Föråldrad webbläsare
Du använder en föråldrad webbläsare som inte stöds av den här sidan. Var vänlig uppgradera till en mer modern webbläsare som Google Chrome eller Mozilla Firefox.

Upptäck fördelarna med Mitt konto

  • Spara recept
  • Erbjudanden
  • Orderhistorik
  • Favoriter
  • Ändra uppgifter
  • Upprepa beställning med ClickandReload

Välkommen tillbaka! Detta beställde du förra gången - beställ igen på ett ögonblick!

Frågor & Svar

Här hittar du vanliga frågor och svar. Kontakta gärna oss om du inte hittar svaret på din fråga. Du når oss på 020-455 455 08:00-16:30 (måndag-fredag)

Mitt konto

Hur skapar jag ett konto?

När du gör din första beställning kommer ett konto att skapas automatiskt. Din mailadress blir ditt användarnamn och du får ett mail med ditt lösenord efter beställningen. Du kan logga in och ändra ditt lösenord under rubriken "Mina kunduppgifter".


Du kan också skapa ett konto utan att göra en beställning. Det gör du under “Logga in” i menyn och klickar på “Registrera dig här”.

Hur loggar jag in på mitt konto?
Klicka på "logga in" längst upp till höger (eller i menyn som du fäller ut om du använder mobiltelefon). Ange användarnamn/mailadress och lösenord.
Hur ändrar jag mina kunduppgifter?

Du ändrar enkelt dina kunduppgifter och lösenord. Logga in på ditt Lenson-konto och välj alternativ "Mina kunduppgifter". Dina ändrade uppgifter sparas och kommer att finnas kvar när du loggar in vid ett senare tillfälle.


OBS! Om du precis gjort en beställning och upptäcker att du t. ex. angett fel adress så måste du kontakta kundservice eftersom beställningen redan skapats med den felaktiga adressen.

Hur kommer jag åt mina tidigare beställningar?

Alla dina beställningar som du gjort kopplat till ditt konto, sparas och presenteras på ett överskådligt sätt under "Mina beställningar". Här finns ordernummer, produkter och priser samlat.

Beställning

Hur beställer jag?
  1. Välj produkt
  2. Utgå från din ordination eller gamla linsask. Välj sedan samma produkt som du använder idag från vår lista eller följ optikerns rekommendationer.

  3. Fyll i värdet på linserna
  4. När du har valt produkt fyller du i de rätta värdena i produktformuläret. Du hittar dem i din ordination eller på din gamla linsask.

  5. Ange namn och betalsätt
  6. När du är klar med din order fyller du i dina kunduppgifter och klickar på slutför köp.


Klart!
Kan jag beställa vilka linser som helst?

Nej, man kan inte beställa vilka linser som helst.


Eftersom det är viktigt att du använder de linser som bäst passar dina ögon och förutsättningar, ska du följa din optikers ordination, dvs beställa de linser som finns angivna på ditt recept.

Vad betyder de olika värdena/ linsparametrarna?

När du köper linser är det enklast att utgå från din gamla linsask eller ditt recept. Där finner du de parametrar du behöver för att genomföra ett köp. Nedan listas de olika parametrarna med förklaring över vad de betyder.


Styrka (POW/PWR/SPH)

Anger hur stort ditt synfel är (plus eller minus).


Baskurva (BC)

Beskriver hur kupad linsen är. Ju lägre värde, desto kupigare är linsen.


Diameter (DIA)

Beskriver linsens storlek, från kant till kant.


Cylinder (CYL)

Anger hur starkt brytningsfel du har.


Axel (AX)

Anger vinkeln på brytningsfelet.


Addition (ADD) / X-Styrka

Beskriver skillnaden i styrka mellan de olika fokala fälten i progressiva eller bifokala linser.

Hur beställer jag samma linser igen?

Tjänsten Clickand Reload™ är det smidigaste sättet att upprepa en tidigare beställning på. Så här fungerar det:


Om du använder dina linser frekvent räknar vi ut när de borde vara slut. Ett påminnelsemail skickas till dig där du enkelt kan klicka dig vidare för att beställa samma laddning igen. Det är inga problem att ändra innehållet i beställningen om du behöver göra det. Du kan också logga in på ditt Lenson-konto med din e-postadress och lösenord. Läs mer om Clickand Reload i våra villkor.


Har du frågor kan du kontakta kundservice så hjälper de dig med din beställning.


Clickand Reload™

Hur fungerar era rabatter och rabattkoder?

Rabattkoder


Våra rabattkoder består ofta av både siffror och bokstäver. Observera att de behöver skrivas exakt så som de exponeras, t ex ibland med versaler. Det går bra att kopiera och klistra in direkt i rabattkodsfältet i varukorgen. När du gör det justeras priset enligt den rabatt som är knuten till din specifika rabattkod.


Du kan endast använda en rabattkod per köp. Samtliga rabattkoder gäller endast kontaktlinser om inte annat nämns i erbjudandet.


Vid missbruk eller otillbörligt bruk av rabattkoder och kampanjer, förbehåller vi oss rätten att makulera ordern. Vi tar inget ansvar för rabattkoder och kampanjer som exponeras på andra sajter än vår egna.


Kampanjer


När vi har kampanjer exponeras dessa på vår förstasida. Kampanjerna varar ofta i några veckor och rabatten varierar mellan att gälla hela eller delar av vårt linssortiment eller tillbehör. Ibland är rabatten i procent, ibland i kr och ibland i form av Fri frakt.


Externa kampanjer kan inte kombineras med rabattkoder, eller kampanjer på sajten.

Går det att beställa en (1) ask/ box?

Givetvis kan du beställa endast en box. Speciellt om du har samma linsstyrka på båda ögonen.


Fyll då bara i den ena kolumnen där du väljer antalet boxar. Det spelar ingen roll vilken (höger eller vänster) som du fyller i.

Betalning

Vilka betalsätt erbjuder Lenson via Klarna Checkout?

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, kortbetalning och direktbetalning. Observera att tillgängliga betalsätt kan variera beroende på Klarnas erbjudande vid köptillfället. I kassan framgår alltid de aktuella betalsätten.


Så här väljer du betalsätt:

När du handlat klart fyller du i din mejladress och ditt postnummer i kassan så visar Klarna dina uppgifter. Om du inte betalat via Klarna tidigare kan du behöva fylla i personnummer. Därefter visar Klarna tillgängliga betalsätt. Fakturabetalning är förvalt men du kan enkelt ändra betalsätt i nästa steg.


Om du vill kan du kan lägga till en PIN-kod för att skydda din användning av Klarna Checkout.


För mer information om din betalning, kontakta Klarna på klarna.se/kundservice.

