vælger antal pakker. Det spiller ingen rolle hvilken (højre eller venstre) du udfylder.

Betaling

Hvilke betalingsmuligheder har jeg?

Hvilke betalingsmuligheder har jeg?

Lenson tilbyder kortbetaling og betaling mod faktura.


Kortbetaling


Brug dit Dankort, Visa-Dankort, VISA, Mastercard eller Eurocard. Betalingen er beskyttet og dit kortnummer bliver sendt gennem en krypteret opkobling (SSL) direkte til din bank. Der lægges ingen afgifter til. Hurtigt og nemt!


Betaling mod faktura


Faktura er smidigt for dig, der vil bestille i dag, men betale senere. Betalingsvilkår er 14 dage, og fakturaen sendes (i samarbejde med Klarna) i samme forsendelse som din bestilling. En afgift på 19 kr. lægges til, når du vælger faktura.


Ved betaling mod faktura foretages en automatisk kreditkontrol.


Hvad er en automatisk kreditkontrol?

Når du gør et køb mod faktura tages der automatisk kreditoplysninger (tager et par sekunder). Derved kontrolleres det om du eventuelt er med i et register over dårlige betalere. Hvis kreditkontrollen ikke bliver godkendt, så kan du altid vælge at betale direkte via din bank eller betale med betalings- eller kreditkort.


Hvorfor har jeg fået en rykker og hvad skal jeg gøre?

Når du vælger at betale mod faktura gælder 14 dages kredit.


Kontakt Klarnas Klarnas kundeservice hvis du har spørgsmål om afgifter for påkrav eller ved udebleven eller forsinket betaling.

Find dine linser

Hvorfor kan jeg ikke finde mine linser?

Der er formodentlig en enkel forklaring på, hvorfor du ikke kan finde netop dit mærke. Enten er det et mærke, der normalt ikke sælges som standard, eller også er det optikerkædens eget mærke. Hos os kan du købe de samme produkter, men med producentens originalnavn og originalemballage. Her er en liste med optikerkædernes mærker.


På respektive produkt, som vi sælger, er der angivet alternative navne, hvis det sælges under et andet mærke hos din optikerkæde. Kontakt gerne kundetjeneste på 8088-9576 eller kundesupport@lenson.com, så hjælper vi dig!

Jag har köpt linser hos optikern, hur hittar jag dem här?

Inden for optikerbranchen er det almindeligt at optikerkæderne har sine egne registrerede varemærker. Så sælger de producenternes kontaktlinser, men med egne navne og egen indpakning i stedet for det almindelige (kommercielle) mærke (for eksempel Acuvue eller Focus). Producenten er derimod den samme i begge tilfælde, både når det gælder det kommercielle mærke og når det gælder optikerens linsemærke, og linserne er fuldstændig ens. Nogle almindelige eksempler:

Specsavers Optik: Easyvision Opsys Daily >> Focus Dailies (Endagslinser)

Synoptik: iWear XR Comfort >> Air Optix Aqua (Månedslinser)

Synsam: Eye Q 24 >> Biofinity (Døgnlinser)


Du finder hele listen her. Hvis du ikke finder dit mærke, kontakt os!.

Leverancer

Hvor lang er leveringstiden?

Information om respektive produkts omtrentlige leveringstid kan findes på respektive produktside.


De generelle leveringstider er følgende:

3-5 arbejdsdager for kontaktlinser

3-5 arbejdsdager for solbriller


Dersom produktene ikke er på lager, er leveringstiden 1-3 uker.


Lenson tager ikke ansvar for eventuelle forsinkelser forårsagede af Posten, Schenker eller leverandører.

Hvordan sendes min bestilling?

Vi bruger postens A-post ved levering af kontaktlinser og tilbehør og Parcel ved levering af solbriller.


Posten leverer de fleste bestillinger direkte hjem i brevkassen. Vi pakker alle kontaktlinseforsendelser så flade som muligt, for at der skal være plads til dem i brevkassen. Hvis leverancen er for stor til at leveres hjemme, vil den blive adviseret per post og pakken kan hentes på nærmeste postudleveringssted. Alle Parcel-forsendelser leveres direkte hjem ved døren.

Leverer I udenfor Danmark eller til Færøerne og Grønland?

Kontaktlinserne leveres kun indenfor Danmark, hvis du bestiller fra vores danske site. Vi leverer ikke til Færøerne og Grønland.


Hvis du bor i udlandet skal du bestille fra det lokale site, for eksempel det svenske site, hvis du bor i Sverige.

Hvad koster fragten?

Fragten koster 49 kr. Du ser den i kassen, og den er medregnet i totalbeløbet.


Hvis du abonnerer på linserne står vi for fragten fra og med bestilling nummer to (gælder ved abonnementsbestilling med vareværdi fra 350 kr.).

Prisgaranti

Hvordan fungerer prisgarantien?

Der er vigtigt, at du føler dig tryg, når du handler hos os. Hvis du kan finde et identisk produkt til en lavere pris hos en anden dansk netbaseret forhandler, indenfor 14 dage fra købsdatoen, tilbagebetaler vi produktets prisforskel.


Sådan gør du, hvis du finder et produkt til en lavere pris:

Kontakt kundeservice på kundesupport@lenson.com og tilføj linket til det billigere produkt, så hjælper vi dig.


Betingelser for garantien:

  • Garantien gælder for kontaktlinser, linsetilbehør, solbriller og goggles.
  • Garantien gælder i 14 dage efter gennemført køb.
  • Garantien gælder kun for netbutikker og disse butikker skal være registrerede i Danmark og sælge i DKK.
  • Det skal være eksakt samme vare (model, farve, størrelse osv.).
  • Garantien gælder for normal pris, dvs. ikke kortvarige tilbud, salgskampagner eller andre rabatterede priser.
  • Garantien omfatter totalprisen inklusive alle eventuelle afgifter.
  • Garantien kan ikke kombineres med salgskampagner eller rabatkoder.
  • Garantien kan ikke kombineres med linseabonnement.

Recept

Hvad er en recept?

En kontaktlinserecept og en brillerecept er to forskellige recepter.


En kontaktlinserecept er en beskrivelse af, hvilket linsemærke, dvs. materiale og væskeindhold, der passer til dig, samt hvilke parametre (styrke, basiskurve og diameter osv.) linserne har.


