Gå til kassen

Betingelser ved kjøp i linsebutikken

1. Allmänt

1.1 Disse kjøpsbetingelsene («vilkårene») gjelder mellom Lenson AB, Org.nr. 5566-6219 (datterselskap av Lensway Group AB, organisasjonsnummer 556579-3188), og kunden for kjøp og bestillinger via www.lenson.com/no («nettstedet») og vår automatiske abonnementstjeneste.

1.2 Varene og tjenestene som tilbys på nettstedet leveres av Lenson.

1.3 Hvis du har spørsmål, kontakt Lenson AB, Österögatan 4, 164 40 Kista, telefon: 23 96 51 51.

2. Bestilling

2.1 Når du handler på nettstedet, kan du enten bestille en engangsbestilling av kontaktlinser og tilbehør eller velge å begynne å abonnere med Lensons linseabonnement.

2.2 For å kunne legge inn en ordre på produkter eller inngå et abonnement på Lensons linseabonnement, må du som kunde godta Klarnas vilkår og betingelser. Ved å godta Klarnas vilkår og betingelser, godtar du å overholde disse. Vi ber deg også om å lese Lensons personvernregler og Klarnas personvernregler for å få fullstendig informasjon om hvordan Lenson og Klarna behandler dine personopplysninger som separate personopplysningsansvarlige.

2.3 Når vi mottar bestillingen din, bekrefter vi bestillingen og sender deg automatisk en ordrebekreftelse på e-postadressen du oppga da du bestilte. Det er inngått en kjøpsavtale med deg som kunde når Lenson har bekreftet engangsbestillingen din gjennom ordrebekreftelsen. Det er inngått en avtale om et abonnement via et linseabonnement mellom deg som kunde og Lenson når Lenson har bekreftet engangsbestillingen din via en ordrebekreftelse og linseabonnementet ditt gjennom en separat abonnementsbekreftelse. I ordrebekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturering og leveringsadresse. Hvis du har valgt å abonnere på produkter via et linseabonnement, vil en egen e-post (abonnementsbekreftelse) bli sendt ut med informasjon om det valgte abonnementet. Les ordrebekreftelsen og abonnementsbekreftelsen nøye når du mottar dem, og sjekk at ordrebekreftelsen og abonnementsbekreftelsen er riktig.

2.4 Når vi behandler bestillingen din, informerer vi deg via e-post om noen av de bestilte varene ikke er tilgjengelige, eller hvis det er problemer med bestillingen din. Hvis noen av varene du har bestilt ikke er tilgjengelige, kan Lenson tilby deg erstatningsprodukter med tilsvarende kvalitet og pris. Hvis Lenson ikke har mulighet til å tilby deg andre varer, eller hvis du ikke godtar tilbudet, vil Lenson tilbakebetale det tilsvarende beløpet via Klarna innen 10 dager etter at Lenson mottok bestillingen. Lenson betaler tilbake beløpet via Klarna med samme betalingsmåte som du brukte på kjøpstidspunktet.

2.5 Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen eller deler av den hvis produktet er utsolgt. Hvis et produkt er utsolgt, vil du motta et varsel om det, muligens sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du får muligheten til å godta vårt nye tilbud med endringene vi spesifiserer i forhold til bestillingen din, eller kansellere bestillingen fullstendig.

2.6 Under rubrikken «3. Bestilling via Lensons linseabonnement» fremkommer spesifikke betingelser som gjelder i tillegg til det som er oppgitt ovenfor når du bestiller via linseabonnement.

3. Bestilling via Lensons linseabonnement

3.1 «Linseabonnement» betyr at Lenson automatisk bestiller kontaktlinser, linsevæske, komfortdråper og rengjøringsprodukter («Tilbehør») for deg, i samsvar med standard leveringsintervall fra 1 måned til 12 måneder, og trekker betaling for bestillingen fra den forhåndsbestemte betalingsmåten.