Hur fungerar Klarna faktura?

Klarna faktura kostar inget extra och du har 14 dagars betaltid. Fakturan skickas via mejl i samband med att ordern skickas från oss.


Kreditbedöming


Vid fakturabetalning kan Klarna göra en kreditbedömning, en kopia på kreditupplysningen skickas då hem till dig. Denna bedömning påverkar inte din kreditvärdighet.


Flytta fram förfallodatum vid retur


Om du skulle vilja returnera din beställning är det viktigt att du flyttar fram fakturans förfallodatum. Det gör du enkelt på klarna.se.


För information om din betalning, kontakta Klarna via klarna.com/sv/kundservice.

Hitta dina linser

Varför hittar jag inte mina linser?

Det finns förmodligen en enkel förklaring till att du inte hittar just ditt märke. Antingen är det ett märke som vanligtvis inte säljs som standard, eller så har den optikkedjans egna märke. Hos oss kan du köpa samma produkter fast med tillverkarens originalnamn och originalförpackning. Här finns en lista på optikkedjornas märken.


På respektive produkt som vi säljer finns dessutom alternativa namn angivna om de säljs under ett annat märke hos optikkedjan.

Jag har köpt linser hos optikern, hur hittar jag dem här?

Inom optikbranschen är det vanligt att optikkedjorna har sina egna registrerade varumärken. De säljer då tillverkarnas kontaktlinser men med egna namn och egna förpackningar istället för det vanliga (kommersiella) märket (exempelvis Acuvue eller Focus). Tillverkaren är däremot densamma i båda fallen, både när det gäller det kommersiella märket eller när det gäller optikerns linsmärke, och linserna är exakt likadana. Några vanliga exempel:

Specsavers Optik: Easyvision Opsys Daily >> Focus Dailies (Endagslins)

Synoptik: iWear XR Comfort >> Air Optix Aqua (Månadslins)

Synsam: Eye Q 24 >> Biofinity (Dygnetrunt-lins)


Du hittar hela listan här! Om du inte hittar ditt märke, kontakta oss!

Leveranser

Hur lång är leveranstiden?

Information om varje produkts uppskattade leveranstid finns att läsa på respektive produktsida.


De generella leveranstiderna är följande:

1-3 arbetsdagar för kontaktlinser

3-5 arbetsdagar för solglasögon


För beställningsvaror är den beräknade leveranstiden 1-3 veckor.


Lenson ansvarar inte för eventuella förseningar orsakade av Posten eller leverantörer.

Hur skickas min beställning?

Leveransalternativ

Vi använder oss av PostNord 1-klassbrev, PostNord Varubrev och PostNord MyPack Collect för leveranser. Vilket leveranssätt vi använder beror på beställningens storlek.


Posten levererar de flesta beställningarna direkt hem i brevlådan. Vi packar alla kontaktlinsförsändelser så platta som möjligt för att de ska få plats i brevlådan. Vid utskick av en större försändelse sker aviseringen via SMS eller e-mail. Har du inte registrerat mobilnummer eller e-mail skickas en avisering per post.


PostNord MyPack-leveranser ankommer till det förvalda ombudet och avisering sker via sms. Legitimation och paketets löpnummer krävs för utlämning av paket.

Levererar ni utanför Sverige?

Kontaktlinserna levereras endast inom Sverige om du beställer från vår svenska sajt.


Om du bor utomlands behöver du beställa från lokal sajt, exempelvis den finska sajten om du bor i Finland.

Vad kostar frakten?

Fraktkostnaden är 49 kr. Du ser den i kassan och den är inräknad i totalbeloppet.


Om du abonnerar på linserna bjuder vi på frakten från och med andra ordern (gäller vid abonnemangsorder med varuvärde från 350 kr).

Prisgaranti

Hur fungerar prisgarantin?

Det är viktigt att du känner dig trygg när du handlar hos oss. Om du skulle hitta en identisk produkt till ett lägre pris hos en annan svensk nätbaserad återförsäljare, inom 14 dagar från köpdatum, betalar vi tillbaka mellanskillnaden på produkten.


Så här gör du om du hittar en produkt till ett lägre pris: Kontakta kundservice på support@lenson.com och bifoga länken till den billigare produkten så hjälper vi dig.


Villkor för prisgarantin:

  • Garantin gäller för kontaktlinser, linstillbehör och solglasögon.
  • Garantin gäller i 14 dagar efter genomfört köp.
  • Garantin gäller enbart nätbutiker och dessa butiker måste vara registrerade i Sverige samt sälja i SEK.
  • Det måste vara exakt samma vara (modell, färg, storlek osv).
  • Garantin gäller på ordinarie pris, dvs inte tillfälliga erbjudanden, kampanjer eller andra rabatterade priser.
  • Garantin avser totalpriset inklusive alla eventuella avgifter.
  • Garantin kan inte kombineras med kampanjer eller rabattkoder.
  • Garantin kan inte kombineras med linsabonnemang.

Recept

Vad är ett recept/en ordination?

Ett kontaktlinsrecept och glasögonrecept är två olika recept/ordinationer.


Ett kontaktlinsrecept är en beskrivning av vilket linsmärke d.v.s. material och vätskehalt passar dig, samt vilka parametrar (styrka, baskurva och diameter, etc.) linserna har.


Receptet skrivs ut av en behörig optiker när du genomför en synundersökning och/eller tillpassning av linser. Vid val av linser tar optikern hänsyn till ögats olika förutsättningar och det sätt du vill använda linserna.


Receptet kan liknas vid ett läkemedelsrecept, ett underlag som ger dig rätt att beställa rätt produkt. Enligt Patientjournalslagen har du alltid rätt att ta del av ditt recept. Fråga därför din optiker om receptet så att du kan beställa rätt linser och glasögon hos oss.

Behöver jag ett recept/en ordination när jag köper linser?

Lenson rekommenderar att du har en ordination när du beställer linser hos oss. Vi tar inte ansvar för eventuella tillbud som uppstår på grund av avvikelser från ditt recept.


Du intygar din ordination i samband med köpet genom att kryssa i rutan "Ja, jag har läst och accepterar Lensons köpvillkor".

Kan jag beställa linser med hjälp av mitt glasögonrecept och tvärtom?

Nej, du kan inte beställa kontaktlinser med hjälp av ditt glasögonrecept. Det är nämligen två skilda recept. Styrkan skiljer sig mellan glasögon och linser, eftersom de sitter på olika avstånd från ögat.


Ett annat skäl till detta är att det inte är bara styrkan som påverkar val av linser. Även vätskehalt och passform är egenskaper som påverkar. Du behöver därför gå till en optiker och prova ut linser som passar just dina ögon och förutsättningar.