Recepten skrives af en godkendt optiker, når du gennemfører en synsprøve og/eller tilpasning af linser. Ved valget af linser tager optikeren hensyn til øjets forskellige forudsætninger og den måde du vil bruge linser på.


Recepten kan sammenlignes med en recept på medicin, et underlag, som giver dig ret til at bestille det rigtige produkt. I henhold til Sundhedsloven har du altid ret til at blive informeret om din recept. Bed derfor din optiker om recepten så du kan bestille de rigtige linser og briller hos os.

Skal jeg have en recept når jeg køber linser?

Lenson anbefaler, at du har en recept, når du bestiller linser hos os. Vi tager ikke ansvar for eventuelle ulykker, der opstår på grund af afvigelser fra din recept.


Du bevidner din recept i forbindelse med købet ved at sætte kryds i boksen "Ja, jeg har læst og accepterer betingelser og forbehold for utsolgte varer og trykfejl".

Kan jeg bestille linser ved hjælp af min brillerecept og vice versa?

Nej, du kan ikke bestille kontaktlinser ved hjælp af din brillerecept. Det er nemlig to forskellige recepter. Der er forskel på styrken på briller og linser, eftersom de sidder på forskellig afstand fra øjet.


En anden grund til dette er, at det ikke kun er styrken, der påvirker valget af linser. Væskeindhold og pasform er også egenskaber, der påvirker. Du skal derfor gå til en optiker og få tilpasset linser, der passer til netop dine øjne og forudsætninger.

Hvor længe holder min recept?

Vi anbefaler, at du mindst en gang om året får kontrolleret dine øjne, så dine linser fungerer som de skal og dine øjne forbliver sunde. Uden regelmæssig kontrol kan du ikke være sikker på, at du bruger de rigtige linser eller briller.


Ligegyldig hvor gammel du er, kan synsfejl udvikles, og desuden kommer der hele tiden nye, bedre kontaktlinser på markedet, som det kan være værd at teste.

Hvor får jeg fat på en recept?

En kontaktlinserecept skrives af en legitimeret optiker i forbindelse med en synsprøve. Ved en tilpasning af linser får du anbefalet linser ud fra dine øjnes forudsætninger og dine behov.


Du har altid ret til at blive informeret om hvad der står i din recept i henhold til Sundhedsloven, selv om du ikke køber linserne hos optikeren.

Hvordan tolker jeg min recept?

Du får en recept i forbindelse med en synsprøve hos en optiker. En brillereceptkan ikke anvendes ved bestilling af linser og vice versa, men værdierne tolkes på samme måde.


Således tolker du din recept:
  Ukorr Visus Sfære Cyl Akse Korr Visus Add
H (R) OD: 0,1 -1,75 -1,25 80 1,0 1,50
V (L) OS: 0,8 -1,0 -0,75 100 1,0 1,50
             

H (R) OD = højre øje (H = højre, R = right (engelsk), OD = oculus dexter (latin))

V (L) OS = venstre øje (V = venstre, L = left (engelsk), OS = oculus sinister(latin))


Ukorr visus angiver din synsstyrke uden linser og skal ikke udfyldes ved bestilling.


Korr visus angiver din synsstyrke med linser og skal ikke udfyldes ved bestilling.


Sfære (Styrke) beskriver graden af synsfejl, nærsynet = minus og langsynet = plus.


Cyl er en forkortelse for cylinder og angiver graden af astigmatisme. Hvis værdien ikke er angivet på din recept, skal du ikke udfylde dette felt ved bestilling.


Akse beskriver bygningsfejlens retning på hornhinden. Hvis værdien ikke er angivet på din recept, skal du ikke udfylde dette felt ved bestilling.


Add er en forkortelse af addition og angiver læsetillæg.


Tips!


Engang imellem skriver optikeren værdierne på andre måder, f.eks. styrke +175 i stedet for +1,75 eller akse 005 i stedet for 5. Kontroller altid omhyggeligt, om det er plus- eller minusstyrke du har, når du udfylder sfære samt cylinder.


På en linserecept finder du desuden følgende værdier:


BC = basiskurve - beskriver hvor hvælvet linsen er. Jo lavere værdi, desto mere hvælvet er linsen.


DIA = diameter - beskriver linsens størrelse, fra kant til kant.


X-Styrke (Addition (ADD)) = beskriver forskellen i styrke mellem de forskellige fokale felter i linser med glidende overgang eller bifokale linser.

Returnering & reklamationer

Hvilken returret har jeg?

90 dages returret og gratis returnering af kontaktlinser

Lenson giver fuldstændig returret for kontaktlinser indenfor 90 dage efter at du har modtaget varen. Ved retur står Lenson for fragten. Varen skal returneres i uåbnet, umærket originalemballage og være i uforandret tilstand, dvs. ikke brugt, ødelagt eller beskadiget. Hvis kontaktlinserne er blevet ompakket af Lenson, skal disse linser samt pakker ikke være brugt, ødelagte eller beskadigede.


365 dages returret og gratis returnering af briller

Lenson giver fuldstændig returret på briller indenfor 365 dage efter at du har modtaget varen. Varen skal returneres i umærket originalemballage og være i uforandret tilstand, dvs. ikke brugt, ødelagt eller beskadiget.


90 dages returret og gratis returnering af solbriller

Lenson giver fuldstændig returret på solbriller indenfor 90 dage efter at du har modtaget varen. Varen skal returneres i uforandret tilstand, i umærket originalemballage med alt tilbehør (inkl. Lenson plomberingsseddel på solbriller, der ikke må fjernes, hvis man vil returnere).


Således returnerer du:


Kontakt altid vores kundetjeneste inden du returnerer varer.

Send en mail til kundesupport@lenson.com og angiv ærinde samt bestillingsnummer, så vender vi inden for kort tid tilbage med instruktioner om hvordan varen skal returneres.


Ved retur skal varen indpakkes omhyggeligt (gerne i samme emballage som den blev sendt i fra Lenson).


Transportskader, der indtræffer på grund af mangelfuld emballering, debiteres dig som kunde. Lenson tager ikke ansvar for transporten af den returnerede forsendelse.

Hvilken reklamationsret har jeg?

Lenson giver altid kunden erstatning i form af et nyt identisk produkt ved reklamationer, hvor det er blevet konstateret, at fejlen har karakter af produktionsfejl. Produktet skal altid returneres til Lenson, for at derefter sendes tilbage til producenten, som foretager bedømmelsen.