3.2 Når du bestiller tilbehør via nettstedet, kan du velge å bruke Lensons Linseabonnementet. Når du velger å bruke Lensons Linseabonnementet, godtar du at Lenson automatisk legger inn bestillinger for deg på tilbehør som du valgte når du tegnet linseabonnementet. Levering vil skje i samsvar med standard leveringsintervall. Når du bestiller et linseabonnement, kan du velge å få de forhåndsvalgte produktene levert til deg med et leveringsintervall fra 1 måned til 12 måneder. Produktene som er knyttet til linseabonnementet, vil bli levert i henhold til det forhåndsvalgte leveringsintervallet til du som kunde stopper eller sier opp linseabonnementet. Produktene sendes til adressen du oppga da du bestilte, eller et nærliggende leveringssted.

3.3 For tjenesten tilbyr vi følgende betalingsmåter i samarbeid med Klarna Bank AB: Kredittkort/debetkort (Visa og MasterCard), faktura, direkte via bankoverføring. Når du har abonnert på et linseabonnement, vil betalinger skje ved hjelp av betalingsmåten du valgte ved første kjøp.

3.4 Debitering/utstedelse av faktura skjer i forbindelse med forsendelse. Hvis du har valgt å betale med kredittkort/betalingskort eller direkte betaling via Klarna og kortet ditt er avsluttet eller sperret, blir abonnementet automatisk kansellert.

3.5 Prisen for produktene som dekkes av ditt linseabonnement er basert på gjeldende listepris for hvert kjøp/utsendelse av ordrer. Ved kjøp av produkter via linseabonnement er alltid moms inkludert i prisen. For å se gjeldende listepris, besøk www.lenson.com/no. Det er alltid gratis frakt på linseabonnement. Dersom du ikke ønsker å betale gjeldende listepris når du mottar varene, har du som kunde rett til å returnere produktene dine.

3.6 Abonnementet på produktene dine er løpende og har ingen bindingsperiode. Du har rett til å si opp abonnementet når du vil. Som forbruker har du en lovbestemt rett til å benytte deg av angreretten på kjøpet, innen 14 dager etter at du har mottatt produktene dine. I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr Lenson 90-dagers åpent kjøp fra du mottok produktene dine, forutsatt at produktet er i original stand. Med original stand menes i uskadet, umerket og ubrutt originalemballasje der en eventuell forsegling ikke er brutt. For mer informasjon om angrerett og åpent kjøp, se avsnittene «9. Angrerett i 14 dager i henhold til lov» og «10. Åpent kjøp i 90 dager».

3.7 Vi informerer deg om kommende leveringsdatoer på e-post og på Mine sider under overskriften «Mitt abonnement» 5 dager før neste utsendelse. Du kan enkelt stoppe en utsendelse eller avslutte abonnementet ditt via Mine sider eller ved å kontakte oss på kundeservice.

4. Pris

Alle priser på nettstedet er oppgitt i NOK, og alle priser inkluderer 25% moms, eventuelle fraktkostnader blir oppgitt i kassen.

5. Betaling

Kundens innbetalinger håndteres av Lensons partner Klarna Bank AB. Du kan betale med kort, direkte betaling, delbetaling, Klarna-faktura og Klarna-konto.

6. Avbestilling

Lagerførte varer sendes umiddelbart, og for at vi skal få tid til å endre bestillingen før den sendes, er det beste alternativet for deg som kunde å kontakte kundeservice på 23 96 51 51. Hvis varene allerede er sendt, kan du alltid returnere bestillingen etter levering ved å utøve din angrerett eller åpent kjøp (se mer informasjon nedenfor).

7. Levering

7.1 Vårt mål er å sende varer som er på lager innen 24 timer fra bestillingsdato, og varer som ikke er på lager innen 10 dager. Med forbehold om forsinkelser utenfor Lensons kontroll, skal den totale leveringstiden ikke overstige 30 dager.

7.2 Vi ber deg kontrollere varene så snart som mulig etter levering for å oppdage eventuelle skader, mangler eller feil. Dersom produktet er defekt må du ikke bruke det, men reklamere i henhold til avsnitt «11. Reklamasjon og klage».

