Siirry kassalle

Ehdot

1. Yleistä

1.1 Nämä ostoehdot (”Ehdot”) koskevat Lenson AB:ä, yritystunnus. 5566-6219 (Lensway Group AB:n tytäryhtiö, yritystunnus 556579-3188), ja asiakasta ostojen ja tilauksien yhteydessä osoitteessa www.lenson.com/fi ("Sivusto") sekä automaattisessa tilauspalvelussamme.

1.2 Sivustolla tarjottavat tuotteet ja palvelut toimittaa Lenson.

1.3 Mikäli sinulla on kysyttävä, ota yhteyttä Lenson AB:hen, Österögatan 4, 164 40 Kista, Ruotsi, puhelin: 00800-455 455 00.

2. Tilaus

2.1 Sivustoltamme voit joko tilata piilolinssit ja lisätarvikkeet kertaluonteisesti tai valita Lensonin piilolinssien kestotilauksen.

2.2 Voidaksesi tilata tuotteita tai tehdäksesi Lensonin piilolinssien kestotilauksen, tulee sinun asiakkaana hyväksyä Klarnan ehdot. Hyväksymällä Klarnan ehdot sitoudut myös noudattamaan niitä. Pyydämme sinua myös tutustumaan Lensonin sekä Klarnan tietosuojakäytäntöihin saadaksesi kokonaisvaltaiset tiedot siitä, millä tavalla Lenson sekä Klarna käsittelevät henkilötietojasi.

2.3 Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.Ostosopimus astuu voimaan, kun Lenson on vahvistanut kertaluonteisen tilauksesi tilausvahvistuksella. Asiakkaan ja Lensonin välillä sopimus piilolinssien kestotilauksesta astuu voimaan, kun Lenson on vahvistanut kertaluonteisen tilauksen tilausvahvistuksella ja kestotilauksesi erillisellä tilausvahvistuksella. Tilausvahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta. Jos olet päättänyt tilata tuotteita piilolinssien kestotilauksella, saat erillisen sähköpostiviestin (tilausvahvistus), joka sisältää tietoja valitusta tilausmuodosta. Lue tilausvahvistus ja kestotilauksen tilausvahvistus huolellisesti läpi ja tarkista, että niissä olevat tiedot ovat oikein.

2.4 Kun käsittelemme tilaustasi, ilmoitamme sinulle sähköpostitse mikäli jokin tilatuista tuotteista ei ole saatavana tai jos tilauksessasi on ongelmia. Jos jokin tilaamastasi tuotteesta ei ole saatavana, Lenson voi tarjota sinulle korvaavan tuotteen vastaavalla laadulla ja hinnalla. Jos Lensonilla ei ole mahdollisuutta tarjota sinulle muita tuotteita tai jos et hyväksy tarjousta, Lenson tekee kyseisen tuotteen summaa vastaavan maksupalautuksen Klarnan kautta 10 päivän kuluessa siitä, kun Lenson on vastaanottanut tilauksesi. Lenson suorittaa maksupalautuksen Klarnan kautta tilauksesi yhteydessä käyttämälläsi maksutavalla.

2.5 Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksesi tai sen osan, jos tuote on loppuunmyyty. Jos tuote on loppuunmyyty, saat siitä ilmoituksen, ja mahdollisesti myös tiedot siitä, mitä voimme tarjota loppuunmyydyn tuotteen tilalle. Saat mahdollisuuden hyväksyä uuden tarjouksemme alkuperäiseen tilaukseen tehdyillä muutoksilla tai peruuttaa tilauksen kokonaan.

2.6 Otsikossa ”3. Tilaaminen Lensonin piilolinssien kestotilauksen kautta” on kerrottu erityisehdot, jotka ovat voimassa edellä mainittujen lisäksi kestotilauksen kautta tehdyssä tilauksessa.

3. Tilaaminen Lensonin piilolinssien kestotilauksen kautta

3.1 "Piilolinssien kestotilaus" tarkoittaa sitä, että Lenson tekee piilolinssejä, linssinestettä, silmätippoja ja puhdistustuotteita ("Lisätarvikkeet") koskevan tilauksen puolestasi valitsemasi toimitusvälin mukaan, 1 kuukaudesta 12 kuukauteen. Laskutus tapahtuu valitsemallasi maksutavalla.

3.2 Kun tilaat lisätarvikkeita sivuston kautta, voit valita tilausmuodoksi Lensonin kestotilauksen. Kun päätät käyttää Lensonin piilolinssien kestotilausta, hyväksyt, että Lenson tekee puolestasi tilauksen niistä lisätarvikkeista, jotka olet valinnut linssitilauksesi yhteydessä. Toimitus tapahtuu valitsemasi toimitusvälin mukaan, 1 kuukaudesta 12 kuukauteen. Kestotilaukseen sisältyvät tuotteet toimitetaan ennalta valitun toimitusvälin mukaisesti, kunnes asiakas keskeyttää tai peruuttaa kestotilauksen. Tuotteet toimitetaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi osoitteeseen tai lähimpään toimituspisteeseen.

