Spørsmål & Svar

Her finner du ofte stilte spørsmål og svar. Kontakt oss gjerne om du ikke finner svar på spørsmålet ditt, du når oss på 23 96 51 51 08:00-16:30 (man-fre).

Min konto

Hvordan skaper jeg en konto?

Når du gjør din første bestilling vil en konto bli skapt automatisk. Din mailadresse blir ditt brukernavn, og du får en mail med ditt passord etter bestillingen er gjort. Du kan logge deg inn og endre ditt passord under rubrikken “Mine Kundeopplysninger”.

Du kan også skape en konto uten å gjøre en bestilling. Det gjør du under “Logg inn” i menyen og klikker på “Registrer deg her”.

Hvordan logger jeg inn på min kundekonto?

Klikk på «logg inn» øverst til høyre (eller i rullegardinmenyen hvis du bruker mobiltelefon). Angi brukernavn/e-postadresse og passord.

Hvordan endrer jeg kundeinfo?

Du kan enkelt endre din kundeinformasjon og passord. Logg deg på Lenson konto og velg alternativet "Kundeinformasjon". Endret data vil bli lagret og vil forbli når du logger deg inn senere.


OBS! Hvis du nettopp har lagt inn en ordre og finner ut at for eksempel har du tastet feil adresse, så du må kontakte kundeservice fordi ordren allerede er opprettet med en feilaktig adresse.

Hvordan ser jeg tidligere bestillinger?

Alle bestillinger som du har knyttet til kontoen din, lagres og presenteres på en ryddig måte under "Bestillinger". Her finnes ordrenummer, produkter og priser samlet på et sted.


Ved å klikke på "Bestill igjen" blir de samme produktene lagt handlekurven igjen med dagens priser. Kundeinfo er allerede fullført. Enkelt og praktisk!

Bestilling

Hvordan bestiller jeg?
  1. Velg produkt
  2. Utgå ifra resept/ordinasjon eller en gammel linseeske. Deretter velger du det produktet du nå bruker fra listen vår eller følge optikerens anbefalinger.

  3. Fyll i styrkene på linsene
  4. Når du har valgt produkt, fyll ut de passende styrker/verdier i linsens skjema. Du finner dem i ordinasjonen eller på en gammel linseeske.

  5. Skriv inn navn og betalingsmetode
  6. Når du er ferdig med ordren din fyller du inn dine kundeopplysninger og klikker på fullfør kjøp.


Ferdig!

Kan jeg bestille hvilken linse som helst?

Nei, du kan ikke bestille hvilken linse som helst.


Siden det er viktig å bruke de linsene som passer best for øynene dine, bør du følge din optikers anbefaling, dvs. at du bestiller linsene som er indikert på ordinasjonen din.

Hva betyr de ulike parametrene/styrkene?

Når du kjøper kontaktlinser, er det enklest å utgå fra en gammel linseeske eller resept fra optiker. Der vil du finne de parametrene du trenger å foreta et kjøp. Listet nedenfor er de ulike parametrene med forklaringer på hva de betyr.


Styrke (POW/PWR/SPH)

Angir synfeilet ditt (pluss eller minus).


Basiskurve (BC)

Beskriver linsens krumning, altså hvor bued linsen er. En lav basiskurve er en veldig krummet linse.


Diameter (DIA)

Beskriver linsens størrelse, fra kant til kant.


Sylinder (CYL)

Angir hvor sterkt brytningsfeil du har.


Aksel (AX)

Angir vinkelen brytningsfeil.


Addition (ADD) / X-Styrke

Beskriver forskjellen i styrke mellom de ulike fokale feltene i progressive/bifokale linser.

Hvordan bestiller jeg samme linser igjen?

Service Clickand Reload™ er den enkleste måten å gjenta en tidligere bestilling. Slik virker det:


Hvis du bruker linsene ofte, beregner vi når du bør være tom for linser. En påminnelse per e-post vil bli sendt til deg hvor du lett kan klikke deg gjennom og gjenta forrige bestilling. Du kan uten problem endre innholdet i bestillingen hvis du ønsker å gjøre det. Les mer om Clickand Reload i betingelsene våre.


Har du spørsmål, ta gjerne kontakt med kundeservice for å få hjelp med bestillingen din.


Clickand Reload™

Hvordan virker rabatter og rabattkoder?

Rabattkoder


Rabattkodene våre består ofte av både tall og bokstaver. Merk at de trenger å bli skrevet nøyaktig slik de blir utsatt, for eksempel noen ganger med store bokstaver. Det går fint å kopiere og lime inn direkte i ruten for rabattkoden i handlevognen. Når du gjør dette så justeres totalbeløpet ifølge den rabatt du angitt. Du kan kun bruke en rabattkode per kjøp.


Ved misbruk av rabattkoder og kampanjer forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen. Vi tar ikke ansvar for rabattkoder og kampanjer som er eksponert på andre nettsider enn vår egen.


Tilbud


Når vi har tilbud og kampanjer blir disse vist på forsiden. Tilbudene varer ofte noen uker, og rabatten vil variere mellom å dekke hele eller deler av sortimentet vårt. Noen ganger er rabatten en prosentandel, noen ganger i kr og noen ganger i form av fri frakt.

Går det å bestille en (1) eske?

Selvfølgelig kan du bestille kun en eske. Selvfølgelig hvis du har samme linsestyrke på begge øynene.


Fyll da kun i én kolonne der du velger antall esker. Det spiller ingen rolle hvilken (høyre eller venstre) som du fyller i.

Betalning

Hvilke betalingsalternativer tilbyr Lenson via Klarna Checkout?

I samarbeid med Klarna tilbyr vi betaling mot faktura, kort og direktebetaling. Observer at tilgjengelige betalingsmetoder kan variere avhengig av hva Klarna tilbyr ved kjøpstilfellet. I kassen fremgår aktuelle betalingsalternativer.


Slik velger du betalingsalternativ:

Når du har lagt alle varer i handlevognen, gå til kassen og fyll inn etterspurt informasjon.Opplysningene du må oppgi for å bli identifisert varierer for ulike kjøp og kunder.Når du har blitt identifisert, viser Klarna Checkout tilgjengelige betalingsalternativer. Faktura er forhåndsvalgt, men du kan enkelt endre betalingsalternativ i neste steg.