8. Angrerett i 14 dager i henhold til loven

Når du kjøper varer på nettstedet, har du som kunde angrerett i 14 dager i henhold til loven. Angreretten gjelder fra det tidspunktet du har mottatt en vare du har bestilt. Som kunde hos Lenson har du i tillegg til den lovbestemte angreretten også åpent kjøp i 90 dager.

8.1 Når du bruker angreretten:

For å benytte angreretten, må du varsle Lenson om at du angrer innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Meldingen om at du benytter angreretten må sendes til kundeservice@lenson.com. Meldingen din må inneholde følgende informasjon: at du vil benytte deg av angreretten, navnet ditt, adressen din, e-postadressen, ordrenummer og hvilke varer returen refererer til. Du kan også bruke det svenske forbrukerbyråets angreskjema https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og senest 14 dager etter at du har sendt angreskjema. Hvis en returetikett er inkludert i forsendelsen, kan du bruke denne når du returnerer varene dine. Hvis det ikke er inkludert, vennligst kontakt kundeservice på 23 96 51 51 for å motta en returetikett. Returadressen skal stå på returetiketten. Hvis du velger å ikke bruke returetiketten, må returen sendes til følgende adresse: Lenson AB, Österögatan 4 164 40 Kista.

8.2 Angreretten gjelder ikke for:
- Produkter som av helse- eller hygienemessige årsaker er forseglet (plombert), og der forseglingen (plomberingen) har blitt ødelagt av deg.
- Produkter som er produsert i henhold til dine instrukser, eller som ellers har fått et tydelig personlig preg.
- Et produkt som raskt kan forringes eller bli for gammelt.

8.3 Refusjon og kostnad for retur

Hvis du angrer på kjøpet, vil en refusjon bli gjort uten unødig forsinkelse og senest innen 14 dager etter at Lenson mottok returen. Refusjonen vil bli gjort av alle betalinger vi mottok fra deg, inkludert leveringskostnader. Du er ansvarlig for returfrakt og tilstanden til produktene ved retur, produktene skal derfor sendes godt pakket og i originalemballasjen. På refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp som tilsvarer verdifall sammenlignet med den opprinnelige verdien av produktet, i tilfelle produktet har blitt håndtert i større grad enn nødvendig og det har vært en reduksjon i verdien.

Ikke glem å melde fra om returen din til Klarna, de kan da sette fakturaen din på pause mens vi håndterer returen. Du kan enkelt gjøre dette via Klarna-appen, Klarnas nettsted eller ved å ringe Klarna på 08-120 120 10.

9. Åpent kjøp i 90 dager

9.1 Vi har 3 måneders åpent kjøp på alle produkter. Innen 3 måneder etter at du har mottatt varen, har du rett til å returnere varen.

9.2 Lenson dekker fraktkostnadene ved retur. Hvis du har mottatt returetikett i pakken, bruk den. Hvis ikke, kontakt vår kundeservice før du returnerer.

9.3 Åpent kjøp gjelder ikke ved:
- Produkter som av helse- eller hygienemessige årsaker er forseglet (plombert), og hvor forseglingen (plomberingen) har blitt ødelagt av deg.
- Produkter som er produsert i henhold til dine instrukser eller som ellers har fått et tydelig personlig preg.
- Et produkt som raskt kan forringes eller bli for gammelt.

9.4 Hvis du returnerer varene dine, vil en refusjon bli gjort uten unødig forsinkelse og senest innen 14 dager etter at Lenson mottok returen. Refusjonen vil bli gjort av alle betalinger vi mottok fra deg, inkludert leveringskostnader. Du er ansvarlig for returfrakt og tilstanden til produktene ved retur, produktene skal derfor sendes godt pakket og i originalemballasjen. På refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp som tilsvarer verdifall sammenlignet med den opprinnelige verdien av produktet, i tilfelle produktet har blitt håndtert i større grad enn nødvendig og det har vært en reduksjon i verdien. I tilfelle retur av produkter som ikke er dekket av vilkårene for angrerett eller åpent kjøp, vil Lenson ikke refundere beløpet for varen eller bære leveringskostnad og returfrakt.