3.3 Tarjoamme palvelulle seuraavat maksutavat yhteistyössä Klarna Bank AB:n kanssa: Luottokortti/maksukortti (Visa ja MasterCard), lasku ja verkkopankkimaksu. Kun olet tilannut piilolinssien kestotilauksen, maksut suoritetaan käyttämällä ensimmäisellä tilauskerralla käyttämääsi maksutapaa.

3.4 Laskujen veloitus/laskutus tapahtuu postituksen yhteydessä. Jos olet päättänyt maksaa luottokortilla/maksukortilla tai verkkopankkimaksulla Klarnan kautta ja korttisi on vanhentunut tai estetty, tilaus peruuntuu automaattisesti.

3.5 Kestotilauksesi sisältämien tuotteiden hinta perustuu kunkin ostoksen/toimituksen voimassa olevaan listahintaan. Kestotilauksen kautta ostetut tuotteet sisältävät arvonlisäveron. Katso voimassa oleva listahinta osoitteessa www.lenson.com/fi. Kestotilauksien yhteydessä toimitus on aina ilmainen. Jos et halua maksaa voimassa olevaa listahintaa tuotteesta sen vastaanottamisen yhteydessä, on sinulla asiakkaana oikeus palauttaa tuote/tuotteet.

3.6 Tuotteidesi kestotilaus on voimassa toistaiseksi, ilman määräaikaa. Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi milloin tahansa. Kuluttajana sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Lakisääteisen peruutusoikeuden lisäksi Lenson tarjoaa 90 päivän avoimen kaupan tilauksen vastaanottamisesta, edellyttäen, että tuote on alkuperäisessä kunnossa. Alkuperäisellä kunnolla tarkoitetaan ehjiä, merkitsemättömiä ja rikkoutumattomia alkuperäispakkauksia, joissa mahdollisesti olevat sinetöinnit ovat ehjät. Lisätietoja peruutusoikeudesta ja avoimesta kaupasta on kerrottu kohdissa “9. Lain mukainen 14 päivän peruutusoikeus "ja" 10. 90 päivän avoin kauppa ”.

3.7 Ilmoitamme sinulle tulevista toimituspäivistä 5 päivää ennen seuraavaa toimitusta ”Omat sivut” -osiossa kohdassa "Tilaukseni" sekä sähköpostitse. Voit helposti keskeyttää toimituksen tai lopettaa tilauksen ”Omat sivut”-osiossa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

4. Hinta

Kaikki sivustollamme olevat hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät 25 % arvonlisäveron. Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan kassalla.

5. Maksaminen

Asiakkaiden maksut käsittelee Lensonin yhteistyökumppani Klarna Bank AB. Voit maksaa kortilla, verkkopankkimaksulla, osamaksulla, Klarna-laskulla ja Klarna-tilillä.

6. Peruutus

Varastotuotteet lähetetään nopeasti, ja jotta meillä olisi aikaa muuttaa tilaustasi ennen sen lähettämistä, paras vaihtoehto on, että asiakas ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 0800 455 455. Mikäli tuotteet on jo lähetetty, voit aina palauttaa tilauksen toimituksen jälkeen käyttämällä peruuttamisoikeuttasi tai avointa kauppaa koskevaa oikeuttasi (katso lisätietoja alla).

7. Toimitus

7.1 Tavoitteenamme on lähettää varastossa olevat tuotteet 24 tunnin sisällä tilauspäivästä ja tuotteet, joita ei ole varastossa, 10 päivän kuluessa. Mahdollisten viivästysten sattuessa, joihin Lenson ei voi vaikuttaa, toimitusaika ei saa ylittää 30 päivää.

7.2 Pyydämme sinua tarkistamaan tavarat mahdollisimman pian toimituksen jälkeen mahdollisten vaurioiden, vikojen tai puutteiden havaitsemiseksi. Jos tuote on viallinen, älä käytä sitä, vaan tee tuotteesta valitus kohdan “11. Reklamaatio ja valitukset ” mukaisesti.

8. Lainmukainen 14 päivän peruutusoikeus

Sinulla on asiakkaana lainmukainen 14 päivän peruutusoikeus sivustolta tilaamillesi tuotteille. Sinulla on 14 päivää aikaa käyttää peruutusoikeuttasi tuotteen vastaanottamisesta. Lensonin asiakkaana sinulla on lainmukaisen peruutusoikeuden lisäksi 90 päivän avoin kauppa.