Hvis en vare er beskadiget eller fejlagtig når den ankommer, bør den reklameres så hurtigt som muligt. Som kunde har du ansvar for at undersøge de leverede produkter omhyggeligt, når du modtager dem, for at sikre dig, at de er fejlfri.


Gør således:

Kontakt Lenson, for at få yderligere instruktioner. Når du sender mail, er det vigtigt at du angiver navn, ærinde samt bestillingsnummer, så har vi mulighed for at vende tilbage med instruktioner om, hvordan det beskadigede produkt skal returneres. Har du sendt en vare ind til reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. Hvis du har fået et fejlagtigt kontaktlinse, skal du gemme den i et linseetui med væske.


I forbindelse med reklamation af kontaktlinser og briller har Lenson ret til at kræve at se recept, der bekræfter, at de bestilte linser er ordineret af en optiker.

Hvordan returnerer jeg?

Lenson tilbyder retur inden for 90 dage fra du har modtaget varen (365 dage for briller). Varen skal returneres i uåbnet, umærket originalemballage. Har du sendt en vare ind til fortrydelse vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse.


Gør således:

Kontakt kundeservice via kundesupport@lenson.com, angiv ærinde og bestillingsnummer, så vender vi tilbage med instruktioner om, hvordan du skal gå videre.


Emballer varen omhyggeligt, gerne i samme Lenson-emballage, som din bestilling blev leveret i. Transportskader, der opstår på grund af mangelfuld emballage debiteres kunden. Lenson tager ikke ansvar for transporten af den returnerede forsendelse. Ved retur af solbriller må Lensons plomberingsseddel ikke være fjernet, for at returen skal godkendes.

Hvordan fungerer tilbagebetalingen?
Eventuel tilbagebetaling sker til bank-, person- eller bankgirokonto. Tilbagebetalingen gøres senest 10 arbejdsdage efter at vi har modtaget og godkendt din retur. Tilbagebetaling ved køb med kort (Dankort, Visa-Dankort, VISA, Mastercard eller Eurocard) skal ifølge loven ske til det kort, der er blevet brugt.

Andre tjenester

Spørgsmål & svar om abonnement

Hvordan fungerer abonnementet?

Det er ikke længere muligt at tegne nye abonnementer. Hvis du har et aktivt abonnement, sendes dine linser kontinuerligt hjem til dig med det ønskede interval. Vi håndterer bestillingerne for dig, ganske enkelt! Produktpriserne på dagen for abonnementsordren opdateres i henhold til den aktuelle dags priser. Du kan når som helst afslutte eller ændre abonnementet ved at kontakte vores kundeservice. Kort sagt – vi sørger for, at du får dine linser efter eget ønske!

Hvordan starter jeg et abonnement?

Det er ikke længere muligt at tegne nye abonnementer.

Hvordan afslutter jeg mit abonnement?

Hvis du vil afslutte dit abonnement, skal du kontakte vores kundeservice.

Kan jeg ændre dato, interval og produkt?

Hvis du vil foretage ændringer i dit abonnement, skal du kontakte vores kundeservice.

Spørgsmål & svar om Clickand Reload™

Hvad er Clickand Reload™?

Vores smarte funktion Clickand Reload™ gør, at du let, med kun få klik, kan gentage en tidligere bestilling. Vi sender en påmindelsesmail, når du bør være ved at løbe tør for linser (hvis du benytter dem hyppigt). Klik på linket i mailen, så lægges de samme produkter, som du bestilte sidste gang, automatisk i varekurven, parat til bestilling. Det er intet problem at ændre indholdet i bestillingen. Priserne er de samme som de priser, der er anført for dagen på www.lenson.comMed Clickand Reload™ sendes dine linser ikke automatisk. Det er en funktion, der hjælper dig med at lægge de samme produkter, som du bestilte sidst, i varekurven, og derefter bestiller du som normalt.

Hvor finder jeg Clickand Reload™?

Du finder linket til Clickand Reload™ i den påmindelsesmail, som sendes til dig, når du bør være ved at løbe tør for linser, i vores nyhedsbrev samt på www.lenson.com, når du logger ind på "Min konto" under "Mine bestillinger".

Sygeforsikring "danmark"

For linser købt på internettet, via postordre og lignende (i Danmark eller i andre EU/EØS-lande) gælder, at der skal foreligge dokumentation for synsprøve foretaget af en autoriseret kontaktlinseoptiker elle øjenlæge i Danmark. Der skal foretages synsprøve mindst en gang om året.


Hvor meget kan jeg få i tilskud?

For kontaktlinser med styrke købt (i abonnement) hos Lenson får du 50 % af egenbetalingen dog maks. pr. hel måned 40 kroner (maks. pr. hel måned pr. øje 20 kroner) i tilskud.


Tilskud fastsættes ud fra den levetid, linserne er beregnet til, så linser til en hel måned kan være 30 sæt engangslinser, 2 sæt 14 dages linser eller 1 sæt månedslinser. Antal linser og linsetype (f.eks. 6 par månedslinser) samt styrke skal fremgå af regningen.


Maksimum inden for 12 måneder

Der kan maks. inden for 12 måneder gives samlet tilskud til køb og abonnement på 480 kroner (40*12, gælder alle grupper)


Der ydes ikke tilskud til synsprøve, rensning eller anden vedligeholdelse af kontaktlinser.


Hvor skal jeg sende mine regninger hen?

Du skal sende dine regninger til dit lokalkontor med posten. Du kan finde adressen på dit lokalkontor her.


Bliver min regning automatisk overført til ”danmark”?

Nej, du må selv sende dine fakturaer eller kvitteringer til Sygeforsikring "danmark". Se ovenstående. Du kan indsende kvitteringer, der er op til tre (3) år gamle, som du ikke tidligere har deklareret/indsendt. Lenson Kundeservice hjælper dig gerne med en ny regning, hvis du har mistet den gamle.


Hvilke oplysninger skal være med på regningen, for at jeg kan få tilskud fra ”danmark”?

Din regning skal være i original, og oplysningerne om din behandling skal være specificeret. Derudover skal din fødselsdato også stå på regningen. Vores regninger og kvitteringer er godkendt af "danmark", og det eneste du behøver at gøre er, at skrive dit CPR nummer på fakturaen/kvitteringen og sende dem med post til dit lokalkontor. Adressen til det finder du her.