9.5 Ikke glem å melde fra om returen også til Klarna (hvis du ikke har valgt å betale direkte med bankkort/kredittkort), de kan da sette fakturaen din på pause mens vi håndterer returen. Du kan enkelt gjøre dette via Klarna-appen, Klarnas nettsted eller ved å ringe Klarna på 08-120 120 10.

10. Reklamasjon og klage

10.1 Vi kvalitetsikrer alle produktene før de sendes til deg. Skulle produktet allikevel være skadet eller feilekspedert når det ankommer, forplikter vi oss til i henhold til gjeldende forbrukerkjøpsloven å rette feilen gratis. Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare. Klagen må sendes umiddelbart etter at feilen er oppdaget. Klagen må komme innen to måneder etter at du oppdaget feilen. Du har rett til å klage i tre år fra du mottok produktet.

10.2 Eventuelle feil og mangler må alltid rapporteres til kundeservice@lenson.com hvor du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen. Hvis vi ikke har mulighet til å rette opp feilen eller kan levere deg et lignende produkt, vil vi refundere deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukerkjøpslov. Vi er ansvarlige for returfrakt for godkjente klager. Vi forbeholder oss retten til å nekte en klage hvis det viser seg at produktet ikke er defekt i samsvar med gjeldende forbrukerkjøpslov. Ved klager følger vi retningslinjer fra svenske Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

11. Ansvarsbegrensning

11.1 Vi tar ikke ansvar for indirekte skader, med mindre annet er bestemt i obligatorisk lovgivning.

11.2 Vi tar ikke ansvar for forsinkelser/feil på grunn av omstendigheter som Lenson ikke kan kontrollere (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være en arbeidskonflikt, en brann, en krig, en myndighetsbeslutning, redusert eller ingen levering fra leverandøren som et resultat av disse omstendighetene. Skulle en slik situasjon oppstå, vil Lenson varsle deg. Videre tas det ikke noe ansvar for endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av den respektive leverandøren og andre faktorer utenfor vår kontroll.

12. Produktinformasjon

Vi forbeholder oss retten til eventuelle trykkfeil på nettstedet og sluttsalget av produktet. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler det eksakte utseendet til produktene, ettersom en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi prøver alltid vårt beste for å eksponere produktene så nøyaktig som mulig.

13. Informasjon om informasjonskapsler (cookies)

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på datamaskinen din for å for eksempel å gi deg som besøkende tilgang til forskjellige funksjoner. Lenson bruker informasjonskapsler på nettstedet www.lenson.com/no for å sikre nettstedets funksjonalitet, for å tilrettelegge for deg som besøkende, for analyseformål for å måle besøkendes statistikk og besøkendes atferd på nettstedet og for markedsføringsformål for å for eksempel vise relevante annonser. Noen av disse informasjonskapslene er såkalte tredjeparts informasjonskapsler, for eksempel Googles annonseringsnettverk og tilknyttede nettverk, disse er angitt av tredjeparter og brukes av dem. For mer informasjon om deres bruk av informasjonskapsler, se det respektive selskapets informasjonskapselpolicy.

Lenson plasserer de nødvendige informasjonskapslene når du besøker nettstedet for å sikre nettstedets funksjonalitet, for å huske at du har gitt samtykke og for å kunne huske når du legger en vare i handlekurven. Nettstedet fungerer ikke ordentlig uten disse informasjonskapslene, noe som betyr at de er aktivert som standard og ikke kan deaktiveres. Lenson behandler informasjon som er samlet inn gjennom slike nødvendige informasjonskapsler med støtte fra en legitim interesse der Lensons interesse i å kunne tilby et fungerende e-handelssted oppveier din interesse i ikke å få slik informasjon behandlet.