8.1 Peruutusoikeutta käyttäessäsi:

Peruutusoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava peruutuksesta Lensonille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitus peruutusoikeuden käytöstä on lähetettävä osoitteeseen support-fi@lenson.com. Viestissäsi tulee ilmetä seuraavat tiedot: haluat käyttää peruutusoikeuttasi, nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja se, mihin tuotteisiin peruutus kohdistuu. Lisätietoa kuluttajan oikeuksista löydät Suomen yleisestä kuluttajaneuvontavirastosta osoitteessa https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/kaupan-peruminen/

Palauta tuotteet meille välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olet lähettänyt meille peruutusilmoituksen. Jos lähetys sisältää palautuslomakkeen, voit käyttää sitä palauttaessasi tuotteita. Jos et ole saanut palautuslomaketta toimituksen yhteydessä, ota yhteyttä asiakaspalveluun numeroon 0800 455 455 saadaksesi palautuslomakkeen. Palautusosoite on ilmoitettu palautuslomakkeessa. Jos päätät olla käyttämättä palautuslomaketta, on palautus lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Lenson AB, Österögatan 4 164 40 Kista. Ruotsi.

8.2 Peruutusoikeus ei koske:
- Tuotteita, jotka terveys- tai hygieniasyistä on sinetöity ja joiden sinetin olet rikkonut.
- Tuotteet, jotka on valmistettu ohjeidesi mukaan tai joihin on luotu selkeä henkilökohtainen erityispiirre.
- Tuote, joka voi nopeasti heikentyä tai mennä vanhaksi.

8.3 Takaisinmaksut ja palautuskustannukset

Jos kadut ostostasi, tullaan hyvitys suorittamaan ilman aiheetonta viivästystä viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun Lenson on vastaanottanut palautuksesi. Palautussumma on määrältään se, jonka olet maksanut tuotteesta. Lisäksi hyvitämme toimituskulut. Olet itse vastuussa palautuskustannuksista ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä, joten tuotteet on lähetettävä hyvin pakattuna ja alkuperäispakkauksissaan. Pidätämme oikeuden vähentää arvonalenemista vastaavan summan tuotteen alkuperäiseen arvoon nähden siinä tapauksessa, että tuotetta on käsitelty enemmän kuin ollut tarpeen, mikä on aiheuttanut tuotteen arvonalennuksen.

Älä unohda ilmoittaa palautuksestasi myös Klarnalle, jolloin laskusi keskeytetään palautuksen käsittelyn ajaksi. Voit tehdä tämän helposti Klarnan sovelluksen, Klarnan verkkosivujen kautta tai soittamalla Klarnalle numeroon 08-120 120 10.

9. 90 päivän avoin kauppa

9.1 90 päivän (3 kk) avoin kauppa koskee kaikkia tuotteitamme. Sinulla on oikeus palauttaa tuote 3 kuukauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

9.2 Lenson vastaa palautuskuluista. Käytä palautuksessa toimituksen mukana saamaasi palautuslomaketta. Muussa tapauksessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen tekemistä.

9.3 Avoin kauppa ei koske:
- Tuotteita, jotka terveys- tai hygieniasyistä on sinetöity ja joiden sinetin olet rikkonut.
- Tuotteet, jotka on valmistettu ohjeidesi mukaan tai joihin on luotu selkeä henkilökohtainen erityispiirre.
- Tuote, joka voi nopeasti heikentyä tai mennä vanhaksi.

9.4 Jos palautat tuotteen/tuotteita, tullaan hyvitys suorittamaan ilman aiheetonta viivästystä viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun Lenson on vastaanottanut palautuksesi. Takaisinmaksusumma on määrältään se, jonka olet maksanut tuotteesta/tuotteista, lisäksi hyvitämme toimitus- ja palautuskulut. Olet itse vastuussa palautuskustannuksista ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä, joten tuotteet on lähetettävä hyvin pakattuna ja alkuperäispakkauksissaan. Pidätämme oikeuden vähentää arvonalenemista vastaavan summan tuotteen alkuperäiseen arvoon nähden siinä tapauksessa, että tuotetta on käsitelty enemmän kuin ollut tarpeen, mikä on aiheuttanut tuotteen arvonalennuksen. Tuotepalautusten kohdalla, jotka eivät kuulu peruutus- tai avoin kauppa -oikeuden ehtojen piiriin, Lenson ei hyvitä tuotteen määrää eikä vastaa toimitus- ja palautuskustannuksista.

9.5 Älä unohda ilmoittaa palautuksestasi myös Klarnalle (mikäli olet valinnut maksutavaksi laskun), jolloin laskusi keskeytetään palautuksen käsittelyn ajaksi. Voit tehdä tämän helposti Klarnan sovelluksen, Klarnan verkkosivujen kautta tai soittamalla Klarnalle numeroon 08-120 120 10.