"danmark" giver ikke tilskud på grundlag af en fotokopi eller fax. Du skal altid indsende den originale regning.


For linser købt på internettet, i Danmark eller andre EU/EØS-lande gælder, at der skal foreligge dokumentation for synsprøve foretaget af en autoriseret kontaktlinseoptiker eller øjenlæge i Danmark. Der skal foretages synsprøve mindst en gang om året.

Linser & brug

Kan hvem som helst begynde at bruge linser?

De allerfleste kan bære linser. I dag findes der linser til næsten alle slags synsfejl.


Hvis du vil begynde at bruge linser, skal du først gå til optikeren. Tilhører du dem, der af optiske eller medicinske grunde ikke kan bruge linser, får du besked om det, første gang de tilpasses.

Hvordan sætter jeg linserne ind og tager dem ud?

Almene råd:


Vask og skyl altid hænderne omhyggeligt inden du håndterer linserne.

Vi anbefaler en sæbe, der er ikke indeholder olie, lotion og parfume.

Tør hænderne med et håndklæde, der ikke fnugger.

Brug fingerspidserne til at håndtere linsen (undgå negle og skarpe ting).

Kontroller at linsen er ren, fugtig, ikke beskadiget og vender den rigtige vej.


Således sætter du linsen ind:


  1. Placer linsen på spidsen af pegefingeren eller langfingeren. Brug din dominerende hånd (højre hånd hvis du er højrehåndet). Træk det nederste øjenlåg nedad med samme hånds lang- eller ringfinger. Brug din anden hånd til at holde det øverste øjenlåg helt åbent.
  2. Se direkte på linsen eller i et spejl og placer linsen på, eller lige under iris (den farvede del af øjet).
  3. Giv langsomt slip på øjenlåget. Hvis der er nogen luftbobler under linsen, luk øjet og bevæg forsigtigt øjet med lukkede øjenlåg. En anden måde at slippe af med luftbobler er at massere øjenlågene meget forsigtigt. Gnid ikke øjnene!

Således tager du linsen ud:


Kig opad. Hold det nederste øjenlåg ned med langfingeren. Brug pegefingeren til at trække linsen til øjets nederste del. Klem linsen sammen med tommel- og pegefingeren og tag den ud uden at klemme den for meget sammen.

Hvad bruges linsevæske til?

Linsevæsken bruges til at skylle, rengøre, desinficere samt opbevare dine linser.


Ligesom alt andet syntetisk materiale udsættes kontaktlinser for mikroorganismer og belægninger der, hvis de ikke fjernes, kan opbygges på linsens overflade. Dette kan med tiden gøre komforten og synet dårligere, samtidig med at risikoen for infektioner bliver større. Derfor er det nødvendigt at passe linserne regelmæssigt med forskellige slags opløsninger, der ikke kun er tilpasset til linsematerialet, men også til øjet.


Hvorfor kan jeg ikke skylle mine linser med vand?

Vand fra vandhanen indeholder klor, mineraler og metalpartikler, der kan beskadige både linsen og øjet. Det kan også indeholde organismer, der kan forårsage alvorlige øjeninfektioner. Hjemmelavede saltopløsninger ligesom renset eller destilleret vand desinficerer ikke linsen og bør ikke bruges til at skylle linserne.

Skal jeg bruge linsevæske til mine endagslinser?

Nej, du skal ikke bruge linsevæske til dine endagslinser. Fordelen ved endagslinser er netop, at du ikke behøver at rengøre dem, eftersom du smider dem væk, når du har taget dem ud.


Hvis du har brug for ekstra linsevæske, når du sætter dem ind, kan du dyppe linsen i den beholder, du tog linsen ud af.

Hvordan passer jeg mine linser?

Rengøring af linserne er alfa og omega for at øjnene ikke skal rammes af komplikationer. Ved hjælp af linsevæsken rengør du dine linser og fjerner belægninger, virus, bakterier og svamp, hver gang du har brugt dem. Du behøver ikke at rengøre endagslinser.


Således rengør du dine linser:


  1. Vask og tør dine hænder.
  2. Læg linsen i håndfladen og gnid begge sider af linsen med langefingeren sammen med et par dråber linsevæske.
  3. Skyl linsen med væsken og læg den i etuiet.
  4. Fyld etuiets rum med linsevæske og skru lågene på. (Læs altid den instruktion, der følger med din linsevæske.)

Linseetuiet:


Linseetuiet bruges til opbevaring af dine linser om natten, eller når du midlertidigt har taget dem ud. Det skal også rengøres efter brug.


  1. Tøm væsken ud af etuiet.
  2. Skyl det med ny desinficeringsvæske og lad det lufttørre.
  3. Udskift linseetuiet regelmæssigt - en gang om måneden er idealet.
Bliver linserne ødelagt, hvis det er for varmt/koldt i brevkassen?

Kontaktlinser påvirkes ikke af ekstrem kulde eller varme. Det betyder, at du ikke behøver være urolig for, at de skal gå i stykker i brevkassen en kold vinter eller en varm sommer.


Hvis linserne har fået frost, skal du bare lade dem tø op i stuetemperatur, inden du bruger dem.

Forskellige slags linser

Spørgsmål & svar om bifokale/progressive linser

Hvem kan bære progressive linser?

Progressive linser er til personer med gammelsyn, der ønsker at slippe for at bære læsebriller. Det vil sige personer, der cirka efter at de er fyldt 40 år bliver nærsynede og har svært ved at læse på nært hold. Progressive linser er lavet således, at du skal kunne se godt både på nært og langt hold, ligesom bifokale briller. De findes både til dig, der allerede har en synsfejl og til dig, der kun har gammelsyn.


Hvad er forskellen mellem progressive og bifokale linser?

Der er ingen forskel mellem progressive og bifokale linser, det er kun forskellige navne på samme slags linser.


Hvilke slags progressive linser findes der?

Progressive linser findes som endagslinser, ugelinser, månedslinser samt døgnlinser.


Kan jeg bruge progressive linser i stedet for læsebriller?

Ja, du kan helt sikkert bruge progressive linser i stedet for læsebriller. Progressive linser findes, for at du skal slippe for læsebrillerne.