Plassering av informasjonskapsler som foregår i markedsføringsøyemed, skjer bare etter at du har gitt ditt uttrykkelige samtykke. Du kan stille inn nettleseren din til automatisk å avvise informasjonskapsler. Du kan også nekte/oppheve valget av informasjonskapsler som er for markedsføringsformål i samtykkeboksen som vises når du besøker nettstedet. Du kan alltid endre innstillingene dine etterpå under «Cookie Settings» som du finner nederst på nettstedet, for å tilbakekalle et gitt samtykke.

14. Informasjon om Lensons behandling av dine personopplysninger

14.1 Ved å handle hos Lenson AB, Org.nr. 5566-6219, vil Lenson behandle din personlige informasjon i samsvar med Lensons personvernregler («Lenson Privacy Policy»). Vi beskytter personvernet ditt og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig. Vi vil aldri selge eller overføre informasjonen din til tredjeparter uten juridisk grunnlag.

14.2 Lenson AB, Org.nr. 5566-6219 er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger du har gitt oss som kunde. Dine personopplysninger behandles av oss for blant annet å kunne håndtere bestillingen din og i de tilfellene du har bedt om nyhetsbrev eller kampanjetilbud – for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov. Når det gjelder behandling av personopplysninger i betalingsprosessen, er Klarna Bank AB ansvarlig for personopplysningene.

14.3 For fullstendig informasjon om hvordan Lenson behandler dine personopplysninger, dine rettigheter og hvordan du kan utøve disse, se Lensons personvernregler.

15. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene når som helst. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online på nettstedet. De endrede vilkårene gjelder fra det tidspunktet du har godkjent vilkårene i forbindelse med et nytt kjøp eller 30 dager fra det tidspunkt Lenson informerte deg om endringene.

16. Tvist og lovvalg

I tilfelle en tvist ikke kan løses etter avtale med selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til det svenske Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For innbyggere i et annet EU-land enn Sverige kan klager sendes online via EU-kommisjonens plattform for mekling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. I tilfelle tvist følger vi avgjørelser fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorganer. Tvister om tolkning eller bruk av disse vilkårene skal tolkes i samsvar med svensk lov og rett.

Integritetspolicy

Foretaket er opptatt av å beskytte din integritet. Denne integritetspolicyen gjør rede for hvordan Foretaket samler inn og bruker dine personopplysninger. Her står det også hvilke rettigheter du har overfor oss, og hvordan du utøver dem. Hvis du har spørsmål om integritet og beskyttelse av personopplysninger, kan du alltid kontakte oss ved å sende en e-post til Foretaket.

Ved å bruke foretakets tjenester godtar du integritetspolicyen vår og gir oss tillatelse til å behandle opplysningene dine. Du godtar også at foretaket bruker elektroniske kommunikasjonskanaler samt fysisk post for å sende informasjon til deg. Det er viktig at du leser gjennom og forstår integritetspolicyen vår før du bruker tjenestene våre eller kjøper varene våre.

For at vi skal kunne tilby tjenestene våre og levere varene våre, er vi nødt til å behandle personopplysningene dine i henhold til redegjørelsen nedenfor. Det gjør vi med ytterste forsiktighet.

Hvilke opplysninger samler vi inn?

Opplysninger som du gir til oss. Du kan direkte eller indirekte gi oss informasjon om deg selv på en rekke ulike måter, for eksempel når du sender inn en bestilling på nettstedet vårt, kontakter oss, bruker kundeportalen vår eller noen andre av foretakets tjenester hvor du legger igjen personopplysninger. Det kan dreie seg om:

  • Person- eller kontaktopplysninger: Navn, fødselsdato, personnummer, tittel, faktureringsadresse, leveringsadresse, e-postadresse, mobiltelefonnummer osv.
  • Informasjon om varer eller tjenester: Mer informasjon om artiklene du kjøper. Informasjon om hvilke og hvor mange produkter du har kjøpt, og hvor mye du har betalt.
  • Nærmere opplysninger om utskriving av kontaktlinser
  • Betalingsmetode og status
  • Leveringsmetode
  • Rabatt- og kampanjekoder, deriblant henvisninger til venner du har henvist til og nærmere opplysninger om dem.
  • Finansiell informasjon: For å gi deg riktig servicenivå kan vår leverandør av betalinger samle inn opplysninger om blant annet inntekt, eventuelle kredittforpliktelser, negative betalingsanmerkninger og tidligere innvilget kreditt. Ingen av disse opplysningene formidles eller tilgjengeliggjøres på noe vis til foretaket.
  • Informasjon om kontakt mellom deg og foretaket : Hvordan du bruker våre tjenester, deriblant reaksjonstider på sider, nedlastingsfeil, inngåelse og oppsigelse av avtaler samt leveringsvarsler når vi kontakter.
  • Informasjon om enheter: F.eks. IP-adresse, språkinnstillinger, nettleserinnstillinger, innstillinger for tidssone, operativsystem samt plattform og skjermoppløsning.
  • Geografiske opplysninger: Ditt geografiske sted.

De opplysningene som du leverer inn til oss kreves, i likhet med opplysningene om varer/tjenester og din finansielle situasjon, i allmenhet for å inngå en avtale med oss, mens de andre opplysningene vi samler inn i allmenhet kreves av andre grunner, som spesifisert nedenfor.

Hva gjør vi med opplysningene dine?

Vi bruker dem til å levere, drive og forbedre våre varer og tjenester. Alle opplysninger brukes til å levere, drive og forbedre foretakets varer og tjenester. Foretaket behandler personopplysninger til undernevnte formål og på følgende rettslige grunnlag:


Formålet med behandlingen Rettslig grunnlag for behandlingen (hvorfor behandling av informasjon er nødvendig) Automatisk beslutning (J/N)
For å bekrefte din identitet og verifisere dine person- og kontaktopplysninger. Oppfylle våre avtalefestede forpliktelser overfor deg J
For å administrere din betaling og kunderelasjonen, dvs. fullføre våre plikter som oppstår som følge av avtalen som inngås mellom deg og oss, og gi deg tilgang til all informasjon, alle produkter og alle tjenester du ønsker fra oss. Oppfylle våre avtalefestede forpliktelser overfor deg J
For kundeanalyse, administrere foretakets tjenester og de varer som gjøres tilgjengelig, samt for intern virksomhet som feilsøking, dataanalyse, testing, undersøkelser og statistikk. Oppfylle våre avtalefestede forpliktelser overfor deg og oppnå legitimering J
For å sikre at innholdet presenteres på best mulig vis til deg og på enheten din. Oppfylle våre avtalefestede forpliktelser overfor deg J
For å forhindre misbruk av foretakets tjenester, som en del av våre tiltak for å holde tjenestene våre sikre og trygge. Oppfylle våre avtalefestede forpliktelser overfor deg og overholde gjeldende lover J
For å utføre risikoanalyse, bedrageriforhindring og risikohåndtering. Overholde gjeldende lover og oppnå legitimering J
For å forbedre våre tjenester og varer, og til allmenne forretningsutviklingsformål, begrense bedrageri til et minimum, utvikle nye produkter og funksjoner og utforske nye forretningsmuligheter. Oppnå legitimering N
For å overholde gjeldende lover, som lover om regnskapsføring. Overholde gjeldende lover N

Kommunikasjon med deg

Foretaket kan også bruke dine opplysninger for å formidle relevant informasjon om produkter du har brukt eller lignende produkter, og gjennomføre kundetilfredshetsundersøkelser om våre varer og tjenester (f.eks. fordi du har kontaktet foretakets kundeservice), via elektroniske kommunikasjonskanaler, fysisk post eller per telefon. Send en e-post til Foretaket og si ifra hvis du ikke ønsker å motta slik informasjon.

Hvem kan vi dele opplysningene dine med?

Vi kan overføre opplysningene dine eller dele dem med enheter innad i Essilor International Group, som beskrevet nedenfor. Vi gjør alle rimelige, juridiske, tekniske og organisasjonsmessige tiltak for å sikre at opplysningene dine behandles på en trygg måte og med relevant grad av beskyttelse når de overføres til eller deles med en slik utvalgt tredjepart.