Hur länge håller mitt recept?

Vi rekommenderar att du minst en gång om året kollar dina ögon så att dina linser fungerar som de ska och att dina ögon förblir friska. Utan regelbunden kontroll kan du inte vara säker att du använder korrekta linser.


Oavsett ålder kan synfel utvecklas och dessutom kommer det hela tiden ut nya, bättre kontaktlinser på marknaden som kan vara värda att testas.

Var får jag tag på ett recept?

Ett kontaktlinsrecept skrivs ut av en behörig optiker i samband med en synundersökning. Vid en tillpassning av linser blir du rekommenderad linser utifrån dina ögons förutsättningar och ditt användningsbehov.


Du har alltid rätt att ta del av ditt recept enligt patientjournalslagen, även om du inte köper linserna från optikern.

Hur tolkar jag mitt recept?

Ett recept får du i samband med en synundersökning hos en optiker. Ett linsrecept kan inte användas vid beställning av glasögon eller tvärt om men värdena tolkas på samma sätt.


Så här tolkar du ditt recept:


  Fri visus Sfär Cyl Ax Korr Visus Add
H (R) OD: 0,1 -1,75 -1,25 80 1,0 1,50
V (L) OS: 0,8 -1,0 -0,75 100 1,0 1,50
             

H (R) OD = höger öga (H = höger, R = right (engelska), OD = oculus dexter (latin))

V (L) OS = vänster öga (V = vänster, L = left (engelska), OS = oculus sinister(latin))


Fri visus anger din synskärpa utan linser och behövs inte fyllas i vid beställning.


Korr visus anger din synskärpa med linser och behövs inte fyllas i vid beställning.


Sfär (Styrka) beskriver graden av synfel, närsynt = minus och översynt = plus.


Cyl är en förkortning av cylinder och anger graden av astigmatism. Om värdet inte finns angivet på ditt recept ska du inte fylla i detta fält vid beställning.


Ax är en förkortning av axel och beskriver brytningsfelets riktning på hornhinnan. Om värdet inte finns angivet på ditt recept ska du inte fylla i detta fält vid beställning.


Add är en förkortning av addition och anger lästillägg.


Tips!


Ibland skriver optikern värden på olika sätt, t ex styrka +175 istället för +1,75 eller axel 005 istället för 5. Var alltid noga med att kontrollera om det är plus eller minusstyrka du har när du fyller i sfär samt cylinder.


På ett linsrecept hittar du dessutom följande värden:


BC = baskurva - beskriver hur kupad linsen är. Ju lägre värde, desto kupigare är linsen.


DIA = diameter - beskriver linsens storlek, från kant till kant.


X-Styrka (Addition (ADD)) = beskriver skillnaden i styrka mellan de olika fokala fälten i progressiva eller bifokala linser.

Returer & reklamationer

Vad har jag för returrätt?

90 dagars returrätt och fria returer på kontaktlinser

Lenson ger full returrätt på kontaktlinser och solglasögon inom 90 dagar från att du mottagit din vara. Varan ska returneras i obruten, omärkt originalförpackning och vara i oförändrat skick, dvs ej använd, förstörd eller skadad. Om kontaktlinserna ompaketerats av Lenson skall dessa linser samt askar ej vara använda, förstörda eller skadade.


365 dagars returrätt och fria returer på glasögon

Lenson ger full returrätt på glasögon inom 365 dagar från att du mottagit din vara. Varan ska returneras i omärkt originalförpackning med alla tillbehör och vara i oförändrat skick, dvs ej använd, förstörd eller skadad.


90 dagars returrätt och fria returer på solglasögon

Lenson ger full returrätt på solglasögon inom 90 dagar från att du mottagit varan. Varan ska returneras i omärkt originalförpackning med alla tillbehör (inkl. Lensons plomberingslapp på solglasögonen, som inte får tas bort om man vill returnera) och vara i oförändrat skick, dvs ej använd, förstörd eller skadad.

Vad har jag för reklamationsrätt?

Lenson ersätter alltid kunden med en ny likadan produkt vid reklamationer som har konstaterats vara av karaktären tillverkningsfel. Produkten ska alltid returneras till Lenson för att slutligen skickas tillbaka till tillverkaren som gör bedömningen.


Om en vara är skadad eller felaktig när den anländer bör den reklameras så fort som möjligt. Som kund har du ansvar för att undersöka de levererade produkterna noggrant vid mottagandet för att försäkra dig om att de är felfria.


Gör så här:

Kontakta Lenson (via mail, support@lenson.com, chatt eller på 020-455 455), för vidare instruktioner. När du skickar mail så är det viktigt att du anger namn, ärende samt ordernummer så har vi möjlighet att återkomma med instruktioner om hur den skadade produkten ska returneras. Om du fått en felaktig kontaktlins så ska du spara den i ett linsetui med vätska.


I samband med reklamation av kontaktlinser och glasögon har Lenson rätt att begära in recept som styrker att beställda produkter är ordinerade av optiker.

Hur returnerar jag?

Returer av linser

Lenson erbjuder fri retur inom 90 dagar från att du mottagit varan. Varan ska returneras i obruten, omärkt originalförpackning/linsask.


Gör så här:

Kontakta kundtjänst via support@lenson.com, chatt eller på 020-455 455. Ange ärende och ordernummer så återkommer vi med instruktioner om hur du ska gå till väga. Har du handlat mot faktura är det viktigt att du flyttar fram förfallodatumet, det gör du genom att kontakta Klarna på klarna.com/se/kundservice.


Förpacka varan väl, gärna i samma Lenson-kartong som din beställning levererades i. Transportskador som uppkommer på grund av bristfälligt emballage debiteras kunden. Lenson ansvarar inte för transporten av den returnerade försändelsen.


Returer av solglasögon

Vi hoppas att du är nöjd med dina nya solglasögon. Om du av någon anledning inte är det så erbjuder vi fri retur inom 90 dagar för solglasögon, så länge solglasögonen och alla tillbehör finns i originalskick. Följ instruktionerna längre ner. Detta gäller även för reklamation av defekt produkt.


Byte

Om du vill byta solglasögonmodell är det enklast att lägga en ny beställning och ångra köp för denna order enligt anvisningarna nedan. Varan ska returneras i oförändrat skick, i omärkt originalförpackning med alla tillbehör.


Returnera dina solglasögon så här:

  1. Lägg varorna i ett paket (kartongen som de levererades i fungerar utmärkt) och säkerställ att de är ordentligt skyddade.
  2. Förslut paketet väl och klistra på returetiketten som kom tillsammans med resten av beställningen. Lämna paketet till närmaste Schenker Privpak-ombud.
  3. Vi kontaktar dig när returen har behandlats eller om vi har några frågor om returen.
Hur fungerar det med återbetalning?