Til progressive linser

Spørgsmål & svar om døgnlinser

Hvad er døgnlinser?

Du kan bære døgnlinser i op til 30 døgn i træk, uden at tage dem ud. De er fabrikeret af det revolutionerende hydrogel-materiale, der slipper seks gange mere ilt igennem end traditionelle linser, hvilket gør det muligt at sove med dem.


Hvem kan bære døgnlinser?

Døgnlinser passer til dig, der ønsker at kunne sove med linserne og slippe for den daglige rengøring. De passer også til dagligt brug af linsebærere med tørre øjne.

Til døgnlinser

Spørgsmål & svar om endagslinser

Hvad er endagslinser?

Endagslinser er det mest hygiejniske alternativ. Netop som navnet antyder, bruger du kun endagslinser en dag og smider dem derefter ud om aftenen. Det indebærer, at du ikke behøver bruge tid til rengøring og pasning af dine linser.


Hvem kan bære endagslinser?

Endagslinser er praktiske til personer, der ønsker at sætte et friskt par linser ind hver dag eller veksle mellem briller og linser. Desuden er det et sikkert alternativ til dig, der vil undgå bakterier og håndtering af væske.


Er jeg nødt til at købe linsevæske?

Nej, du er ikke nødt til at købe linsevæske. Fordelen ved endagslinser er, at du slipper for at rengøre dem, eftersom de smides væk efter brug.


Kan jeg bruge endagslinser længere end 1 dag?

Nej, de er ikke testet og godkendt til noget rengøringspræparat. Belægninger kan medføre, at øjet får iltmangel, og derfor skal de kun bruges en gang.


Til endagslinser

Spørgsmål & svar om farvede linser

Kan jeg skifte til farvede linser?

For at få det at vide, skal du kontakte din optiker. Det er vigtigt, eftersom materialerne i de forskellige mærker ikke er de samme, hvilket påvirker både pasform og styrke. Det er også den eneste måde, du kan være sikker på, at du får et farveresultat, som du er tilfreds med.


Kan jeg bære farvede linser uden styrke?

Alle vores farvede linser findes uden styrke. Hvis du er usikker på hvilke farvede linser som fungerer til netop dine øjne, så anbefaler vi at du går til en optiker for at prøve et mærke, hvor du trives med farveresultatet og pasformen. Du bestiller linser uden styrke ved at udfylde styrkefeltet med 0.00.


Hvor længe kan jeg bruge det samme par?

De fleste farvede linser i vores sortiment er månedslinser. Det betyder, at fra og med at du har åbnet pakken, kan du bruge dem en måned frem, derefter skal du smide dem ud (ligegyldig om du har brugt dem hver dag eller ikke). Vi tilbyder også farvede endagslinser, dem bruger du kun en dag og smider dem derefter ud om aftenen.


Hvad er forskellen mellem Opak og Enhancers?

Opak betyder at linserne er heldækkende. Linserne fungerer godt, hvis man vil forandre en mørk øjenfarve. Enhancers er lavet til at forstærke lyse øjenfarver.


Findes der farvede linser til astigmatikere eller personer med gammelsyn?

For øjeblikket findes der desværre ingen farvede toriske linser eller progressive linser på markedet.


Findes der farvede toriske linser?

På respektive linses informationsside findes der billeder af, hvordan de farvede linser ser ud. Tænk på at resultatet varierer ud fra dine øjnes forudsætninger. Også farvede linser uden styrke skal ordineres af en optiker.


Til farvede linser

Spørgsmål & svar om toriske linser

Hvem kan bære toriske linser?

Toriske linser korrigerer astigmatisme, også i forbindelse med lang- og nærsynethed. Astigmatisme er en meget almindelig bygningsfejl, og der findes linser til de fleste astigmatikere. Der findes toriske månedslinser, ugelinser, døgnlinser samt endagslinser.


Hvorfor er leveringstiden længere?

Leveringstiden for toriske linser er nogen gange noget længere end for almindelige linser. Hvis der er længere leveringstid, beror det på, at vi ikke har dem på lager, og at de skal specialfremstilles hos leverandøren.


Findes der farvede toriske linser?

Desværre findes der for øjeblikket ingen farvede toriske linser ude på markedet endnu.


Til toriske linser

Spørgsmål & svar om månedslinser

Hvad er månedslinser?

Månedslinserne tilhører de mest populære slags linser. Du sætter dem ind om morgenen og tager dem ud om aftenen hver dag i op til en måned. Pasningen tager kun nogle minutter hver morgen og aften, og det bliver hurtigt til en rutine. Du skal bruge linsevæske til rengøring og et linseetui til opbevaring. Efter en måned skifter du til et nyt par friske linser.


Kan jeg sove med månedslinser?

Hvis du ønsker at sove med dine månedslinser, skal du tilpasse så kaldte døgnlinser hos optikeren. Disse linser er fabrikeret af silikone hydrogel, et materiale der tillader at dine øjne ånder, så du kan sove med dem i op til en måned i træk.


Til månedslinser

Guides

Sådan bestiller du kontaktlinser
  1. Vælg produkt
  2. Tag udgangspunkt i din gamle recept eller linseæske. Vælg derefter samme produkt, som du bruger i dag, fra vores liste eller følg vores optikers anbefalinger.

    Jeg kan ikke finde mine linser

  3. Indtast værdien for linserne
  4. Når du har valgt produkt, indtaster du de rette værdier i produktformularen. Du finder dem i din recept eller på din gamle linseæske.

    Jeg ved ikke, hvordan jeg skal tolke mine værdier

  5. Oplys navn og betalingsmåde
  6. Når din bestilling er færdig, indtaster du dine kontaktoplysninger og klikker for at afslutte køb

    Hvilke betalingsmåder tilbyder I?

  7. Færdig!
  8. Dags att se dina besparningar skickas direkt hem till dig i brevlådan!

    Hvor lang er leveringstiden?

Hvordan du sætter linser ind

Der er mange forskellige måder at sætte kontaktlinser ind på, personer, der er vandt til at bruge linser, har ofte udviklet sine egne metoder, der passer bedst til netop dem. For nye linsebrugere kan det være noget af et pillearbejde. Følg disse trin og glem ikke at øvelse gør mester!