10. Reklamaatio ja valitus

10.1 Varmistamme kaikkien tuotteiden laadun ennen niiden lähettämistä sinulle. Jos tuote kuitenkin sattuisi olemaan vaurioitunut tai virheellisesti lähetetty saapuessaan sinulle, sitoudumme nykyisen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta. Sinun on aina ensin otettava yhteyttä meihin hyväksyntää varten ennen viallisen tuotteen palauttamista. Valitus on lähetettävä välittömästi virheen havaitsemisen jälkeen. Reklamaatio on tehtävä kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Sinulla on kolmen vuoden reklamaatio-oikeus tuotteen vastaanottamisesta.

10.2 Mahdollisista vioista ja puutteista on aina ilmoitettava osoitteeseen support-fi@lenson.com, ilmoituksesta tulee ilmetä nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja kuvaus viasta. Jos emme pysty korjaamaan vikaa tai toimittamaan tilalle vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Olemme vastuussa palautuskustannuksista hyväksyttyjen valitusten osalta. Pidätämme oikeuden hylätä valitus, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Reklamaatiotapauksissa noudatamme Kuluttajariitalautakunnan ohjeistuksia, katso kuluttajariita.fi.

11. Vastuunrajoitus

11.1 Emme vastaa epäsuorista vahingoista, jotka voivat aiheutua tuotteesta, ellei pakollisessa lainsäädännössä toisin säädetä.

11.2 Emme ota vastuuta viivästyksistä/vioista, jotka ovat aiheutuneet olosuhteista, joita Lenson ei ole voinut hallita (Force Majeure). Nämä olosuhteet voivat olla esimerkiksi työriita, tulipalo, sota, hallituksen päätös, toimittajan alentunut toimituskyky tai toimittamatta jättäminen. Jos tällainen tilanne ilmenee, Lenson ilmoittaa siitä sinulle. Lisäksi emme ota mitään vastuuta mahdollisista kyseisen toimittajan tuotteisiin/tuotteen ominaisuuksiin tehdyistä muutoksista, ja muista tekijöistä, joita emme voi hallita.

12. Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tällä sivustolla ja tuotteiden loppuunmyyntiin. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, koska näytöllä, valokuvan laadussa ja tarkkuudessa voi esiintyä tiettyjä värieroja. Pyrimme aina parhaamme mukaan kuvaamaan tuotteet mahdollisimman tarkasti.

13. Tietoa evästeistä

Eväste on pieni tekstitiedosto, joka on tallennettu tietokoneellesi ja jonka avulla saat vierailijana pääsyn esimerkiksi erilaisiin toimintoihin. Lenson käyttää evästeitä verkkosivustolla www.lenson.com/fi varmistaakseen verkkosivuston toimivuuden, helpottaakseen vierailuasi sivustolla, analyysitarkoituksiin kävijätilastojen ja vierailijoiden sivustokäyttäytymisen mittaamiseksi sekä markkinointitarkoituksiin esimerkiksi näyttääkseen asiaankuuluvia mainoksia. Jotkut näistä evästeistä ovat niin kutsuttuja kolmansien osapuolten evästeitä, kuten Googlen mainosverkosto ja kumppanuusverkosto, joita kolmannet osapuolet asettavat ja käyttävät. Lisätietoja näiden evästeiden käytöstä on kyseisen yrityksen evästekäytännössä.

Lenson asettaa tarvittavia evästeitä varmistaakseen verkkosivuston toimivuuden sinulle vierailijana. Evästeiden hyväksymisen jälkeen sivusto muistaa valintojasi, kuten esimerkiksi ostoskorisi sisällön. Sivusto ei toimi kunnolla ilman näitä evästeitä, mikä tarkoittaa sitä, että ne ovat oletusarvoisesti käytössä eikä niitä voida ottaa pois käytöstä. Lenson käsittelee tällaisten välttämättömien evästeiden kautta kerättyjä tietoja oikeusperusteenaan oikeutettu etu, jos Lensonin etu pystyä tarjoamaan toimiva verkkokauppasivusto on suurempi kuin sinun etusi olla käsittelemättä tällaisia tietoja.

Evästeiden asettaminen markkinointitarkoituksiin tapahtuu vasta nimenomaisen suostumuksesi jälkeen. Voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti. Voit myös kieltää/poistaa markkinointitarkoituksiin tarkoitettujen evästeiden asettamisen suostumusruudussa, joka tulee näkyviin, kun vierailet verkkosivustolla. Voit milloin tahansa muuttaa asetuksiasi myöhemmin verkkosivuston alaosassa olevasta ”Cookie Settings” / Evästeasetukset -kohdasta, ja kumoamaan aikaisemman suostumuksesi.

14. Tietoja Lensonin suorittamasta henkilötietojesi käsittelystä

14.1 Tekemällä ostoksia Lenson AB:ssä, yritystunnus 5566-6219, Lenson käsittelee henkilötietojasi Lensonin tietosuojakäytännön ("Lenson Privacy Policy") mukaisesti. Suojaamme yksityisyyttäsi ja emme kerää enemmän tietoja kuin on tarpeen. Emme koskaan myy tai välitä tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustaa.