Leverandører av betalingstjenester

Foretaket kan, dersom det kreves for betalingstjenesten, dele dine personopplysninger til leverandører av betalingstjenester, logistikkpartnere og leverandører av markedskommunikasjon inklusivt sosiale medier. Personopplysninger som deles med leverandører av betalingstjenester vil være underlagt betalingstjenesteleverandørens integritetspolicy og praksis.

Myndigheter

Foretaket kan dele krevbare opplysninger til myndigheter som politiet, skatteorganer og andre myndigheter, dersom vi er lovmessig forpliktet til å gjøre det eller du har gitt samtykke til det.

Hva gjør vi IKKE med opplysningene dine?

Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjeparter.

Hvor lagrer vi dine personopplysninger?

Vi streber alltid etter å behandle opplysningene dine innenfor EU/EØS. Opplysningene kan imidlertid i visse tilfeller overføres og behandles utenfor EU/EØS av foretak som inngår i Essilor International Group eller av en leverandør eller underentreprenør. Ettersom foretaket er fast bestemt på å alltid holde opplysningene dine beskyttet, gjør vi alle rimelige, juridiske, tekniske og organisasjonsmessige tiltak for å sikre at opplysningene dine behandles på en trygg måte og med relevant grad av beskyttelse, minimum tilsvarende og i tråd med den grad av beskyttelse som tilbys innen EU/EØS. Når personopplysninger overføres og behandles utenfor EU/EØS, bruker vi i noen tilfeller såkalte standardavtaleklausuler, utarbeidet av EU-kommisjonen, som sikkerhetstiltak. Hvis du vil motta en kopi av disse standardavtaleklausulene kan du kontakte oss med de kontaktopplysningene som er oppgitt nedenfor.

Hvor lenge lagrer vi dine personopplysninger?

Vi lagrer bare personopplysningene dine så lenge som påkrevd for å oppfylle våre avtalefestede plikter overfor deg og overfor gjeldende lover. Hvis vi lagrer dine opplysninger til noe annet formål enn våre avtalefestede plikter, som f.eks. regnskap og markedsføring, lagrer vi opplysningene så lenge som det kreves og/eller oppfordres til i henhold til gjeldende lover for hvert formål.


  • Din rett til tilgang, korrigering og sletting.
  • Rett til å få tilgang til dine opplysninger.Hvis du vil motta og verifisere den informasjonen vi har om deg, kan du kreve en utskrift av opplysningene. Å motta en utskrift av opplysningene er kostnadsfritt. I de tilfellene vi behandler personopplysningene om det for å fullføre våre avtalefestede forpliktelser overfor deg, og du selv har gitt oss disse personopplysningene, har du krav på å få disse ut i et strukturert, generelt anvendelig og maskinlesbart format, og har også rett til å overføre disse opplysningene til en annen personopplysningsansvarlig (dataportabilitet).
  • Rett til korrigeringer. Du har rett til å rette opp feilaktige eller ufullstendige opplysninger om deg selv.
  • Rett til sletting ("retten til å bli glemt"). I de tilfellene hvor dine personopplysningene ikke lenger trengs for det formålet de ble samlet inn til, har du krav på at personopplysningene dine slettes. Visse lovfestede krav hindrer oss imidlertid i å slette deler av dine opplysninger umiddelbart. Slike krav kommer av regnskaps- og skattelover samt forbrukerlover. Det vi gjør er å sperre opplysninger som vi må forhindre fra bruk til andre formål enn å respektere slike rettslige krav.

Rett til å klage til Datatilsynet?

Hvis du er misfornøyd med vår behandling av dine personopplysninger, har du rett til å klage til Datatilsynet.

Hva gjelder for informasjonskapsler og andre lignende teknologier for sporing?

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å tilby en skreddersydd og smidig brukeropplevelse på nettet. Mer informasjon om hvordan foretaket bruker informasjonskapsler og lignende kan du lese i vår forklaring om informasjonskapsler.