  1. Vask hænderne med sæbe og vand. Skyl hænderne omhyggeligt, og tør dem med et fnugfrit håndklæde.
  2. Placer linsen på spidsen af pegefingeren på din dominerende hånd, altså højre hånd, hvis du er højrehåndet.
  3. Hold det øverste øjenlåg åbent ved hjælp af en finger på din anden hånd.
  4. Træk det nederste øjenlåg ned ved hjælp af langfingeren på samme hånd, som du holder linsen med.
  5. Kig opad og placer forsigtigt linsen på den nederste del af det hvide i øjet. Eller se lige ud og placer linsen midt på øjet.
  6. Se nedad, så linsen havner på det rigtige sted.
  7. Giv slip på øjenlåget og luk øjnene et øjeblik.

Tips

  • Håndter altid højre linse først, for at undgå forveksling.
  • Vil linsen ikke give slip på fingerspidsen? Så skal du sørge for, at dine fingre er helt tørre.
  • Se i spejlet i stedet for at se lige på linsen.
  • Lad linsens nederste kant få kontakt med øjet først.
  • Hvis du har prøvet, men det ikke lykkedes et par gange, kan du dryppe lidt linsevæske på linsen, så forhindrer du, at den tørrer ud.

Således tager du dine kontaktlinser ud

  1. Vask hænderne med sæbe og vand. Skyl hænderne omhyggeligt og tør dem med et fnugfrit håndklæde.
  2. Se opad og hold det nederste øjenlåg ned ved hjælp af langfingeren. Træk linsen til den nederste del af øjet med pegefingeren.
  3. Tag linsen ud ved at tage fat i den.

Se alle kontaktlinser .

Rengøring af kontaktlinser

Således rengør du dine linser

Ved at rengøre og skylle dine linser ordentligt, fjerner du mindst 90 % af alle bakterier – så det er vigtigt at have for vane at jævnligt og omhyggeligt rengøre linserne, for at få alt til at fungere uden problemer. Her er nogle tips om, hvordan din brug af linser bliver så hygiejnisk som muligt


Det bedste tidspunkt for rengøring og desinficering af linserne er lige efter at du har taget dem ud, inden du opbevarer dem i etuiet natten over.


  1. Læg linsen i en ren og tør håndflade.
  2. Tilsæt et par dråber linsevæske og gnid forsigtigt begge sider af linsen med lillefingeren.
  3. Skyl linsen omhyggeligt med væsken og læg linsen tilbage i linseetuiet.
  4. Fyld begge rum i linseetuiet med linsevæske, sæt lågene på og lad linserne ligge i blød, til du skal skifte opbevaringsvæske (det afhænger af hvilken linsevæske du bruger, hvor ofte der er behov for det - læs instruktionerne til linsevæsken).

  5. Glem ikke linseetuiet!

    Dit linseetui skal holdes lige så rent som dine linser.

    1. Tøm væsken ud af linseetuiet, når du har sat linserne ind i øjnene.
    2. Skyl etuiet jævnligt med ny desinficeringsvæske og lad det lufttørre hver dag (mikroorganismer kan ikke formere sig under tørre forhold).
    3. Skift linseetui jævnligt - en gang om måneden er det bedste. Der følger et linseetui med de fleste væsker, men det er altid godt, at have et ekstra der hjemme.

    Held og lykke og glem ikke altid at vaske hænder, inden du håndterer dine linser.


    Se alle tilbehør.

Opgrader dine kontaktlinser

På tide at opgradere til en bedre linse!

Har du gået rundt med samme linsemærke i flere år og har du lyst til at teste noget nyt? Kontaktlinseudviklingen går hurtigt fremad, og der introduceres jævnligt nye produkter eller forbedringer af eksisterende mærker. Netop disse forbedringer, eller opgraderinger, kan du i visse tilfælde teste uden at besøge optikeren, hvis du har brugt forgængeren. I denne guide viser vi alle tilgængelige opgraderinger. Vi begynder med dem, som du ikke behøver gå til optikeren for at teste, og derefter dem, hvor en ny tilpasning er nødvendig.


Hvorfor opgradere?

Gå ind på dit produkt for at se, om der findes en linse at skifte til.

Valg af solbriller

Hvilken størrelse skal jeg vælge?

Det er svært at umiddelbart sige, hvilken størrelse du bør vælge, da vi har så mange forskellige solbrillemodeller med varierende mål. En tommelfingerregel er, at for de fleste af vores kunder passer mellemstørrelsen, hvis der findes tre alternativer at vælge imellem. Hvis du har et par gamle solbriller, kan du sammenligne målene med specifikationerne på produktsiden, for at finde en passende størrelse. Målene beskrives i millimeter og du kan enten måle dit gamle brillestel ved hjælp af en lineal, eller se om målene er skrevet på indersiden af stangen, hvilket de ofte er i følgende rækkefølge.


Ex. 52-17-140

52 står for glasbredden i mm. Beskriver bredden/diameteren på et glas fra kant til kant.

17 står for næsebroens bredde i mm. Beskriver bredden på partiet mellem glassene, over næseryggen.

140 står for stanglængden i mm. Beskriver stangens længde fra brillestellets front til tippen bagved øret.


Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice for at få yderligere information!

Kan man få solbriller med styrke?

For øjeblikket kan vi ikke tilbyde solbriller med styrke.

Hvor og hvordan kan man justere stellet?

For at bøje og justere dine solbriller, kan du besøge hvilken som helst optikerbutik. De fleste optikere hjælper dig med justeringen uden omkostninger. Vi fraråder fra at man selv justerer stellet der hjemme. For at få bedst resultat og pasform, er det godt at en professionel specialist justerer brillestellet med det rigtige værktøj.

Ser solbrillerne ligesådan ud i virkeligheden som på billederne?

I langt de fleste tilfælde ser stel- og glasfarverne ikke præcis ud som på billederne. Lyset, der bruges ved fotograferingen, kan gøre at glassene og brillestellet ser lysere ud på billedet end i virkeligheden. Hvis du ikke er tilfreds med solbrillerne, efter at du har modtaget dem, kan du naturligvis udnytte fortrydelsesretten til at bytte eller returnere.

Er solbrillerne ægte?

Absolut, vi garanterer, at alle vores varemærker er 100 % ægte. Vi er autoriseret forhandler for hvert varemærke og køber alle produkter direkte hos producenterne. Vores relation med producenterne gør, at vi kan tilbyde dig et bredt sortiment af ægte briller og solbriller med producentgaranti. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice for at få yderligere information!