Om du vil kan du legge til en PIN-kode for å beskytte din bruk av Klarna Checkout.


For mer informasjon om din betaling, kontakt Klarna på klarna-no.custhelp.com/.

Hvordan fungerer Klarna faktura?

Klarna faktura koster ingenting ekstra og du har 14 dagers betalingsfrist. Fakturaen sendes via mail når din ordre er sendt fra oss.


Kredittsjekk

Ved fakturabetaling gjør Klarna en kredittsjekk, en kopi av kredittopplysningen vil da bli sendt hjem til deg. Denne kredittsjekken vil ikke påvirke kredittverdigheten din.


Utsettelse av forfallsdato ved retur

Om du ønsker å returnere bestillingen din er det viktig at du flytter frem fakturaen forfallsdato. Dette gjør du enkelt på klarna.no.


For mer informasjon om din betaling, kontakt Klarna på klarna-no.custhelp.com/.

Er prisene inklusive moms (MVA)?
Ja, alle priser er inklusive MVA. Bortsett fra en eventuell fraktavgift, tilkommer ikke toll eller andre avgifter.

Finn linsene dine

Hvorfor finner jeg ikke linsene mine?

Det er trolig en enkel forklaring på hvorfor du ikke finner linsen din. Enten er det et merke som vanligvis ikke selges med originalnavnet, eller det har optikkjeden et eget merke. Hos oss kan du kjøpe de samme produktene, men med den produsentens original navn og original emballasje.


For hvert produkt som vi selger er også alternative navn oppført dersom de selges under et annet merke av optikkjeden. Ta kontakt med kundeservice på 23 96 51 51 eller kundeservice@lenson.com, vi hjelper deg!

Jeg har kjøpt linser fra optiker, hvordan finner jeg de her?

I optikk bransjen er det vanlig at optikkjeder har egne registrerte varemerker. De selger produsentens kontaktlinser, men med sitt eget navn og egne pakker i stedet for standard eller originalmerket (som for eksempel Acuvue eller Focus). Produsenten er imidlertid den samme i begge tilfeller, når det gjelder originalmerket eller optikerens merke av linser, og linsene er nøyaktig de samme. Noen vanlige eksempler:

Specsavers Optical: Easy Vision Opsys Daglige >> Focus Dailies (Dagslinse) Synoptik: iWear XR Comfort >> Air Optix Aqua (Månedslinse) Synsam: Eye Q 24 >> Biofinity (Døgnetrundt linse)

Hvis du ikke finner merket ditt, kontakt oss!

kontakt oss!

Leveranser

Hvor lang er leveransetiden?

Informasjon om hvert produkts beregnet leveringstid er tilgjengelig på hver produktside.


De generelle leveringstider er som følger:

3-5 virkedager for kontaktlinser

3-5 virkedager for solbriller


For bestillingsvarer er den forventede leveringstiden 1-3 uker.


Lenson ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser forårsaket av Posten, Schenker eller leverandører.

Hvordan blir bestillingen min sendt?

Vi benytter oss av Posten Norge sine tjenester for levering av kontaktlinser og tilbehør, og Bring for levering av briller og solbriller.


Posten Norge levere de fleste bestillinger direkte til din postkasse. Vi pakker alle kontaktlinse forsendelser så flat som mulig, slik at de får plass i postkassen. Skulle forsendelsen være for stor for postkassen, vil du bli varslet via sms eller hentelapp. Pakken kan da hentes på nærmeste postkontor eller utleveringsted.


Bring Leveransene kommer til nærmeste utleveringsted og varsling skjer via SMS. Legitimasjon og kollinummer er nødvendig for uthenting av pakken.

Leverer dere utenfor Norge eller til Svalbard?

Kontaktlinsene leveres kun innenfor Norge hvis du bestiller fra den norske hjemmesiden. Vi sender ikke til Svalbard.


Hvis du bor du i utlandet må du bestille fra respektive hjemmeside, for eksempel den svenske hjemmesiden hvis du bor i Sverige.

Prisgaranti

Hvordan fungerer prisgarantien?

Vi synes det er viktig at du som kunde føler deg trygg når du handler hos. Alle prisene våre er inkludert moms og tollavgift tilkommer ikke. Om du skulle finne et identisk produkt til en lavere pris hos en annen norsk, nettbasert butikk innen 14 dager fra kjøpsdato, betaler vi tilbake mellomlegget på produktet.


Slik gjør du om du finner et produkt til en lavere pris:

Kontakt kundeservice på kundeservice@lenson.com og legg ved lenken til det billigere produktet, så hjelper vi deg.


Vilkår for prisgarantien:

  • Garantien gjelder kontaktlinser, linsetilbehør, og solbriller.
  • Garantien gjelder i 14 dager etter gjenomført kjøp.
  • Garantien gjelder kun nettbutikker og disse må være registrert i Norge samt selge i NOK.
  • Det må være nøyaktig, samme vare (modell, farge, størrelse osv.)
  • Garantien gjelder på ordinære priser, dvs. ikke tilfeldige tilbud, kampanjer eller andre rabatterte priser.
  • Garantien gjelder på totalprisen inklusive alle eventuelle avgifter.
  • Garantien kan ikke kombineres med andre kampanjer eller rabattkoder.
  • Garantien kan ikke kombineres med linseabonnement.

Ordinasjon

Hva er en ordinasjon?

En ordinasjon for linser og briller er to ulike ordinasjoner.


En ordinasjon for linser er en beskrivelse på hvilken linse du skal bruke samt hvilke styrker, basiskurve og diameter linsen har.


Ordinasjonen skrives ut av en optiker når du gjennomfører en synundersøkelse og/eller en tilpassing av linser. Øyets forskjellige forutsettninger og den måten du vil bruke linsene på er faktorer som optiker tar hensyn til i valget av linser.


En ordinasjon fungerer som et grunnlag som gir deg retten til å bestille en vare. Ifølge Pasientjournalloven har du rett til å ta del av alle opplysningene som er registrert på deg. Spør derfor din optiker om ordinasjonen å bestill rett linser og briller hos oss.