Eventuella återbetalningar görs av Klarna. Du får ett mejl till e-postadressen du angett vid köpet med mer information, ditt ärendenummer och en länk till ett återbetalningsformulär: klarna.com/sv/aterbetalning. Återbetalningen sker inom 14 dagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.


Lenson AB gör inga återbetalningar till kund som har innestående premier/pengar på sitt Lenson-konto. I sådant fall återbetalas summan till Lenson-kontot/REKO-kontot. Detta belopp kan endast användas vid köp på www.lenson.com och fungerar som tillgodohavande som dras av vid nästa köp. Detta tillgodohavande gäller till och med 28/2 2018.

Övriga tjänster

Frågor & svar om abonnemang

Hur fungerar abonnemanget

Det är inte längre möjligt att teckna nya abonnemang. Om du har ett aktivt abonnemang skickas dina linser kontinuerligt hem till dig i det intervall du önskar. Vi sköter beställningarna åt dig, helt enkelt! Produkternas priser på dagen för abonnemangsordern uppdateras enligt samma dags priser. Du kan när som helst avsluta eller ändra i abonnemanget genom att kontakta vår kundservice. Enkelt uttryckt – vi ser till så att du får dina linser enligt ditt eget önskemål!

Hur startar jag ett abonnemang?

Det är inte längre möjligt att teckna nya abonnemang.

Hur avslutar jag mitt abonnemang?

Om du vill avsluta ditt abonnemang behöver du kontakta vår kundservice.

Kan jag ändra datum, intervall och produkter?

Om du vill ändra i ditt abonnemang behöver du kontakta vår kundservice.

Frågor & svar om REKO
Tjänsten REKO finns inte längre kvar på Lenson. Tror du att du har ett tillgodobelopp? Kontakta gärna kundservice! Notera att dina innestående premier endast kan förbrukas som rabatt hos Lenson och kan således inte utbetalas till dig.
Frågor & svar om Clickand Reload™

Vad är Clickand Reload™?

Vår smarta funktion Clickand Reload™ gör att du enkelt, med ett fåtal klick, kan upprepa en tidigare beställning. Vi skickar ett påminnelsemail när dina linser borde vara slut (om du använder dem frekvent). Klicka på länken i mailet så läggs samma produkter som du beställde senaste gången automatiskt i varukorgen, redo för beställning. Det är inga problem att ändra innehållet i beställningen. Priserna är desamma som de för dagen angivna priserna på www.lenson.com.

Clickand Reload™ är inte ett abonnemang

Med Clickand Reload™ skickas inte dina linser automatiskt. Det är en funktion som hjälper dig att lägga samma produkter som du beställde senast i varukorgen, därefter beställer du som vanligt.

Var hittar jag Clickand Reload™?

Du hittar länken till Clickand Reload™ i det påminnelsemail som skickas till dig när dina linser borde vara slut, i våra nyhetsbrev samt på www.lenson.com när du loggar in på "Mitt konto" under “Mina beställningar”.

Användning av kontaktlinser

Kan vem som helst börja använda linser?

De allra flesta kan bära linser. Idag finns det linser för nästan alla typer av synfel.


Om du vill börja använda linser behöver du först besöka optikern. Tillhör du dem som av optiska eller medicinska skäl inte passar för linser så får du reda på det första gången de tillpassas.

Hur sätter jag i och tar ur linserna?

Allmänna råd:


Tvätta och skölj alltid händerna noga innan du hanterar linserna.

En tvål som är fri från olja, lotion och parfymer rekommenderas.

Torka händerna med en luddfri handduk.

Använd fingertopparna för att hantera linsen (undvik naglar och vassa föremål).

Kontrollera att linsen är ren, fuktig, oskadad och rättvänd.


Så här sätter du i linsen:


  1. Placera linsen på pekfinger- eller långfingertoppen. Använd din dominanta hand (höger hand om du är högerhänt). Dra ner det nedre ögonlocket med samma hands lång- eller ringfinger. Använd din andra hand för att hålla det övre ögonlocket fullt öppet.
  2. Titta direkt på linsen eller i en spegel och placera linsen på eller strax under iris (den färgade delen av ögat).
  3. Släpp långsamt ögonlocket. Om det blir några luftbubblor under linsen, slut ögat och rör ögat varsamt med slutna ögonlock. Ett annat sätt att bli av med luftbubblor är att massera ögonlocken mycket lätt. Gnugga inte ögonen!

Så här tar du ut linsen:


Titta uppåt. Håll ner det nedre ögonlocket med långfingret. Använd pekfingret för att dra ner linsen till ögats nedre del. Kläm ihop linsen med tummen och pekfingret och ta ut den utan att vika ihop den för mycket.

Vad är linsvätskan till för?

Linsvätskan är till för sköljning, rengöring, desinfektion samt förvaring av dina linser.


Liksom alla syntetiska material utsätts kontaktlinser för mikroorganismer och beläggningar som, om de inte avlägsnas, kan byggas upp på linsytan. Detta kan med tiden försämra komforten och synen, samtidigt som risken för infektioner ökar. Därför är det nödvändigt med regelbunden linsskötsel med olika typer av lösningar, som är anpassade inte bara till linsmaterialet utan också till ögat.


Varför kan jag inte skölja mina linser med vatten?


Kranvatten innehåller klor, mineraler och metallpartiklar, som kan skada både linsen och ögat. Det kan också innehålla organismer som kan orsaka allvarliga ögoninfektioner. Hemmagjorda saltlösningar liksom renat eller destillerat vatten desinficerar inte linsen och bör inte användas för att skölja linserna.

Behöver jag linsvätska till mina endagslinser?

Nej, du behöver inte linsvätska till dina endagslinser. Fördelen med endagslinser är just att du inte behöver rengöra dem eftersom de kastas efter uttagning.


Om du vid isättning behöver extra linsvätska kan du doppa linsen i behållaren från vilken du plockade upp linsen ifrån.

Hur sköter jag mina linser?

Rengöring av linserna är a och o för att ögonen inte ska drabbas av komplikationer. Med hjälp av linsvätska rengör du dina linser från beläggningar, virus, bakterier och svamp varje gång efter användning. Endagslinser kräver ingen rengöring.


Så här rengör du dina linser


  1. Tvätta och torka dina händer.
  2. Lägg linsen i handflatan och gnugga linsens båda sidor med hjälp av långfingret tillsammans med ett par droppar linsvätska.
  3. Skölj linsen med vätskan och lägg den i etuiet.
  4. Fyll etuiets fack med linsvätska och skruva på locken. (Läs alltid instruktionen som följer med din linsvätska.)