Solbriller til din ansigtsform

Find ud af hvilken ansigtsform du har

Mange er ikke bevidste om, hvilken ansigtsform de har, men der findes kneb til at finde ud af det.

  • Sæt håret op og stil dig foran et spejl.
  • Tegn ansigtets kontur på spejlet med en læbestift, eller noget andet, der kan vaskes af.

Find de solbriller, der er perfekte til dig



Oval ansigtsform

Et ovalt ansigt har regelmæssige proportioner, hvor højden er længere end bredden, med en hage, der bliver smallere. Det meste passer til ovale ansigter! Test gerne et par kantede solbriller, for at skabe vinkler.


Finn dine solbriller


Firkantet ansigt

Et firkantet ansigt har en bred pande og hage, med kraftigere kæbe og kindben. Solbriller med runde former gør et firkantet ansigt mindre kantet.


Finn dine solbriller


Rundt ansigt

Et rundt ansigt har fyldige kinder og en afrundet hage. Rektangulære og katteøjneformede solbriller gør at ansigtet virker længere og smallere.


Finn dine solbriller

Aflang ansigtsform

Et aflangt ansigt er langt og smalt med høje kindben, længere næse og høj pande. Store solbriller hjælper med at skabe balance.


Finn dine solbriller

Fortrolighedspolitik

Fortrolighedspolitik

Fortrolighedspolitik

Virksomheden er opsat på at beskytte din fortrolighed. I denne fortrolighedspolitik redegøres for, hvordan virksomheden indsamler og anvender dine personoplysninger. I den redegøres også for, hvilke rettigheder du har i forhold til os, og hvordan du udøver dem. Du kan altid kontakte os, når det gælder fortrolighedsspørgsmål og beskyttelse af oplysninger, ved at sende en e-mail til virksomheden.

Ved at anvende virksomhedens services accepterer du vores fortrolighedspolitik, og at vi behandler dine oplysninger. Du accepterer også, at virksomheden anvender elektroniske kommunikationskanaler til at sende informationer til dig. Det er vigtigt, du gennemlæser og forstår vores fortrolighedspolitik, inden du anvender vores services eller køber vores varer.

For at stille vores services til rådighed og levere vores varer har vi brug for at behandle dine personoplysninger iht. nedenstående redegørelse. Det gør vi med største omhu.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Oplysninger du udleverer til os. Du kan direkte eller indirekte udlevere informationer til os om dig selv på en række forskellige måder, som f.eks. når du foretager en bestilling på vores websted, kontakter os, anvender vores kundeportal eller nogen anden af virksomhedens services, hvor du udleverer personoplysninger til os. Det kan dreje sig om:

  • Person- eller kontaktoplysninger: Navn, fødselsdato, personnummer, titel, faktureringsadresse, leveringsadresse, e-mailadresse, mobiltelefonnummer mv.
  • Informationer om varer eller services : Nærmere oplysninger om de artikler du køber. Identitet for og hvor mange produkter du har købt, og hvor meget du betalte
  • Nærmere oplysninger om ordinationen af kontaktlinser
  • Betalingsmetode og status
  • Leveringsmåde
  • Rabat- og kampagnekoder, herunder henvisninger til venner, du har henvist til, og nærmere oplysninger om dem.
  • Økonomiske oplysninger: For at give dig korrekt serviceniveau kan vores betalingsleverandør bl.a. indsamle oplysninger om din indkomst, eventuelle kreditforpligtelser, negative betalingsanmærkninger og tidligere bevilgede kreditter. Ingen af disse oplysninger formidles til eller tilgængeliggøres på anden vis for virksomheden.
  • Informationer om kontakter mellem dig og virksomheden: Hvordan du anvender vores services, herunder reaktionstider på sider, downloadfejl, ankomst- og afgangsmetoder samt leveringsmeddelelser, når vi kontakter dig.
  • Informationer om enheder : F.eks. IP-adresse, sprogindstillinger, browserindstillinger, indstillinger for tidszone, operativsystem samt platform og skærmopløsning.
  • Geografiske oplysninger: Dit geografiske sted.

De oplysninger, du udleverer til os, kræves, ligesom oplysningerne om varer/services og dine økonomiske informationer, normalt for at indgå et aftaleforhold med os, mens de øvrige oplysninger, vi indsamler, kræves af andre årsager iht. nedenstående.

Hvad gør vi med dine oplysninger?

Tilbyder, driver og forbedrer vores services og varer. Alle oplysninger anvendes til at tilbyde, drive og forbedre virksomhedens varer og services. Virksomheden behandler personoplysninger med nedenstående formål og på følgende retslige grundlag:


Behandlingens formål Retsligt grundlag for behandlingen (hvorfor behandling af data er nødvendig) Automatisk beslutning (J/N)
Til at bekræfte din identitet og verificere dine person- og kontaktoplysninger. Opfylde vores kontraktlige forpligtelser i forhold til dig J
For at administrere din betaling og kunderelation, dvs. opfylde vores forpligtelser, der opstår som følge af aftale, som indgås mellem dig og os, og tilbyde dig alle informationer, alle produkter og alle services, du ønsker fra os. Opfylde vores kontraktlige forpligtelser i forhold til dig J
Til kundeanalyse, administration af virksomhedens services og de varer som tilbydes, samt til intern virksomhed som fejlsøgning, dataanalyse, afprøvning, undersøgelse og statistikformål. Opfylde vores kontraktlige forpligtelser i forhold til dig og opnå legitime interesser J
Til at sikre at indhold præsenteres for dig og for din enhed på den mest effektive måde. Opfylde vores kontraktlige forpligtelser i forhold til dig J
Til at forhindre misbrug af virksomhedens services, som en del af vores bestræbelser på at holde vores services sikre og trygge. Opfylde vores kontraktlige forpligtelser i forhold til dig og respektere gældende ret J
Til at udføre risikoanalyse, forhindre bedrageri samt risikohåndtering. Respektere gældende ret og opnå legitime interesser J
Til at forbedre vores services og varer og i generelt forretningsudviklingsøjemed, begrænse bedragerier til et minimum, udvikle nye produkter og funktioner og udforske nye forretningsmuligheder. Opnå legitime interesser N
Til at respektere gældende ret, som f.eks. regnskabsloven. Respektere gældende ret N

Kommunikation med dig

Virksomheden kan også anvende dine oplysninger til at formidle relevante informationer, som handler om anvendte eller lignende produkter og gennemføre kundetilfredshedsundersøgelser mht. vores services og varer (f.eks. hvorfor du har kontaktet virksomhedens kundeservice), via elektroniske kommunikationskanaler eller pr. telefon. Send en e-mail til virksomheden, hvis du ikke ønsker sådanne kommunikationer.