Trenger jeg en ordinasjon når jeg kjøper linser?
Lenson anbefaler deg at du har en gylldig ordinasjon når du bestiller linser hos oss. Vi tar ikke ansvar for eventuelle feil som oppstår på grunn av avvikelser fra ordinasjonen.
Kan jeg bestille linser med en ordinasjon for briller og tvert imot?

Nei, du kan ikke bestille kontaktlinser med en ordinasjon for briller. Dette er nemlig to forskjellige ordinasjoner. Styrken er annerledes på briller og linser siden de sitter med forskjellig avstand fra øyet.


En annen anledning for dette er at det ikke bare er styrken som påvirkrer valg av linser. Væskeinnholdet og passformen er egenskaper som påvirker. Du trenger derfor å gå til en optiker der du kan prøve ut linser som passer øyet ditt.

Hvor lenge holder min ordinasjon?

Vi anbefaler at du gjør en synsundersøkelse minst en gang i året for å kontrollere at dine linser og briller fungerer slik de skal, og at øynene forblir friske. Uten regelmessig kontroll, kan du ikke være sikker på at du bruker rett linser eller briller.


Alle kan utvikle synsproblemer og det vil dessuten alltid komme nye og bedre kontaktlinser på markedet som er verdt å prøve.

Hvor får jeg tak i en ordinasjon?

En ordinasjon på linser skrives ut av en kompetent optiker i forbindelse med en synsundersøkelse og tilpassing av linser. Ved tilpassning av linser vil du bli anbefalt kontaktlinser utifra øynene dine og behovet ditt.


Du har alltid rett til å ta del av din ordinasjonen som helserett, selv om du ikke kjøper linser -eller briller fra optiker.

Hvordan tolker jeg mitt resept/ordinasjon?

En ordinasjon får du i forbindelse med en synsundersøkelse hos en optiker. En ordinasjon for briller kan ikke brukes når du bestiller linser, men verdiene tolkes på samme måte.


Slik tolker du din ordinasjon:


  Fri visus Sfær Syl Aks Korr Visus ADD
H (R) OD: 0,1 -1,75 -1,25 80 1,0 1,50
V (L) OS: 0,8 -1,0 -0,75 100 1,0 1,50

H (R) OD = Høyre øye (H = Høyre, R = Right (engelsk), OD = oculus dexter (latin))

V (L) OS = Ventre øye (V= Venstre, L = Left (engelsk), OS = OS = oculus sinister(latin))


Fri visus angir hvor godt man ser uten linser, og skal ikke fylles ut ved bestilling.


Korr visus angir hvor godt man ser med linser, og skal ikke fylles ut ved bestilling.


Sfær (Styrke) beskriver graden av synsfeil, nærsynthet = minus og langsynthet = pluss.


Syl er en forkortelse for sylinder å angir graden av astigmatisme. Om verdien ikke er angitt på din ordinasjon skal du ikke fylle ut dette feltet ved bestlling


Aks er en forkortelse for akse å beskriver brytningsfeltets rettning på hornhinnen. Om verdien ikke er angitt på din ordinasjon skal du ikke fylle ut dette feltet ved bestlling.


Add er en forkortelse for addisjon å beskriver lesetillegget. Om verdien ikke er angitt på din ordinasjon skal du ikke fylle ut dette feltet ved bestlling.


Tips!


Noen ganger skriver optikerne verdier på forskjellige måter, eksempelvis styrke +175 i stedet for 1,75 eller akse 005 i stedet for 5. Vær nøye med å sjekke om det er pluss eller minus styrker du har når du fyller sfære og sylinder.


På en ordinasjon for linser finner du dessuten følgende verdier:


BC = basekurve - beskriver hvor buet linse er. Jo lavere verdien er, jo buete er linsen.


DIA = diameter - beskriver linsens størrelse, fra kant til kant.


X-Styrke (Addisjon (ADD)) = beskriver forskjellen i styrkeforholdet mellom de ulike fokus feltene i progressive eller bifokale linser.

Returer og reklamasjoner

Returrett og angrerett

90-dagers returrett på kontaktlinser

Hos oss har du alltid 90 dagers returrett fra du mottok varen. Varen skal returneres i ubrutt originalemballasje og være i uforandret tilstand, det vil si ikke skadet eller merket.


90-dagers returrett på solbriller

Hos oss har du alltid 90 dagers returrett fra du mottok varen. Varen skal returneres i originalemballasje med alt tilbehør og være i uforandret tilstand, det vil si ikke brukt, skadet eller merket. Vi ber deg være oppmerksom på at merkelappen som er festet på innfatningen ikke får fjernes dersom du ønsker å returnere varen.

Hvilken reklamasjonsrett har jeg?

Lenson erstatter alltid kunden med en ny tilsvarende vare i enhver reklamasjon som kan anses være av produksjonsfeil. Varen skal alltid returneres til Lenson for å videresendes til produsenten som gjør vurderingen.


Dersom en vare er skadet eller defekt når den kommer, bør det gjøres en reklamasjon innen 7 dager fra leveringsdato. Som kunde har du ansvar for å undersøke de leverte varene nøye ved mottak for å sikre at de er feilfrie.


Slik reklamerer du:

Kontakt Lenson (via e-post, kundeservice@lenson.com, chat eller 23 96 51 51) for returinstruksjoner. Når du sender e-post, er det viktig at du angir navn, melding og ordrenummer slik at vi er i stand til å komme tilbake med instruksjoner om hvordan den skadede varen kan returneres. Hvis du fikk en defekt kontaktlinse så du bør spare den i et linse etui med linsevæske.


I forbindelse med reklamasjonen har Lenson rett til å be om resept/ordinasjon som beviser at de bestilte linsene er foreskrevet av optiker.

Hvordan returnerer jeg?

Hos Lenson tilbyr vi 90 dagers returrett fra den dagen du mottok varen hvor du har 365 dagers returrett. Produktet må returneres i samme stand og mengde, det vil si at varen returneres ubrukt, uskadet og i originalemballasjen med alt tilbehør (inkludert Lenson forseglingslapp på solbriller, som ikke kan tas bort om man ønsker å returnere).


Slik gjør du:

Kontakt alltid Lenson Kundeservice før du returnerer varer. Send mail til kundeservice@lenson.com og oppgi hva saken gjelder samt faktura-/ordrenummer så vil vi gi deg instruksjoner om hvordan du skal gå til veie.