14.2 Lenson AB, yritystunnus 5566-6219 on vastuussa sinun asiakkaana meille antamista henkilötietojesi käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme muun muassa käsitellä tilaustasi sekä uutiskirjeiden tai kampanjatarjouksien yhteydessä voidaksemme mukauttaa markkinoinnin yksilöllisiin tarpeisiisi. Henkilötietojen käsittelystä maksuprosessissa, vastaa Klarna Bank AB.

14.3 Täydelliset tiedot siitä, miten Lenson käsittelee henkilötietojasi, oikeutesi ja miten voit käyttää niitä, löydät Lensonin tietosuojakäytännöstä.

15. Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia Ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustollamme. Muutetut ehdot ovat voimassa siitä hetkestä lähtien, kun hyväksyt ehdot uuden ostoksen yhteydessä tai 30 päivän kuluttua siitä, kun Lenson on ilmoittanut sinulle muutoksista.

16. Riita ja sovellettavan lain valinta

Siinä tapauksessa, että erimielisyydestä ei päästä sopuun yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan välillä, voit asiakkaana kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen, katso kuluttajariita.fi. Muussa EU-maassa kuin Ruotsissa asuvat voivat tehdä valituksen Euroopan verkkovälitteisellä riidanratkaisufoorumilla, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr. Riitatapauksissa noudatamme Kuluttajariitalautakunnan tai vastaavien riitojenratkaisuelinten päätöksiä. Näiden ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat on tulkittava Ruotsin lain ja oikeuden mukaisesti.

Tietosuojakäytäntö

Yhtiö haluaa suojata yksityisyytesi. Tässä tietosuojakäytännössä kerromme, miten yhtiö kerää ja käyttää henkilötietojasi. Kerromme myös oikeutesi ja miten käytät niitä. Voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse, jos sinulla on yksityisyyteen ja tietosuojaan liittyviä kysymyksiä.

Käyttämällä yhtiön palveluja hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja sen, että käsittelemme tietojasi. Hyväksyt myös sen, että yhtiö käyttää sähköisiä ja postillisia viestintäkanavia lähettääkseen tietoa sinulle. On tärkeää, että luet ja ymmärrät tietosuojakäytäntömme ennen kuin käytät palvelujamme tai ostat tuotteitamme.

Palveluiden tarjoamiseksi ja tuotteiden toimittamiseksi meidän on käsiteltävä henkilötietojasi alla olevan selostuksen mukaisesti. Teemme sen äärimmäisen huolellisesti.

Mitä tietoja keräämme?

Tiedot, jotka olet luovuttanut meille. Voit luovuttaa meille tietoa suoraan tai epäsuorasti monilla eri tavoilla, esim. kun teet tilauksen sivustomme kautta, otat meihin yhteyttä, käytät asiakasportaaliamme tai jotain muuta palvelua, johon annat henkilötietosi. Kyseessä voivat olla:

  • Henkilö- tai yhteystiedot: Nimi, syntymäpäivä, henkilötunnus, titteli, laskutusosoite, toimitusosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero jne.
  • Tietoa tuotteista tai palveluista: Lisää tietoa ostamistasi tuotteista. Ostamasi tuotteet ja niiden määrä ja paljonko maksoit.
  • Lisää tietoa piilolinssimääräyksestäsir
  • Maksutapa ja tila
  • Toimitustapa
  • Alennus- ja kampanjakoodit, antamasi viittaukset ystäviin ja heidän tietonsa.
  • Taloudelliset tiedot: Oikean palvelutason tarjoamiseksi maksupalvelujen tarjoajamme kerää tietoa mm. tuloistasi, mahdollisista luottositoumuksia, maksuhäiriömerkinnöistä ja aikaisemmin myönnetyistä luotoista. Näitä tietoja ei välitetä eikä anneta muulla tavoin yhtiön tietoon.
  • Tietoa sinun ja yhtiön välisestä yhteydenpidosta : Miten käytät palvelujamme, mm. reaktioajat sivuilla, latausvirheet, tulo- ja poistumistavat sekä toimitusilmoitukset, kun otamme sinuun yhteyttä.
  • Tietoa laitteista: Esim. IP-osoite, kieliasetukset, selainasetukset, aikavyöhyke, käyttöjärjestelmä sekä näytön resoluutio.
  • Maantieteelliset tietosi: Paikkatietosi.

Luovuttamiasi tietoja, tietoja tuotteista ja palveluista sekä taloustietojasi tarvitaan yleisesti sopimussuhteen solmimiseen, muita keräämiämme tietoja tarvitaan muihin tarkoituksiin alla olevan mukaisesti.

Mitä teemme tiedoillasi?