    1. Linsetuiet


      Linsetuiet används för förvaring av dina linser över natten eller när du tillfälligt tar ut dem. Även det ska rengöras efter användning.


      1. Töm linsetuiet på vätska.
      2. Skölj det med ny desinficeringsvätska och låt det lufttorka.
      3. Byt linsetui regelbundet – en gång i månaden är idealiskt.
Förstörs linserna i brevlådan om det är för kallt/varmt?

Kontaktlinser påverkas inte av extrem kyla eller värme. Det betyder att du inte behöver oroa dig för att de ska gå sönder i brevlådan en kall vinter eller en varm sommar.


Om linserna har frusit låter du dem bara tina i rumstemperatur innan du använder dem.

Olika sorters linser

Frågor & svar om bifokala/ progressiva linser

Vem kan ha progressiva linser?

Progressiva linser är för personer med åldersynthet som vill slippa läsglasögon. Det vill säga personer som ungefär efter 40 års ålder blivit närsynta och har svårt att läsa på nära håll. Progressiva linser är gjorda så att du ska se bra på både nära och långt håll, likt bifokala glasögon. Det finns både för dig som sedan tidigare har synfel och för dig som bara har ålderssynthet.


Vad är skillnaden mellan progressiva och bifokala linser?

Det är ingen skillnad mellan progressiva och bifokala linser, det är bara olika namn på samma typ av linser.


Vilka typer av progressiva linser finns det?

Progressiva linser finns som endagslinser, veckolinser, månadslinser samt dygnetrunt-linser.


Kan jag använda progressiva linser istället för läsglasögon?

Ja, du kan absolut använda progressiva linser istället för läsglasögon. Progressiva linser är till för att du ska slippa läsglasögonen.


Till progressiva linser

Frågor & svar om dygnetrunt-linser

Vad är dygnetrunt-linser?

Dygnetrunt-linser kan du bära i upp till 30 dygn i sträck utan att ta ut dem. De är tillverkade i det revolutinoerade silicon hydrogel-materialet som släpper in sex gånger mer syre än traditionella linser, vilket gör dem möjliga att sova med.


Vem kan ha dygnetrunt-linser?

Dygnetrunt-linser passar dig som vill kunna sova med linserna och slippa den dagliga rengöringen. De lämpar sig även för dagligt bruk för linsbärare med torra ögon.


Till dygnetrunt-linser

Frågor & svar om endagslinser

Vad är endagslinser?

Endagslinser är det mest hygieniska alternativet. Precis som namnet antyder, använder du endagslinser bara en dag och kastar dem sedan på kvällen. Det innebär att du inte behöver lägga ner tid på rengöring och skötsel av dina linser.


Vem kan ha endagslinser?

Endagslinser är praktiska för personer som vill sätta i ett fräscht par varje dag, eller växla mellan glasögon och linser. Dessutom är det ett säkert alternativ för dig som vill undvika bakterier och vätskehantering.


Måste jag köpa linsvätska?

Nej, du behöver inte köpa linsvätska. Fördelen med endagslinser är att du slipper rengöra dem eftersom de kastas efter användning.


Kan jag använda endagslinser längre än 1 dag?

Nej, de är inte testade och godkända för något rengöringspreparat. Beläggningar kan göra att ögonen får syrebrist och därför skall de bara användas vid ett tillfälle.


Till endagslinser

Frågor & svar om färgade linser

Kan jag byta till färgade linser?

För att få veta det måste du konsultera din optiker. Detta är viktigt då materialet skiljer mellan olika märken, vilket påverkar både passform och styrka. Det är också enda sättet att försäkra dig om ett färgresultat du är nöjd med.


Kan jag beställa färgade linser utan styrka?

Alla våra färgade linser finns utan styrka. Är du osäker vilka färgade linser som fungerar på just dina ögon så rekommenderar vi att du går till optikern för att prova ut ett märke där du trivs med färgresultat och passform. Du beställer linser utan styrka genom att fylla i 0.00 i styrkefältet.


Hur länge kan jag använda samma par?

De flesta färgade linser i vårt sortiment är månadslinser. Det innebär att från och med att du har öppnat förpackningen kan du använda dem i en månad framåt, därefter ska du kasta dem (oavsett om du använt dem varje dag eller inte). Vi erbjuder också färgade endagslinser, dessa använder du endast en dag och kastar dem sedan på kvällen.


Finns det färgade linser för astigmatiker eller ålderssynta?

För tillfället finns det tyvärr inga färgade toriska linser eller progressiva linser ute på marknaden.


Vad är skillnaden mellan Opak och Enhancers?

Opak betyder att linserna är heltäckande. Linserna fungerar bra för att förändra en mörk ögonfärg. Enhancers är gjorda för att förstärka ljusa ögonfärger.


Finns det några bilder på färgade linser?

På respektive lins informationssida finns det bilder på hur de färgade linserna ser ut. Tänk på att resultatet varierar utifrån dina ögons förutsättningar. Även färgade linser utan styrka behöver ordineras från optiker.


Till färgade linser

Vilken färg borde jag välja?

» Om din naturliga ögonfärg är brun och du vill du byta till…

En stark blå färg: FreshLook ColorBlends Brilliant Blue eller Expressions Colors Dark Blue

En ljus blå färg: FreshLook ColorBlends Blue eller SofLens Natural Colors Pacific

En ljusare brun nyans: FreshLook ColorBlends Pure Hazel, Honey eller SofLens Natural Colors India

En fin grå färg: FreshLook ColorBlends Sterling Grey eller SofLens Natural Colors Platinum

En klar grön färg: FreshLook ColorBlends Gemstone Green eller SofLens Natural Colors Emerald


» Om din naturliga ögonfärg är ljusblå, ljusgrön eller grå kan du antingen förstärka eller byta ögonfärg.

1. För att förstärka din egen ögonfärg eller byta nyans till…


Intensiv blå färg: FreshLook Dimensions Pacific Blue eller Expressions Accents Blue

Intensiv turkos färg: FreshLook Dimensions Caribbean Aqua eller Expressions Accents Aqua

Intensiv grön färg: FreshLook Dimensions Sea Green eller Expressions Accents Green


2. För att bytaögonfärg till…


En stark brun färg: FreshLook ColorBlends Brown eller Expressions Colors Brown

En ljusbrun färg: Expressions Colors Hazel

En stark blå färg: FreshLook ColorBlends Blue, Brilliant Blue eller Expressions Colors Dark Blue

En stark grön färg: FreshLook ColorBlends Green, Gemstone Green eller Expressions Colors Green

En fin grå färg: FreshLook ColorBlends Sterling Grey eller SofLens Natural Colors Platinum


» Om din naturliga ögonfärg är mörkblå eller mörkgrön och du vill byta till…

En klar mörkgrön färg: FreshLook ColorBlends Gemstone Green eller Expressions Colors Green

En ljusare grön färg: FreshLook Colors Green eller FreshLook Colorblends Green

En klar mörkblå färg: FreshLook ColorBlends Brilliant Blue eller SofLens Natural Colors Topaz

En ljusare blå färg: FreshLook Colors Blue eller Expressions Colors Blue

En stark brun färg: FreshLook ColorBlends Brown eller Expressions Colors Brown

En ljus brun färg: SofLens Natural Colors India eller Expressions Colors Hazel

En fin grå färg: FreshLook ColorBlends Sterling Grey eller SofLens Natural Colors Platinum

Frågor & svar om toriska linser

Vem kan ha toriska linser?