Har du handlet mot faktura er det viktig at du flytter fram forfallsadatoen, det gjør du ved å kontakte Klarna på klarna-no.custhelp.com/.


Ved retur skal varen pakkes ordentlig (gjerne i samme emballasje som den ble sent fra Lenson). Skriv alltid navnet ditt og ordrenummer utenpå pakken, dette underletter for Lenson administrasjonen. Transportskader som oppstår på grunn av mangelfull emballasje debiteres deg som kunde. Lenson står ikke ansvarlig for returtransporten.


Du returnerer varen kostnadsfritt. Lenson sender en returlapp via post som fører til at kunden kan returnere portofritt. Kontakt kundeservice for instruksjoner angående returlapp. Hvis du ønsker å skrive ut returlappen på egenhånd klikk på lenken nedenfor.


Returlapp


Da kan du klippe ut returlappen og klistre denne godt på returpakken. Det er viktig at returadressen ikke skrives for hånd, men att du kun bruker returlappen ved retur.


NB: Ordrenummer skal skrives tydelig utenpå pakken selv om returlapp blir brukt.

Hvordan virker tilbakebetaling?
Eventuelle tilbakebetalinger gjøres av Klarna. Du får en mail til e-postadressen du har oppgitt ved kjøpet med mer informasjon. I mailen finner ditt saksnummer og lenk til tilbakebetalingsskjemaet: klarna.no/tilbakebetaling. Tilbakebetalingen skjer i løpet av 14 dager fra vi vi har mottatt og godkjent returen din.

Funksjoner

Spørsmål og svar om abonnement

Slik fungerer abonnementet

Det er ikke lenger mulighet til å tegne nye abonnementer. Dersom du har et aktivt abonnement sendes dine linser kontinuerlig hjem til deg i det intervallet du ønsker. Vi håndterer bestillingen for deg, helt enkelt! Produktenes priser på dagen for abonnements orderen oppdateres i henhold til dagens priser. Du kan når som helst avslutte eller endre abonnementer gjennom å kontakte vår kundeservice. Enkelt forklart - vi sørger for at du får dine linser etter dine egne ønskemål!

Hvordan starter jeg et abonnement

Det er ikke lenger mulighet til å tegne nye abonnementer.

Hvordan avslutter jeg mitt abonnement?

Dersom du vil avslutte ditt abonnement så trenger du å kontakte vår kundeservice.

Kan jeg endre dato, intervall og produkter?

Dersom du vil gjøre endringer i ditt abonnement så trenger du å kontakte vår kundeservice.

Spørsmål og svar om REKO
Tjenesten Reko finnes ikke lenger på Lenson. Tror du at du har et tilgodebeløp? Kontakt gjerne vår kundeservice! Noter at dine innestående premier bare kan brukes som en rabatt hos Lenson, og kan således ikke utbetales til deg.
Spørsmål og svar om Clickand Reload™

Hva er Clickand Reload™?

Vår smarte funksjon Clickand Reload™ gjør at du enkelt med få klikk, kan gjenta en tidligere bestilling. Vi sender deg en påminnelsesmail når dine linser antas å være tomt (dersom du bruker de regelmessig). Klikk på linken i mailen så legges de samme produktene som du bestilte sist automatisk i handlevognen, klart for bestilling. Det ikke noe problem å endre innholdet i bestillingen. Prisene er den samme som de angitte prisene på www.lenson.com på bestillingstidspunktet. Med Clickand Reload™ sendes ikke dine linser automatisk. Det er en funksjon som hjelper deg å legge samme produkt som du bestilte sist i handlevognen, deretter bestiller du som vanlig.

Hvor finner jeg Clickand Reload™?

Du finner linken til Clickand Reload™ i den påminnelsesmailen son sendes til deg når dine linser burde være tomt, i våre nyhetsbrev samt på www.lenson.com når du logger inn på "Min konto" under “Mine bestillinger”.

Linser & linsebruk

Kan vem som helst bruke linser?

De fleste kan bruke linser. I dag finnes det linser for nesten alle typer synsproblemer.


Hvis du ønsker å bruke kontaktlinser må du først besøke optiker. Er du blant dem som av optiske eller medisinske grunner ikke er egnet for linser, vil du få vite dette første gang du gjør en tilpassing av linser.

Hvordan setter jeg i og tar ut linsene?

Generelle råd:

  • Vask og skyll hendene grundig før du håndterer linsene.
  • En såpe som er fri for oljer, kremer og parfymer anbefales.
  • Tørk hendene med en lofri klut.
  • Bruk fingertuppene til å håndtere linsen (unngå negler og skarpe gjenstander).
  • Kontroller at linsen er ren, fuktig, skadefri og plassert rett vei

Slik setter du i linsen:

  • Plasser linsen på pekefingeren eller langfingeren. Bruk din dominante hånd (høyre hånd hvis du er høyrehendt). Trekk ned nedre øyelokk med samme hånd på lang- eller ringfinger. Bruk den andre hånden til å holde den øvre lokket helt åpent.
  • Se direkte på linsen eller et speil og plasser linsen på eller straks under iris (den fargede delen av øyet).
  • Slipp langsomt øyelokket. Hvis det er noen luftbobler under linsen, lukk øyet og flytt øyet forsiktig med lukkede øyne. En annen måte å bli kvitt luftbobler på er å massere øyenlokket svært lett. Ikke gni øynene!

Slik tar du ut linsen:


Se opp. Hold nede nedre øyelokk med langfingeren. Bruk pekefingeren til å dra linsen til nedre delen av øyet. Knip tak i linsen med tommel og pekefinger og ta den ut uten å brette linsen for mye sammen.

Hva er linsevæsken til for?

Linsevæsken er til for skylling, rengjøring, desinfeksjon, og oppbevaring av linsene.


Som alle syntetiske materialer utsettes kontaktlinser for mikroorganismer og belegg som, hvis det ikke fjernes, kan bygges opp på linsen overflaten. Dette kan over tid forringe komfort og syn, mens øker infeksjonsrisikoen. Det er derfor nødvendig med regelmessig linsepleie av ulike typer løsninger, som er tilpasset ikke bare til linsemateriale, men også for øyet.