Tarjoamme, toteutamme ja parannamme tuotteitamme ja palvelujamme. Kaikkia tietoja käytetään yhtiön tuotteiden ja palvelujen tarjoamiseen ja parantamiseen. Yhtiö käsittelee henkilötietoja seuraavia tarkoituksia varten ja seuraavin oikeudellisin perustein:


Käsittelyn tarkoitus Oikeudellinen peruste käsittelylle (miksi tietojen käsittely on tarpeen) Automaattinen päätös (K/E)
Identiteettisi varmentamiseen sekä henkilö- ja yhteystietojesi varmistamiseen. Sopimuksen mukaisten velvoitteidemme toteuttaminen K
Maksujen ja asiakassuhteen hallintaan, ts. toteuttamaan velvoitteemme, jotka perustuvat sopimaamme sopimukseen ja tarjoamaan sinulle haluamasi tiedot, tuotteet ja palvelut. Sopimuksen mukaisten velvoitteidemme toteuttaminen K
Asiakasanalyyseihin, yhtiön palveluiden ja tarjottavien tuotteiden hallintaan, sekä sisäiseen käyttöön kuten vianetsintään, datan analysointiin, testaukseen, tutkimukseen ja tilastojen laadintaan. Sopimuksen mukaisten velvoitteidemme toteuttaminen ja laillisten intressien saavuttaminen K
Varmistamaan, että sisältö esitetään sinulle ja laitteillesi mahdollisimman tehokkaasti. Sopimuksen mukaisten velvoitteidemme toteuttaminen K
Yhtiön palveluiden väärinkäytösten estämiseen osana pyrkimystämme pitää palvelumme turvallisina. Sopimuksen mukaisten velvoitteidemme toteuttaminen ja voimassa olevan lain noudattaminen K
Riskianalyysien suorittamiseen, petosten ehkäisyyn ja riskienhallintaan. Voimassa olevan lain noudattaminen ja laillisten intressien saavuttaminen K
Palveluidemme ja tuotteidemme parantamiseen, yhtiön kehittämiseen, petosten minimoimiseen, uusien tuotteiden ja toimintojen kehittämiseen sekä uusien liiketoimintamahdollisuuksien tutkimiseen. Laillisten intressien saavuttaminen E
Voimassa olevan lain, mm. kirjanpitolain noudattamiseksi. Voimassa olevan lain noudattaminen E

Viestintä kanssasi

Yhtiö voi käyttää tietojasi asianmukaisten tietojen välittämiseen, jotka koskevat käytettyjä tai vastaavia tuotteita, tehdäkseen palveluja ja tuotteita koskevia asiakastyytyväisyyskyselyjä (esim. kun olet ottanut yhteyttä asiakaspalveluun) sähköisten ja postillisten viestintäkanavien kautta tai puhelimitse. Lähetä sähköpostiviesti yhtiölle, jos et halua saada yhteydenottoja.

Kenen kanssa voimme jakaa tietosi?

Voimme luovuttaa tietosi tai jakaa niitä kaikille Essilor International -konserniin kuuluville yhtiöille. Ryhdymme kaikkiin järkeviin, laillisiin, teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että tietojasi käsitellään turvallisesti ja että ne suojataan asianmukaisesti, kun ne luovutetaan tai jaetaan kolmansien osapuolien kanssa.

Maksupalvelujen toimittajat

Yhtiö voi maksupalvelujen tarjoamista varten jakaa henkilötietosi maksupalvelujen tarjoajalle, logistiikkakumppanille ja markkinointiviestinnän toimittajalle (mukaanlukien sosiaalinen media). Maksupalvelujen tarjoajalle jaettuja tietoja käsitellään maksupalvelujen tarjoajan tietosuojakäytännön mukaisesti.

Viranomaiset

Yhtiö voi luovuttaa vaaditut tiedot viranomaisille, kuten poliisille, verottajalle ja muille viranomaisille, jos meidän on lain mukaan tehtävä niin tai annat sille suostumuksesi.

Mitä EMME tee henkilötiedoillasi?

Emme myy henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle.

Missä säilytämme henkilötietojasi?

Pyrimme aina käsittelemään henkilötietojasi EU:n/ETA:n sisällä. Tietyissä tapauksissa tietoja voidaan siirtää EU:n/ETA:n ulkopuolelle ja niitä käsittelee Essilor International -konserniin kuuluvat yhtiö, toimittajamme tai alihankkijamme. Koska yhtiö on vakaasti päättänyt suojata tietosi, ryhdymme kaikkiin järkeviin, laillisiin, teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että tietojasi käsitellään turvallisesti ja että ne suojataan asianmukaisesti niin, että suojauksen taso vastaa vähintään suojauksen tasoa EU:n/ETA:n sisällä. Kun henkilötietoja siirretään ja käsitellään EU:n/ETA:n ulkopuolella, sovellamme tietyissä tapauksissa suojaustoimenpiteenä EU-komission ns. vakiolausekkeita. Jos haluat kopion näistä vakiolausekkeista, ota yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla.

Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?

Säilytämme henkilötietosi vain niin kauan kuin se on tarpeen sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi ja juridisten vaatimusten täyttämiseksi. Jos säilytämme tietojasi muuhun kuin sopimusvelvoitteitamme varten, esim. kirjanpitoa tai markkinointia varten, säilytämme tietoja niin kauan vaaditaan ja/tai laki edellyttää kyseistä tarkoitusta varten.


  • Oikeutesi tarkastaa, korjata ja poistaa tietojasi.
  • Oikeus tarkastaa tietosi. Jos haluat tarkastaa mitä tietoja meillä on sinusta, voit pyytää rekisteritulosteen. Rekisterituloste on ilmainen. Mikäli käsittelemme henkilötietojasi täyttääksemme sopimusvelvoitteemme sinua kohtaan ja olet itse luovuttanut meille nämä henkilötiedot, sinulla on oikeus saada ne yleisesti käytössä olevassa koneellisesti luettavassa muodossa ja sinulla on oikeus siirtää tiedot toiselle rekisterinpitäjälle.
  • Oikeus korjaukseen. Sinulla on oikeus korjata virheelliset tai puutteelliset tietosi.
  • Oikeus poistaa tiedot ("oikeus tulla unohdetuksi"). Kun henkilötietojasi ei enää tarvita siihen tarkoitukseen, johon ne kerättiin, sinulla on oikeus pyytää, että henkilötietosi poistetaan. Tietyt lakisääteiset velvoitteet estävät meitä poistamasta kaikkia tietoja välittömästi. Nämä velvoitteet perustuvat kirjanpito- ja verolakiin sekä kuluttajalainsäädäntöön. Estämme silloin tietojen käyttämisen mihinkään muuhun kuin lakien määräämään käyttötarkoitukseen.

Oikeus valittaa tietosuojavastaavalle?

Jos olet tyytymätön siihen, miten käsittelemme henkilötietojasi, sinulla on oikeus valittaa siitä tietosuojavastaavalle.

Entä evästeet ja muut vastaavat seurantatekniikat?

Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita räätälöidyn ja sulavan käyttökokemuksen tarjoamiseksi. Lisätietoa siitä, miten me käytämme evästeitä ja vastaavia, on seuraavassa kappaleessa.

Tietoa evästeistä

Sivusto käyttää niin kutsuttuja evästeitä. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka ladataan tietokoneellesi ja joka sisältää tietoa, jota käytetään sivuston käyttökokemuksen parantamiseen. Voit estää evästeet selaimesi asetuksissa, mutta sivusto ei silloin toimi optimaalisesti ja sisäänkirjautumisessa voi olla ongelmia.

Force Majeure

Yhtiö ei vastaa huonontuneesta toiminnasta, joka johtuu yhtiöstä riippumattomasta syystä ja sillä on siinä tapauksessa oikeus lisäaikaan velvoitteidensa täyttämistä varten. Esimerkkejä tällaisista syistä ovat lakko, terroristi-isku, sota, toimitus-, kuljetus- tai tuotantohäiriöt, valuuttakurssimuutokset, viranomaisten toimenpiteet, lainsäädäntö tai luonnonkatastrofi.

Sovellettava laki ja riitaisuuksien ratkaiseminen

Näiden ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat ristiriidat ratkaistaan Ruotsin lain mukaan. Elleivät osapuolet pääse yksimielisyyteen, riitaisuudet ratkaistaan yleisessä kuluttajariitalautakunnassa tai tuomioistuimessa.

Tuotekommentit

Tuotekommentteihin ei saa lisätä henkilö- tai yhteystietoa tai materiaalia, jota voidaan pitää loukkaavana. Niihin eri saa myöskään lisätä linkkejä tai viittauksia. Muista, että olet arvioimassa tuotetta, et yritystä etkä valmistajaa.


Pidätämme oikeuden poistaa kommentit, jotka ovat:

  • sopimattomia, loukkaavia, alentavia, ahdistelevia, uhkaavia tai säädyttömiä, kehottavat tai yllyttävät laittomuuksiin
  • • sisältävät kirosanoja
  • • eivät liity aiheeseen tai sisältävät vain kysymyksen (lähetä kysymykset asiakaspalveluun)
  • • sisältävät kaupallisia viestejä tai mainoksia

Jos sinulla on kysyttävää yleisestä tietosuoja-asetuksesta tai tietosuojakäytännöstämme, tai haluat ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen support-fi@lenson.com tai puhelimitse numeroon 00800-455 455 00.

Kestotilauksen ehdot

Nämä kestotilauksen ehdot koskevat - yhdessä yllä olevien Ostoehtojen kanssa - piilolinssien, tarvikkeiden ja puhdistusaineiden kestotilauksia. Asiakas (alla mainittu Asiakas) tarkoittaa henkilöä, joka on tilannut piiloinssejä, tarvikkeita ja puhdistusaineita kestotilauksena Yritykseltä.