Toriska linser korrigerar astigmatism, även i samband med översynthet och närsynthet. Astigmatism är ett mycket vanligt brytningsfel och det finns linser för de flesta astigmatiker. Det finns toriska månadslinser, veckolinser, dygnetrunt-linser samt endagslinser.


Varför är leveranstiden längre?

Leveranstiden för toriska linser är ibland något längre än för vanliga linser. Om det är en längre leveranstid beror det på att vi inte har dem i lager och att de måste specialtillverkas hos leverantören.


Finns det toriska färgade linser?

Tyvärr finns det för närvarande inga toriska färgade linser ute på maknaden ännu.


Till toriskalinser

Frågor & svar om månadslinser

Vad är månadslinser?

Månadslinserna tillhör de populäraste linstyperna. Du sätter i dem på morgonen och tar ut dem på kvällen varje dag i upp till en månad. Skötseln tar bara några minuter varje morgon och kväll och blir snabbt en rutin. Du behöver linsvätska för rengöring och ett linsetui för förvaring. Efter en månad byter du till ett nytt fräscht linspar.


Kan jag sova med månadslinser?

Om du vill sova med dina månadslinser behöver du tillpassas så kallade dygnetrunt-linser hos optikern. Dessa linser är tillverkade i silicon hydrogel, ett material som låter dina ögon andas så att du kan sova med dem i upp till en månad i sträck.


Till månadslinser

Guider

Så beställer du kontaktlinser
  1. Välj produkt
  2. Utgå från din ordination eller gamla linsask. Välj sedan samma produkt som du använder idag från vår lista eller följ vår optikers rekommendationer.

    Jag hittar inte mina linser

  3. Fyll i värdet på linserna
  4. När du har valt produkt fyller du i de rätta värdena i produktformuläret. Du hittar dem i din ordination eller på din gamla linsask.

    Hur tolkar jag mitt recept?

  5. Ange namn och betalsätt
  6. När du är klar med din order fyller du i dina kunduppgifter och klickar på slutför köp.

    Vilka betalsätt erbjuder ni?

  7. Klart!
  8. Dags att se dina besparningar skickas direkt hem till dig i brevlådan!

    Hur lång är leveranstiden??

Så här sätter du i dina linser

Det finns många sätt att sätta i kontaktlinser på, vana linsbärare har ofta utvecklat sina egna metoder som passar bäst just för dem. För nya linsanvändare kan det vara desto mer pillrigt. Följ dessa steg och glöm inte att övning ger färdighet!

  1. Tvätta händerna med tvål och vatten. Skölj av händerna noga och torka dem med en luddfri handduk.
  2. Placera linsen på pekfingertoppen på din dominanta hand, alltså höger hand om du är högerhänt.
  3. Håll det övre ögonlocket öppet med hjälp av ett finger på din andra hand.
  4. Dra ner det undre ögonlocket med hjälp av långfingret på samma hand som du håller linsen i.
  5. Titta uppåt och placera försiktigt linsen på nedre delen av ögonvitan. Eller titta rakt fram och placera linsen mitt på ögat.
  6. Titta nedåt så att linsen hamnar rätt.
  7. Släpp ögonlocket och blunda en kort stund.

Tips

  • Hantera alltid höger lins först för att undvika förväxling.
  • Vill inte linsen lossna från fingertoppen? Se då till att dina fingrar är ordentligt torra.
  • Titta i spegeln istället för rakt på linsen.
  • Låt underkanten av linsen möta ögat först.
  • Om du försökt men misslyckats ett par gånger kan du droppa lite linsvätska på linsen, då hindrar du den från att torka ut.

Så här tar du ut dina kontaktlinser

  1. Tvätta händerna med tvål och vatten. Skölj av händerna noga och torka dem med en luddfri handduk.
  2. Titta uppåt och håll ned det undre ögonlocket med hjälp av långfingret. Dra ner linsen till den nedre delen av ögat med pekfingret.
  3. Ta ut linsen genom att nypa tag i den.

Se alla kontaktlinser här.

Rengöring av kontaktlinser

Så här rengör du dina linser

Genom att rengöra och skölja dina linser ordentligt tar du bort minst 90 % av alla bakterier – så noggranna och regelbundna rutiner för rengöring är viktigt för att allt ska fungera problemfritt. Här är några tips om hur ditt linsbärande blir så hygieniskt som möjligt:


Det bästa tillfället att rengöra och desinficera linserna är direkt efter att du har tagit ut dem, innan du förvarar dem i etuiet över natten.


  1. Lägg linsen i en ren och torr handflata.
  2. Tillsätt ett par droppar linsvätska och gnugga försiktigt båda sidor av linsen med lillfingret.
  3. Skölj linsen noggrant med vätskan och lägg tillbaka linsen i linsetuiet.
  4. Fyll båda facken i linsetuiet med linsvätska, sätt på locken och låt linserna ligga i blöt tills du behöver byta förvaringsvätska (hur ofta det behövs beror på vilken linsvätska du använder – läs instruktionerna till linsvätskan).

  5. Glöm inte linsetuiet!

    Ditt linsetui måste hållas precis lika rent som dina linser.

    1. Töm linsetuiet på vätska när du har satt in linserna i ögonen.
    2. Skölj etuiet regelbundet med ny desinficeringsvätska och låt det lufttorka varje dag (mikroorganismer kan inte föröka sig i torra förhållanden).
    3. Byt linsetui regelbundet – en gång i månaden är idealiskt. Med de flesta linsvätskorna medföljer ett etui, men det är alltid bra att ha ett extra hemma.
    4. Lycka till och glöm inte att alltid tvätta händerna innan du handskas med dina linser.

    Se alla tillbehörhär.

Uppgradera dina kontaktlinser

Dags att uppgradera till en bättre lins!