Hvorfor kan ikke jeg vaske linsene mine med vann?


Vann fra springen inneholder klor, mineraler og metallpartikler som kan skade både linsen og øyet. Det kan også inneholde organismer som kan forårsake alvorlige øyeinfeksjoner. Hjemmelaget saltvann, renset eller destillert vann ikke desinfiserer ikke kontaktlinser og bør ikke brukes for å skylle linsene.

Trenger jeg linsevæske til endagslinser?

Nei, du trenger ikke bruke linsevæske til dine dagslinser. Fordelen med endagslinser er at du ikke trenger å rengjøre dem fordi kastes etter en dags bruk.


Hvis du ved innsetting krever ekstra linsevæske, kan du dyppe linsen i beholderen som du plukket opp linsen ifra.

Hvordan tar jeg vare på linsene?

Rengjøring av linsene er viktig for att øynene dine ikke skal lide av komplikasjoner. Linsevæsken renser linsene fra belegg, virus, bakterier og sopp hver gang etter bruk. Endagslinser krever ingen rengjøring.


Slik rengjører du linsene dine:


  • Vask og tørk hendene.
  • Plasser linsen i håndflaten og drypp noen dråper linsevæske. Gni begge sider av linsen med hjelp av langefingeren.
  • Skyll linsen med linsevæsken og legg den i etuiet.
  • Fyll etuiet med linsevæske og skru på lokket. (Les alltid bruksanvisningen som følger med linsevæsken.)

  • Linseetuiet


    Linseetuiet brukes til lagring av linsene over natten eller når du midlertidig tar dem ut. Etuiet skal også rengjøres etter bruk.


    1. Tøm linseetuiet for væske.
    2. Skyll med desinfeksjonsvæske og la det lufttørke.
    3. Bytt linseetui regelmessig - en gang i måneden er i ideelt.
Ødelegges linsene i postkassen når det er for kaldt/varmt?

Kontaktlinser blir ikke påvirket av ekstrem kulde eller varme. Dette betyr at du ikke trenger å bekymre deg for at de vil bli ødelagte i postkassen på en kald vinterdag eller varm sommerdag.


Hvis linsen har frosset, la dem være i fred for å tine i romtemperatur før du bruker dem.

Guider

Slik bestiller du kontaktlinser
  1. Velg produkt
  2. Ta utgangspunkt i ordinasjonen din eller gamle linseetuier. Velg deretter samme produkt som du bruker i dag fra listen vår eller følg vår optikers anbefalinger.

    Jeg finner ikke linsene mine

  3. Fyll ut verdien på linsene
  4. Når du har valgt produkt, fyller du ut de riktige verdiene i produktskjemaet. Du finner dem i ordinasjonen din eller på ditt gamle linseetui.

    Hvordan tolker jeg mitt resept/ordinasjon?

  5. Angi navn og betalingsmåte
  6. Når ordren din er klar, fyller du ut kundeopplysninger og klikker på «Fullfør kjøp».

    Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?

  7. Ferdig!
  8. Se hvor mye du sparer sendes rett hjem til deg i postkassen!

    Hvor lang leveringstid er det?

Hvordan du setter inn linser

Det finnes mange måter å sette inn kontaktlinser på, de som har brukt kontaktlinser lenge har ofte sin egen måte å gjøre det på. For de som akkurat har begynt med linser kan det være noe vanskeligere. Følg disse stegene og glem ikke at øvelse gjør mester!


  1. Vask hendene med såpe og vann. Skyll hendene nøye og tørk de med et lo fritt håndkle.
  2. Plaser linsen på pekefingertoppen på din dominante hånd, altså høyre hånd hvis du er høyrehendt.
  3. Hold det øvre øyelokket åpent med hjelp av en finger på din andre hånd.
  4. Dra ned det nedre øyelokket med hjelp av langefingeren på samme hånd som du holder linsen i.
  5. Se oppover og plasser linsen forsiktig på den nedre delen av det hvite i øyet. Eller se rett frem og plasser linsen midt på øyet.
  6. Se nedover slik at linsen legger seg riktig på øyet.
  7. Slipp øyelokket og lukk øynene en liten stund.

Tips

  • Håndter alltid høyre linse først for å unngå forveksling.

Slik tar du ut kontaktlinser

  1. Vask hendene med såpe og vann. Skyll hendene nøye og tørk de med et lo fritt håndkle.
  2. Se oppover og hold ned det nedre øyelokket med hjelp av langefingeren. Dra linsen ned til den nedre delen av øyet med pekefingeren.
  3. Ta linsen ut ved å klype tak i den.

Vis alle kontaktlinser.

Rengjøring av kontaktlinser

Ved å rense og skylle linsene på riktig måte, fjernes minst 90% av eventuelle bakterier - så en god, regelmessig rengjørings rutine er viktig at alt skal fungere knirkefritt . Her er noen tips på hvordan du kan bruke linser på en hygienisk måte som mulig.


Det beste er å rengjøre og desinfisere linsene direkte etter at du har tatt de ut, før du legger de i et etui over natten.


  1. Legg linsen i en ren og tørr håndflate.
  2. Tilsett et par dråper med linsevæske og gni forsiktig begge sider av linsen med lillefingeren.
  3. Skyll linsen nøye med væsken og legg linsen tilbake i linseetuiet.
  4. Fyll opp linseetuiet med linsevæske, sett på lokket og la linsene ligge i bløt til du har behov for å bytte linsevæske ( hvor ofte det trengs kommer an på hvilken linsevæske du brukerles instruksjonene til linsevæsken).

Ikke glem linseetuiet!

Ditt linseetui må holdes like rent som dine linser.


  1. Tøm ut linsevæsken av linseetuiet når du har satt inn linsene på øyet.
  2. Skyll etuiet regelmessig med ny desinfeksjonsvæske og la det lufttørke hver dag (mikroorganismer kan ikke formere seg i tørre forhold).
  3. Bytt linseetui regelmessig – en gang i måneden er idealistisk. Med de fleste linsevæsker følger det med etui, men det er alltid bra å ha en ekstra hjemme.