Informasjon om informasjonskapsler

Foretaket bruker informasjonskapsler (såkalte cookies). En informasjonskapsel er en liten tekstfiler som lagres på datamaskinen din, og inneholder informasjon som brukes til å gjøre nettstedet bedre for deg. I nettleseren kan du velge å ikke godta informasjonskapsler (cookies), men da kommer ikke nettstedet til å fungere optimalt, og det kan oppstå problemer med å logge på.

Force Majeure

Foretaket er ikke ansvarlig for forsinkelser som er forårsaket av omstendigheter utenfor foretakets rimelige kontroll, og er i så fall berettiget til tilleggstid for å oppfylle forpliktelser. Eksempler på slike omstendigheter (ikke en utfyllende liste): streik, terrorhandlinger, krig, leverandør-, transport- eller produksjonsforstyrrelser, valutakursendringer, inngripen fra myndigheter, lovgivning eller naturkatastrofer.

Relevante lover og tvist

Tvister som oppstår rundt tolkningen eller anvendelsen av disse vilkårene skal skje i henhold til norsk lov, og skal, dersom kunden og foretaket ikke kan løse tvisten sammen, avgjøres av Forbrukerrådet eller i ytterste tilfelle av allmenn domstol.

Produktkommentarer

Det er ikke tillatt å inkludere person- eller kontaktopplysninger eller noe materiale som kan oppfattes som støtende. Det er heller ikke tillatt å inkludere koblinger eller henvisninger. Husk at du skal anmelde produktet, ikke foretaket eller produsenten.


Vi forbeholder oss retten til å slette kommentarer som:

  • • er forulempende, ærekrenkende, nedverdigende, trakasserende, truende eller obskøne, eller tolererer/fremmer ulovlige aktiviteter.
  • • inneholder banneord
  • • ikke er relevant til emnet eller kun inneholder et spørsmål (spørsmål rettes til kundeservice)
  • • inneholder kommersielle budskap eller reklame
  • • inneholder ulovlig bruk av opphavsrettslig beskyttet materiale.

Hvis du har spørsmål knyttet til GDPR og integritetspolicyen vår, eller du ønsker å komme i kontakt med personvernombudet vårt, kan du henvende deg til kundeservice, på e-post kundeservice@lenson.com eller telefon 23 96 51 51.

Vilkår for abonnement

Som kunde hos LenswayGroup har du muligheten til enkelt å kjøpe kontaktlinser, tilbehør og rengjøringsprodukter gjennom et abonnement. For å opprette et abonnement gjelder følgende kontraktsbetingelser i tillegg til de generelle.

Du kan starte abonnementet på kontaktlinser og tilbehør, og velge det leveringsintervallet som passer deg best, fra 1 måned opptil 12 måneder.

Betaling

For tjenesten tilbyr vi følgende betalingsmåter:

  • Kredittkort/betalingskort (Visa og MasterCard) – frittstående eller via Klarna
  • Faktura – via Klarna
  • Direkte via bankkonto – via Klarna

  • Hvis du har tegnet et linseabonnement, vil betalinger gjennomføres ved hjelp av betalingsmåten du valgte ved ditt første kjøp. Hvis du betalte med kredittkort eller betalingskort, vil betalingen trekkes fra kortet du brukte. Hvis du har valgt faktura fra Klarna, vil en faktura bli sendt til din registrerte e-post. Hvis du har valgt bankkonto, vil betalingen trekkes fra bankkontoen du brukte ved den første betalingen.

    Pris og frakt

    Prisen på abonnementet er basert på gjeldende listepris for hvert kjøp/utsendelse i bestillingen. Du får alltid gratis frakt på abonnementbestillinger.

    Varighet og avslutte abonnementet

    Abonnementet på produktene dine er gyldig inntil videre og har ingen bindingstid. Du har rett til å si opp abonnementet ditt når som helst, og du har alltid 90 dagers åpent kjøp forutsatt at produktene er i originalemballasjen.

    Vi informerer deg om kommende leveringsdatoer på Mine Sider under overskriften «Mitt abonnement». Du kan enkelt avslutte abonnementet ditt via Mine Sider eller ved å kontakte vår kundeservice.