Har du gått runt med samma linsmärke i fler år och är sugen på att testa något nytt? Kontaktlinsutvecklingen går snabbt framåt och med jämna mellanrum introduceras nya produkter eller förbättringar av befintliga märken. Just dessa förbättringar, eller uppgraderingar, kan du i vissa fall testa utan att besöka optikern om du använt föregångaren. I den här guiden visar vi alla tillgängliga uppgraderingar. Vi börjar med dem som du inte behöver gå till optikern för att testa och sedan de som kräver ny tillpassning.

Varför uppgradera?

Som nämndes ovan så jobbar linsindustrin ständigt på att förbättra kontaktlinserna. De tar fram nya material och tekniker som ska göra linserna ännu mer bekväma lättskötta och hälsosamma. Självklart kan du fortsätta använda dina gamla linser om du är nöjd, men det kan ändå vara intressant att testa hur de modernare versionerna känns - du kan bli riktigt överraskad över komfortskillnaden!

Gå in på din produkt för att se om det finns en lins att byta till.

Val av solglasögon

Vilken storlek ska jag välja?

Det är svårt att säga på rak arm vilken storlek du bör välja, då vi har så många olika solglasögonmodeller med varierande mått. En tumregel är att för de flesta av våra kunder passar mellanstorleken, om det finns tre alternativ att välja bland. Om du har ett par gamla solglasögon kan du jämföra måtten med specifikationerna på produktsidan, för att hitta en passande storlek. Måtten beskrivs i millimeter och du kan antingen mäta din gamla båge med hjälp av en linjal eller se om måtten står utskrivna på insidan av skalmen, vilket de ofta gör i följande ordning.


Ex. 52-17-140

52 står för glasbredden i mm. Glasbredd beskriver bredden/diametern på ett glas från kant till kant.

17 står för näsbryggans bredd i mm. Näsbryggans bredd beskriver bredden på partiet mellan glasen, över näsryggen.

140 står för skalmlängden i mm. Skalmlängd beskriver skalmens längd från bågens front till tippen bakom örat.

Hör gärna av dig till oss om du vill ha mer hjälp.

Kan man få solglasögon med styrka?

I dagsläget kan vi inte erbjuda solglasögon med styrka.

Var och hur kan man justera bågen?

För att böja och justera dina glasögon eller solglasögon kan du besöka vilken optikerbutik som helst. De flesta optiker hjälper med justering utan kostnad. Vi avråder från att man justerar bågen själv hemma. För bäst resultat och passform, är det bra att en professionell specialist justerar bågen med rätt verktyg.

Ser glas- och solglasögonen likadana ut i verkligheten som på bilderna?

I de allra flesta fallen ser båg- och glasfärgerna inte exakt ut som på bilderna. Ljuset som används vid fotograferingen kan göra att glasen och bågarna ser ljusare ut på bilden än i verkligheten. Skulle du vara missnöjd med glas- eller solglasögonen efter att du mottagit dem, kan du självklart nyttja ångerrätten för byte eller retur.

Är solglasögonen äkta?

Absolut, vi garanterar att alla våra produkter är 100 % äkta. Vi är en auktoriserad återförsäljare för varje varumärke och köper alla produkter direkt från tillverkarna. Vår relation med tillverkarna gör att vi kan erbjuda dig ett brett sortiment av äkta solglasögon med tillverkargaranti. För mer information, kontakta gärna vår kundservice!

Solglasögon till din ansiktsform

Ta reda på din ansiktsform

Många är omedveta om vilken ansiktsform de har men det finns knep för att ta reda på det.

  • Sätt upp håret och ställ dig framför en spegel.
  • Rita av ansiktets konturer på spegeln med ett läppstift eller något annat som går att tvätta bort.

Hitta de perfekta solglasögonen för dig!



Oval ansiktsform

Ett ovalt ansikte har jämna proportioner där höjden är längre än bredden med en avsmalnande haka. Ovala ansikten passar i det mesta! Testa gärna ett par kantiga solglasögon för att skapa vinklar.


Hitta passande solglasögon


Fyrkantig ansiktsform

Ett fyrkantigt ansikte har en bred panna och haka med kraftigare käke och kindben. Solglasögon med runda former mjukar upp ett fyrkantigt ansikte.


Hitta passande solglasögon


Hjärtformad ansiktsform

Ett hjärtformat ansikte har en bred panna, höga kindben och en smal haka. Hjärtformade ansikten passar utmärkt i solglasögon som är bredare upptill och smalare nertill.


Hitta passande solglasögon


Rund ansiktsform

Ett runt ansikte har fylliga kinder och en rundad haka. Rektangulära och kattformade solglasögon gör att ansiktet uppfattas som längre och smalare.


Hitta passande solglasögon

Avlång ansiktsform

Ett avlångt ansikte är långt och smalt med höga kindben, längre näsa och hög panna. Stora glasögon hjälper till att skapa balans.


Hitta passande solglasögon

Integritetspolicy

Integritetspolicy

Integritetspolicy

Företaget är angeläget om att skydda din integritet. I denna integritetspolicy redogörs för hur Företaget samlar in och använder dina personuppgifter. I den redogörs också för vilka rättigheter du har gentemot oss och hur du utövar dem. Du kan alltid kontakta oss när det gäller integritetsfrågor och uppgiftsskydd, genom att skicka ett mejl till Företaget.

Genom att använda företagets tjänster samtycker du till vår integritetspolicy och till att vi bearbetar dina uppgifter. Du samtycker också till att företaget använder elektroniska och postala kommunikationskanaler för att skicka information till dig. Det är viktigt att du läser igenom och förstår vår integritetspolicy innan du använder våra tjänster eller köper våra varor.

För att tillhandahålla våra tjänster och leverera våra varor behöver vi bearbeta dina personuppgifter enligt nedanstående redogörelse. Det gör vi med yttersta omsorg.

Vilka uppgifter samlar vi in?

Uppgifter du lämnar till oss. Du kan direkt eller indirekt lämna information till oss om dig själv på en mängd olika sätt, som exempelvis när du gör en beställning på vår webbplats, kontaktar oss, använder vår kundportal eller någon annan av företagets tjänster där du lämnar personuppgifter. Det kan röra sig om:

  • Person- eller kontaktuppgifter: Namn, födelsedatum, personnummer, titel, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress, mobiltelefonnummer osv.
  • Information om varor eller tjänster: Närmare uppgifter om de artiklar du köper. Identitet för och hur många produkter du köpt och hur mycket du betalat
  • Närmare uppgifter om förskrivningen av kontaktlinser
  • Betalningsmetod och status
  • Leveranssätt
  • •Rabatt- och kampanjkoder, däribland hänvisningar till vänner du hänvisat till och närmare uppgifter om dem.
  • Finansiell information: För att ge dig rätt servicenivå kan vår leverantör av betalningar (infoga länk till Klarnas villkor) samla in uppgifter om bland annat din inkomst, eventuella kreditåtaganden, negativa betalningsanmärkningar och tidigare beviljade krediter. Inga av dessa uppgifter förmedlas till eller görs på annat sätt tillgängliga för företaget.
  • Information om kontakter mellan dig och företaget: Hur du använder våra tjänster, däribland reaktionstider på sidor, nedladdningsfel, till- och frånträdesmetoder samt leveransmeddelanden när vi kontaktar dig.
  • Information om enheter: T.ex. IP-adress, språkinställningar, webbläsarinställningar, inställningar för tidzon, operativsystem samt plattform och skärmupplösning.
  • Geografiska uppgifter: Din geografiska plats.