  4. Lykke til og glem ikke å alltid vaske hendene før du håndterer linsene.

Oppgrader dine kontaktlinser

Nå er det på tide å oppgradere til en bedre linse!

Har gått rundt med samme linsemerke i flere år og har lyst på noe nytt? Utviklingen av kontaktlinser går fort, og med jevne mellomrom introduseres nye produkter eller forbedringer av eksisterende merker. Dersom du har brukt en eldre versjon kan du prøve noen av disse oppgraderingene uten å oppsøke optiker. I denne guiden viser vi alle de nye oppgraderingene som er tilgjengelig. Vi begynner med de som du ikke behøver å gå til optikeren for å prøve. Deretter de som krever at du utfører ny linsetilpassing.

Hvorfor oppgradere?

Som nevnt ovenfor så jobber linseindustrien hele tiden på å forbedre kontaktlinsene. De tar stadig i bruk nye matrialer og teknikker som skal gjøre linsene enda mer behagelige, lettstelte og sunne for øyet. Selvfølgelig kan du fortsette å bruke dine gamle linser hvis du er fornøyd, men det kan jo være interessant å prøve ut den moderne versjonen for å se hvordan det føles - du kan bli overrasket over hvor stor forskjell det er på komforten!

Gå inn på ditt produkt for å se om det finnes en linse å bytte til.

Valg av solbriller

Hvilken størrelse skal jeg velge?

Det er vanskelig å si på strak arm hvilken størrelse du bør velge, vi har mange ulike solbrillemodeller med forskjellige størrelser. En tommelregel er at de fleste av våre kunder passer mellomstørrelsen, om det finnes tre alternativ å velge mellom.


Om du har et par gamle solbriller kan du sammenligne målene med spesifikasjonene på produktsiden, for å finne en størrelse som passer. Målene beskrives i millimeter og du kan enten måle din gamle innfatning med hjelp av linjal eller se om størrelsen står beskrevet på innsiden av stengene, noe de ofte gjør i følgende rekkefølge:


For eksempel: 52-17-140

52 står for glassbredden i mm. Glassbredde beskriver bredden/diameteren på et glass fra kant til kant.

17 står for nesebroens bredde i mm. Nesebroens bredde beskriver bredden på partiet mellom glassene, over nesebroen.

140 står for stanglengden i mmStanglengde beskriver stangens lengde fra innfatningens front til bøyen bak øret.


Kontakt oss gjerne om du vil ha mer hjelp.

Kan man få solbriller med styrke?

Enn så lenge kan vi ikke tilby solbriller med styrke.


Hvor og hvordan kan man justere innfatningen?

For å bøye og justere dine solbriller, kan du besøke hvilken som helst optikerbutikk. De fleste optikere hjelper deg med justering uten kostnad.


Vi anbefaler ikke at du selv justerer innfatningen hjemme. For best resultat og passform, er det bra at en proffesjonell spesialist justerer innfatningen med rett verktøy.


Ser solbrillene like ut i virkeligheten, sånn som på bildene?

I de fleste tilfeller ser ikke brillene -og solbrillene ut nøyaktig som på bildene. Lyset som brukes ved fotografering kan gjøre slik at glasset og innfatningene ser lysere ut på bildet enn i virkeligheten.


Skulle du være misfornøyd med brillene -eller solbrillene etter at du har mottat dem, kan du selvfølgelig benytte deg av angreretten for å bytte eller returnere dem.


Er solbrillene ekte?

Absolutt, vi garanterer at alle våre varemerker er 100 % ekte. Vi er en autorisert forhandler for hvert enkelt varemerke og kjøper alle produkter direkte fra produsenten. Vår relasjon med produsentene gjør at vi kan tilby deg et bredt sortiment av ekte solbriller med produksjonsgaranti.

Velg solbriller til din ansiktform

Finn ut hvilken ansiktsform du har

Mange er uvitende om hvilken ansiktsform de har, men det finnes noen enkle triks for å finne det ut.

  • Sett opp håret og still deg foran speilet.
  • Tegn av ansiktets konturer på speilet med en leppestift eller noe annet som kan vaskes bort.

Finn de perfekte solbrillene for deg



Oval ansiktsform

Et ovalt ansikt har jevne proposjoner, kinnbena er ofte det mest markante ansiktstrekket og pannen er gjerne litt bredere enn kjevepartiet. Det ovale ansiktet passer i det meste! Test gjerne et par kantede solbriller for å skape vinkler.


Firkantet ansiktform

Et firkantet ansikt kjennetegnes av rette linjer fra panne og kinnben til kjeveparti. Solbriller med runde former myker opp et firkantet ansikt.


Hjerteformet ansiktform

Et hjerteforment ansikt kjennetegnes av en bred panne, høye kinnben og en smal hake. Et hjerteformet ansikt passer utmerket i en såkalt pilotfasong.


Rund ansiktsform

Et rundt ansikt har fyldige kinn og et rundt hakeparti. Rektangulære og katteformede solbriller gjør ansiktet lengre og smalere.


Avlang ansiktform

Et avlangt ansikt er langt og smalt med høye kinnben, ofte med høy panne. Store solbriller passer ofte godt med et avlangt ansikt.


Finn dine solbriller

Integritetspolicy

Integritetspolicy

Integritetspolicy

Denne personvernpolicyen gjelder behandlingen av personopplysninger som skjer innenfor rammen av tjenestene som Lensway-gruppen leverer gjennom sine nettsteder, tjenester og applikasjoner (våre ”Tjenester”). Lensway Group AB, organisasjonsnummer 556579-3188 (nedenfor kalt ”LWG”, ”vi” eller ”oss”) er personopplysningsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som skjer innenfor rammen av våre Tjenester og gjennom Lensway-gruppens varemerker.

LWG er opptatt av ditt personvern. Denne personvernpolicyen gjør rede for hvordan vi innhenter og bruker personopplysningene dine. Den redegjør også for hvilke rettigheter du har overfor oss og hvordan du utøver dem. Har du spørsmål om personvern og dataintegritet, kan du alltid kontakte oss ved å sende en e-post til dpo@lenson.com.

Hvilke opplysninger innhenter vi?