Hvem kan vi dele dine oplysninger med?

Vi kan overføre dine oplysninger eller dele dem med hver enhed, som indgår i Essilor International Group, iht. nedenstående. Vi iagttager alle juridiske, tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at dine oplysninger behandles på en sikker måde og med en relevant grad af beskyttelse, når de overføres til eller deles med en sådan udvalgt tredjemand.

Leverandører af betalingsservices

Virksomheden kan, hvor dette kræves for betalingsservicen, dele dine personoplysninger med leverandører af betalingsservices, logistikpartnere og leverandører af markedskommunikation inklusive sociale medier. Personoplysninger, som deles med leverandører af betalingsservices, vil være underlagt den fortrolighedspolitik og praksis, der gælder hos leverandøren af betalingsservices.

Myndigheder

Virksomheden kan udlevere fornødne oplysninger til myndigheder, som politi, skattevæsen og andre myndigheder, hvis vi iht. lovgivningen har pligt til at gøre det, eller hvis du har accepteret det.

Hvad gør vi IKKE med dine oplysninger?

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjemand.

Hvor gemmer vi dine personoplysninger?

Vi bestræber os altid på at behandle dine oplysninger inden for EU/EØS. Oplysningerne kan dog i visse tilfælde overføres til og behandles et andet sted end inden for EU/EØS, af en virksomhed som indgår i Essilor International Group eller af en leverandør eller underleverandør. Da virksomheden er fast besluttet på at beskytte dine oplysninger, iagttager vi alle rimelige juridiske, tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at dine oplysninger behandles på en sikker måde og med en relevant grad af beskyttelse, sammenlignelig med og i hvert fald på linje med den grad af beskyttelse, der tilbydes inden for EU/EØS. Når personoplysninger overføres og behandles uden for EU/EØS, benytter vi os i visse af tilfælde af såkaldte standardaftaleklausuler, fastsat af EU-kommissionen. Ønsker du en kopi af disse standardaftaleklausuler, kan du kontakte os via de kontaktoplysninger, som findes herunder.

Hvor længe gemmer vi dine personoplysninger?

Vi gemmer kun dine personoplysninger så længe som nødvendigt for at opfylde vores kontraktmæssige forpligtelser i forhold til dig, og dét der kræves iht. lovgivningen. I tilfælde af at vi gemmer dine oplysninger til et andet formål end vores kontraktlige anliggende, som f.eks. til bogføring og markedsføring, gemmer vi oplysningerne så længe, som det kræves og/eller er påkrævet iht. lovgivningen for det pågældende formål.


  • Din ret til adgang, rettelse og sletning.
  • Ret til adgang til dine oplysninger. Vil du kende og verificere de informationer, vi har om dig, kan du kræve en udskrift af oplysningerne. En udskrift af oplysningerne kan kræves uden omkostninger. I de afsnit hvor vi behandler personoplysninger om dig for at opfylde vores kontraktlige anliggende over for dig, og du selv har udleveret disse personoplysninger til os, har du ret til at få disse udleveret i et struktureret, generelt anvendeligt og maskinlæsbart format, og du har også ret til at overføre disse oplysninger til en anden persondataansvarlig, dataportabilitet.
  • Ret til rettelse. Du har ret til at rette fejlagtige eller ufuldstændige oplysninger om dig selv.
  • Ret til sletning (“ret til at blive glemt”). I den måned dine personoplysninger ikke længere er nødvendige til det formål, de er indsamlet til, har du ret til at kræve, at dine personoplysninger slettes. Imidlertid forhindrer visse lovgivningsmæssige forpligtelser os i straks at slette dele af dine oplysninger. Sådanne forpligtelser følger af regnskabs- og skattelovgivningen, men også af lovgivning om forbrugeraftaleret. Det, vi gør, er at spærre for oplysninger, som vi skal forhindre bliver anvendt til andre formål end at respektere sådanne retslige krav.

Ret til at klage til Datatilsynet?

I tilfælde af at du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger har du ret til at klage til Datatilsynet.

Hvad gælder i spørgsmål om cookies og andre lignende teknikker til sporing?

På lenson.com/dk/ benytter vi cookies til at måle, teste, tilpasse og lette brugen af vores hjemmeside. Cookies giver os en forståelse for, hvordan webtjenesten benyttes, således at du kan få den bedst mulige oplevelse. Vi benytter også sessionscookies. Sessionscookies indsamler ingen personoplysninger fra dig og forsvinder så snart du lukker din browser.

Data, som vi indsamler er blandt andet:

  • Browserens type
  • Operativsystem
  • Mobilenhedsinformation
  • IP-adresse
  • Hvilke sider, du har været inde på
  • Hvor lang tid du har brugt på hjemmesiden
  • Hvornår du sidst besøgte vores hjemmeside
  • Referencer (hvor du kom fra)

At deaktivere cookies i din browser tager kun et par minutter. Nedenfor findes links til vejledninger til de mest almindelige browsere:

lenson.com/dk/ tillader også tredjepartscookies såsom Googles annoncenetværk og affiliatenetværk. Disse benyttes først og fremmest til følgende formål:

  • Analysere adfærd for at udvikle og forbedre webstedets design og indhold
  • Teste webstedets indhold og struktur for at forbedre brugeroplevelsen
  • Spore besøgeradfærd på forskellige versioner af webstedet
  • Markedsføringsformål

Tredjepartscookies sættes af tredjeparter og benyttes af dem. For at få mere information om deres brug af cookies henvises til de pågældende virksomheders cookiepolitik.

Ved at benytte lenson.com/dk/ giver du dit samtykke til at modtage cookies fra vores websted. Du kan når som helst slette specifikke cookies eller deaktivere muligheden for, at lenson.com/dk/ gemmer cookies i din browser.

Finder du ikke svaret på dit spørgsmål? Kontakte vores kundeservice.