Kestotilaus

Kestotilaukset voidaan aloittaa kassasivun tai "Omat sivut" -sivujen kautta. Kestotilaus astuu voimaan, kun olet suorittanut ostoksesi ja saanut vahvistuksen siitä, että ostoksesi on suoritettu / kestotilauksesi on voimassa. Tämän yhteydessä Yritys lähettää myös vahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Toimitus- ja toimitusvälit

Toimitusvälit, jotka asiakas voi valita, vaihtelevat kuukaudesta kahteentoista kuukauteen. Tuotteet, joihin kestotilaus liittyy, toimitetaan valitun toimitusvälin mukaan, kunnes asiakas keskeyttää tai lopettaa kestotilauksen. Kestotilaukseen valitut tuotteet toimitetaan noutopisteeseen, jonka määritit ostoksen yhteydessä.

Yritys lähettää vahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen 5 päivää ennen tilauksen lähettämistä. Löydät lisätietoja tulevista postituksista "Omat sivut"- sivuilta, kohdassa "Omat kestotilaukseni".

Huomioithan, että toimitusaika voi vaihdella sen mukaan, onko tuotetta varastossa vai ei. Lisätietoja löytyy yleisissä ostoehdoissa, kohdassa "Toimitus". Sinulla on aina oikeus peruuttaa tilaus, jos et hyväksy muuttunutta toimitusaikaa. Huomioithan, että jos haluat peruuttaa koko kestotilauksen eikä ainoastaan peruuttaa ostoa tietystä tilauksesta kestotilauksen aikana (Yrityksen toimitusajan muutoksen vuoksi), sinun on myös ilmoitettava asiasta - katso lisätietoja kohdasta "Tilauksen kesto ja irtisanominen”, kuinka peruutat kestotilauksesi.

Asiakas voi valita siirtää seuraavaa lähetystä, tämä tapahtuu "Omat sivut" -sivulla, kohdassa "Omat kestotilaukseni".

Toimitusvälin muutos

Voit aina muuttaa tilauksesi toimitusväliä jälkikäteen. Voit muuttaa valitsemaasi toimitusväliä "Omat sivut" – sivulla, kohdassa "Oma kestotilaukseni". Jos muutat tilauksen toimitusväliä ja vahvistus tulevasta postituksesta on jo lähetetty sinulle, tilauksesi lähetetään vahvistuksen mukaisesti ja seuraava postitus tapahtuu muutetun toimitusvälin mukaisesti.

Maksu

Jos olet tehnyt kestotilauksen, suoritetaan maksut maksutavalla, jonka valitsit tilausta luodessasi. Veloitus tapahtuu jokaisen postituksen yhteydessä. Jos olet päättänyt maksaa luottokortilla/maksukortilla tai suoramaksulla Klarnan kautta ja korttisi on vanhentunut tai suljettu, tilaus peruutetaan automaattisesti.

Hinta ja toimitus

Kestotilauksesi tuotteiden hinta perustuu Yrityksen sen hetkiseen listahintaan, kun Yritys pakkaa lähetyksen ja lähettää tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Kestotilauksen tuotteiden hintoihin sisältyy aina ALV. Maksamasi kokonaissumma ALV:n kanssa näkyy tilausvahvistuksessa. Käsittelykustannuksia ei lisätä. Kestotilausten toimitus on aina ilmainen.

Jos asiakas ei halua maksaa sen hetkistä listahintaa, joka on korkeampi kuin tilauksen aloittamisen yhteydessä ilmoitettu hinta, sinulla asiakkaana on oikeus peruuttaa tilauksesi. Jos olet jo saanut tilauksen, voit palauttaa tuotteesi. Jos olet saanut palautuslomakkeen, voit käyttää sitä. Muussa tapauksessa otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen tekemistä. Tarvikkeiden ja puhdistusaineiden palautuksiin sovelletaan 14 päivän palautussoikeutta ja piilolinsseihin sinulla on 3 kuukauden avokauppa.

Jos asiakas ei ole maksanut erääntynyttä laskua tai jos veloitusta ei voida tehdä, Yrityksellä ei ole velvollisuutta jatkaa tuotteiden lähettämistä kestotilauksen mukaisesti.

Kestotilauksen kesto ja irtisanominen

Kestotilaukset ovat voimassa toistaiseksi, eikä niissä ole sitovaa aikaa. Sinulla on oikeus peruuttaa kestotilauksesi, milloin haluat. Jos vahvistus saapuvasta postituksesta on jo lähetetty, tuotteiden toimitus tapahtuu ilmoituksen mukaisesti, mutta tulevat kestotilauksen tilaukset poistetaan. Voit peruuttaa tilauksesi helposti "Omat sivut" sivulla, kohdassa "Omat kestotilaukseni" tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.