Opplysninger som du gir oss. Det er mange måter du kan gi oss opplysninger om deg selv på, direkte eller indirekte, for eksempel når du sender inn en bestilling på nettstedet vårt, kontakter oss, bruker kundeportalen vår eller andre av LWGs Tjenester der du legger igjen personopplysninger. Det kan dreie seg om:


  • Person- eller kontaktopplysninger: Navn, fødselsdato, personnummer, tittel, faktureringsadresse, leveringsadresse, e-postadresse, mobiltelefonnummer og så videre.
  • Informasjon om varer eller tjenester: Nærmere opplysninger om artiklene du kjøper. Hvilke produkter du har kjøpt og antall, samt hvor mye du har betalt.
  • Betalingsmåte og status
  • Leveringsmåte
  • Rabatt- og kampanjekoder, deriblant henvisninger til venner du har tipset om.
  • Opplysninger om styrke, sliping og brilleseddel: Spesifikke opplysninger om styrke, sliping og brilleseddel, det vil si opplysninger om styrke (sfære), sylinder, aksel, basiskurve og pupillavstand.
  • Økonomisk informasjon: For å gi deg riktig servicenivå kan vår leverandør av betalingsløsninger innhente opplysninger om blant annet din inntekt, eventuelle kredittforpliktelser, negative betalingsanmerkninger og tidligere innvilgede kreditter. Ingen av disse opplysningene formidles eller gjøres tilgjengelig på annen måte for LWG.
  • Informasjon om kontakt mellom deg og LWG: Hvordan du bruker våre Tjenester, deriblant responstider på sider, nedlastingsfeil, til- og fratredelsesmåter samt leveringsvarsler når vi kontakter deg.
  • Informasjon om enheter: For eksempel IP-adresse, språkinnstillinger, nettleserinnstillinger, innstillinger for tidssone, operativsystem samt plattform og skjermoppløsning.
  • Geografiske opplysninger: Din geografiske beliggenhet

Opplysningene som du gir oss, i likhet med opplysninger om varer/tjenester og opplysninger om din økonomi, er generelt nødvendige for å inngå en avtale med oss, mens de øvrige opplysningene vi innhenter generelt er nødvendige av andre årsaker, se nedenfor.


Formål Behandling som utføres Personopplysninger
For å kunne håndtere bestilling/kjøp
  • Bekrefte identiteten din og verifisere person- og kontaktopplysningene dine.
  • Levering, deriblant varsel via SMS og/eller e-post.
  • Håndtering av betaling
  • Adressekontroll mot SPAR
  • Håndtering av reklamasjons- og garantisaker
  • Navn
  • Fødselsdato/Personnummer (bare i visse tilfeller)
  • Faktureringsadresse
  • Leveringsadresse
  • Telefonnummer
  • E-postadresse
  • Betalingsmåte og status
  • Informasjon om varer og Tjenester; for eksempel opplysninger om artiklene du kjøper og hvor mange du har kjøpt.
  • Økonomisk informasjon; for å gi deg riktig servicenivå kan vår leverandør av betalingsløsninger innhente opplysninger om blant annet din inntekt, eventuelle kredittforpliktelser, negative betalingsanmerkninger og tidligere innvilgede kreditter. Ingen av disse opplysningene formidles eller gjøres tilgjengelige på annen måte for LWG.
Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av kjøpsavtalen. Denne innsamlingen er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre avtaleforpliktelser overfor deg.
Lagringsperiode: Opplysningene vil bli lagret i opptil 8 år i henhold til forbrukerkjøpsloven og regnskapsloven.

Formål Behandling som utføres Personopplysninger
For å kunne oppfylle selskapets forpliktelser, for eksempel regnskapslovgivning. Nødvendig håndtering for oppfyllelse av selskapets rettslige forpliktelser ifølge lovkrav, domsavgjørelse eller myndighetsbeslutning (f.eks. regnskapsloven, hvitvaskingsloven eller reglene for produktansvar og produktsikkerhet, som kan kreve kommunikasjon og informasjon til allmennheten og kunder vedrørende produktalarm og -tilbakekallinger ved for eksempel en defekt eller helsefarlig vare).
  • Navn
  • Personnummer (bare i visse tilfeller)
  • Kontaktopplysninger (f.eks. adresse, e-post og telefonnummer).
  • Opplysning om kjøpstidspunkt, produkter, pris.
Rettslig grunnlag: Rettslig forpliktelse. Denne innhentingen av personopplysninger er nødvendig i henhold til lov. Uten disse opplysningene kan vi ikke oppfylle vår rettslige forpliktelse og er derfor tvunget til å nekte deg kjøpet.
Lagringsperiode: Opplysningene vil bli lagret i opptil 8 år i henhold til forbrukerkjøpsloven og regnskapsloven.

Formål Behandling som utføres Personopplysninger
For å kunne håndtere kundeserviceforepørsler.
  • Kommunikasjon og svar på eventuelle spørsmål til kundeservice (per telefon, e-post, chat eller i digitale kanaler, deriblant sosiale medier).
  • Identifikasjon.
  • Utredning av eventuelle reklamasjoner og supportforespørsler.
  • Navn
  • Personnummer (i visse tilfeller)
  • Kontaktopplysninger (f.eks. adresse, e-post og telefonnummer).
  • Din korrespondanse, e-post, telefon, chat.
Rettslig grunnlag: Berettiget interesse.. Behandlingen er nødvendig for å ivareta vår og din berettigede interesse av å håndtere kundeserviceforespørselen.
Lagringsperiode: Opptil 90 dager fra tidspunktet for innhenting.

Formål Behandling som utføres Personopplysninger
For å kunne gjennomføre og håndtere deltakelse i konkurranser.
  • Kommunikasjon før og etter deltakelse i en konkurranse (f.eks. bekreftelse på påmeldinger, spørsmål eller evalueringer).
  • Kåringen av vinnere og formidling av eventuelle premier (f.eks. utbetalinger eller reisebestillinger)
  • Navn.
  • Personnummer eller alder.
  • Kontaktopplysninger (f.eks. adresse, e-post og telefonnummer).
  • Opplysninger som er gitt i konkurransebidrag.
Rettslig grunnlag: Berettiget interesse.. Behandlingen er nødvendig for å ivareta vår og din berettigede interesse av å håndtere din deltakelse i konkurranser.
Lagringsperiode: Opptil 90 dager fra tidspunktet for innhenting.