De uppgifter du lämnar till oss krävs, liksom uppgifterna om varor/tjänster och din finansiella information, i allmänhet för att ingå ett avtalsförhållande med oss, medan de övriga uppgifter vi samlar in i allmänhet krävs av andra skäl, enligt nedan.

Vad gör vi med dina uppgifter?

Tillhandahåller, bedriver och förbättrar våra tjänster och varor. Alla uppgifter används för att tillhandahålla, bedriva och förbättra företagets varor och tjänster. Företaget bearbetar personuppgifter i nedanstående syften och på följande rättsliga grunder:


Bearbetningens syfte Rättslig grund för bearbetningen (Varför bearbetning av data är nödvändig) Automatiskt beslut (J/N)
För att bekräfta din identitet och verifiera dina person- och kontaktuppgifter. Fullgöra våra avtalsenliga åligganden gentemot dig J
För att administrera din betalning och kundrelationen, dvs. fullgöra våra skyldigheter som uppstår till följd av avtal som ingås mellan dig och oss och tillhandahålla dig all information, alla produkter och alla tjänster du önskar från oss. Fullgöra våra avtalsenliga åligganden gentemot dig J
För kundanalys, administrera företagets tjänster och de varor som tillhandahålls, samt för intern verksamhet som felsökning, dataanalys, utprovning, undersökning och i statistiksyfte. Fullgöra våra avtalsenliga åligganden gentemot dig och uppnå legitima intressen J
För att säkerställa att innehåll presenteras på för dig och för din enhet effektivast möjliga sätt. Fullgöra våra avtalsenliga åligganden gentemot dig J
För att förhindra missbruk av företagets tjänster, som en del av våra ansträngningar för att hålla våra tjänster säkra och trygga. Fullgöra våra avtalsenliga åligganden gentemot dig och respektera gällande rätt J
För att utföra riskanalys, förhindra bedrägeri och riskhantering. Respektera gällande rätt och uppnå legitima intressen J
För att förbättra våra tjänster och varor och i allmänna affärsutvecklingssyften, begränsa bedrägerier till ett minimum, utveckla nya produkter och funktioner och utforska nya affärsmöjligheter. Uppnå legitima intressen N
För att respektera gällande rätt, som bokföringslagstiftning. Respektera gällande rätt N

Kommunikation med dig

Företaget kan även använda dina uppgifter för att förmedla relevant information som rör använda eller liknande produkter och genomföra kundnöjdhetsenkäter avseende våra tjänster och varor (t.ex. sedan du har kontaktat företagets kundtjänst), via elektroniska och postala kommunikationskanaler eller per telefon. Skicka ett mejl till Företaget om du inte vill få sådan kommunikation.

Med vem kan vi dela dina uppgifter?

Vi kan överföra dina uppgifter eller dela dem med varje entitet som ingår i Essilor International Group, enligt nedan. Vi vidtar varje rimlig, legal, teknisk och organisatorisk åtgärd för att säkerställa att dina uppgifter behandlas på ett säkert sätt och med relevant grad av skydd när de överförs till eller delas med sådan utvald tredje man.

Leverantörer av betalningstjänster

Företaget kan om så krävs för betalningstjänsten dela med sig av dina personuppgifter till leverantörer av betalningstjänster. Personuppgifter som delas med leverantörer av betalningstjänster kommer att vara underkastade leverantörens av betalningstjänster integritetspolicy och praxis.

Myndigheter

Företaget kan röja erforderliga uppgifter för myndigheter som polis, skatteorgan och andra myndigheter, om vi enligt lag är skyldiga att göra det eller om du samtyckt till det.

Vad gör vi INTE med dina uppgifter?

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje man.

Var sparar vi dina personuppgifter?

Vi eftersträvar alltid att bearbeta dina uppgifter inom EU/EES. Uppgifterna kan emellertid i vissa fall överföras till och bearbetas någon annanstans än inom EU/EES, av något företag som ingår i Essilor International Group eller av en leverantör eller underentreprenör. Eftersom företaget är fast beslutet att alltid skydda dina uppgifter, vidtar vi varje rimlig, legal, teknisk och organisatorisk åtgärd för att säkerställa att dina uppgifter behandlas på ett säkert sätt och med relevant grad av skydd, jämfört och i linje med åtminstone den grad av skydd som erbjuds inom EU/EES.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar bara dina personuppgifter så länge som krävs för att uppfylla våra avtalsenliga skyldigheter gentemot dig och som krävs enligt lag. För det fall vi sparar dina uppgifter för annat syfte än våra avtalsenliga åligganden, som t.ex. för bokföring, sparar vi uppgifterna endast så länge som krävs och/eller erfordras enligt lag för respektive ändamål. Dock längst 5 år.


  • Din rätt till åtkomst, rättelse och radering.
  • Rätt att få åtkomst av dina uppgifter. Vill du få reda på och verifiera den information vi har om dig kan du begära en utskrift av uppgifterna. En utskrift av uppgifterna kan begäras kostnadsfritt.
  • Rätt till rättelse. Du har rätt att rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig själv.
  • Rätt till radering ("rätt att bli glömd"). I den mån dina personuppgifter inte längre krävs för det ändamål för vilket de samlades in, har du rätt att begära att dina personuppgifter raderas. Emellertid hindrar vissa skyldigheter enligt lag oss från att omedelbart radera delar av dina uppgifter. Sådana skyldigheter följer av redovisnings- och skattelagstiftning, men även av konsumenträttslagstiftning. Vad vi gör är att spärra uppgifter som vi måste hindra från att användas för annat ändamål än att respektera sådana rättsliga krav.

Vad gäller i fråga om cookies och annan liknande teknik för spårning?

Vi använder cookies och liknande teknik för att tillhandahålla en skräddarsydd och smidig upplevelse online. Närmare information om hur företaget använder cookies och liknande återfinns i vår förklaring om cookies.

Hittar du inte svaret på din fråga? Kontakta gärna vår kundservice.