Formål Behandling som utføres Personopplysninger
For å kunne evaluere, utvikle og forbedre våre tjenester, produkter og system for kundene.
  • Tilpassing av tjenester så de blir mer brukervennlige (f.eks. endre brukergrensesnittet for å forenkle informasjonsflyten eller for å synliggjøre funksjoner som ofte brukes av kunder i de digitale kanalene våre).
  • Utarbeiding av underlag i den hensikt å forbedre vare- og logistikkflyten (f.eks. gjennom prognoser for innkjøp, lagerhold og leveranser).
  • Utarbeiding av underlag for å utvikle og styrke sortimentet vårt.
  • Utarbeiding av underlag for å utvikle og styrke ressursutnyttelsen vår ut fra et miljø- og bærekraftperspektiv (f.eks. gjennom å effektivisere innkjøp og planlegging av leveranser).
  • Gi kundene mulighet til å påvirke sortimentet vårt.
  • Utarbeiding av underlag for å styrke IT-systemet vårt i den hensikt å øke den generelle sikkerheten for selskapet og de besøkende/kundene.
  • Analyser på aggregert nivå basert på opplysningene vi innhenter (f.eks. kjøpshistorikk, alder og kjønn), slik at vi kan sortere deg inn i en kundegruppe (såkalt kundesegment). Resultatet av analysen ligger til grunn for hvilke produkter som kjøpes inn.
  • Alder
  • Bosted
  • Kjønn
  • Kjøps- og brukergenererte data (f.eks. klikk- og besøkshistorikk).
  • Tekniske data vedrørende enheter som benyttes og enhetenes innstillinger (f.eks. språkinnstilling, IP-adresse, nettleserinnstillinger, tidssone, operativsystem, skjermoppløsning og plattform).
  • Informasjon om hvordan du har interagert med oss, det vil si hvordan du har brukt tjenesten, hvor og hvor lenge du har besøkt ulike sider, responstider, nedlastingsfeil, hvordan du får tilgang til og avslutter tjenesten og så videre.
Rettslig grunnlag: Berettiget interesse.. Behandlingen er nødvendig for å kunne ivareta vår og kundenes berettigede interesse av å evaluere, utvikle og forbedre tjenestene, produktene og systemene våre.
Lagringsperiode: Opptil 8 år fra tidspunktet for innhenting.

Formål Behandlingar som utförs Personuppgifter
For å hindre misbruk av LWGs Tjenester, som en del av våre tiltak for å holde tjenestene våre sikre og trygge.
For å foreta risikoanalyse, hindre bedrageri og håndtere risikoer.
  • Forhindre og granske eventuelle bedragerier eller andre lovovertredelser
  • Hindre phishing, forsøk på ulovlig pålogging på brukerkontoen eller andre handlinger som er forbud ifølge lov eller våre kjøpsvilkår.
  • Beskyttelse og styrking av IT-miljøet vårt mot angrep og inntrengning.
  • Kjøps- og brukergenererte data (f.eks. klikk- og besøkshistorikk).
  • Tekniske data vedrørende enheter som benyttes og enhetenes innstillinger (f.eks. språkinnstilling, IP-adresse, nettleserinnstillinger, tidssone, operativsystem, skjermoppløsning og plattform).
  • Opplysninger om hvordan de digitale tjenestene våre brukes.
Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av rettslig forpliktelse (hvis aktuelt), alternativt berettiget interesse. Foreligger det ingen rettslig forpliktelse, er behandlingen nødvendig for å ivareta vår berettigede interesse av å hindre misbruk av en tjenester eller hindre, forebygge og granske forbrytelser mot selskapet.
Lagringsperiode: Fra tidspunktet for innhenting og opptil 36 måneder frem i tid.

Formål Behandling som utføres Personopplysninger
For å kunne gi deg mulighet til å bestille produktene våre slipt etter en bestemt styrke.
  • Lagring av data knyttet til synsfeil for å kunne sende eller slipe riktig synsfeilprodukt.
  • Brilleseddel
Rettslig grunnlag: Ditt samtykke
Lagringsperiode: Brilleseddelopplysninger knyttet til en bestemt ordre lagres i opptil 8 år i henhold til regnskapsloven.

Formål Behandling som utføres Personopplysninger
For å kunne levere en personlig tilpasset opplevelse av tjenestene våre.
For å sikre at innhold blir presentert for deg på en mest mulig effektiv måte.
  • Opprettelse av innhold som er personlig tilpasset for deg, for eksempel gjennom relevante produktanbefalinger, presentasjon av dine spesifikke fordeler og tilbud samt andre lignende tiltak som betyr en forenkling for deg.
  • Forenkling av din bruk av tjenestene våre (f.eks. gjennom påminnelser om glemte/forlatte digitale handlekurver).
  • Personlig kommunikasjon basert på din atferd på plattformene våre. Basert på opplysningene som vi innhenter (f.eks. kjøps- og klikkhistorikk), gjør vi en analyse på individnivå. Resultatene av analysen ligger til grunn for vår kommunikasjon med deg og hvilke tilbud og fordeler du får presentert.
  • Navn
  • E-post
  • Alder
  • Kjønn
  • Bosted
  • Kjøpshistorikk
  • Kjøps- og brukergenererte data (f.eks. klikk- og besøkshistorikk).
  • Angitte kundevalg vedrørende kommunikasjonskanaler
Rettslig grunnlag: Berettiget interesse
Lagringsperiode: Opplysninger knyttet til en bestemt ordre lagres i opptil 8 år i henhold til regnskapsloven.

Kommunikasjon med deg

Etter ditt første kjøp kan LWG sende ut nyhetsbrev og tilbud per e-post, SMS og brev. Formålet med slike utsendelser er å formidle relevant informasjon vedrørende LWGs varemerker, Tjenester og produkter samt for å gjennomføre spørreundersøkelser om kundetilfredshet (f.eks. etter at du har vært i kontakt med LWGs kundeservice). I forbindelse med mottak av slike utsendelser har du mulighet til å takke nei til slik kommunikasjon ved å klikke på en avregistreringslenke direkte i utsendelsen eller henvende deg til vår kundeservice på telefon 23 96 48 48 eller via kontaktskjemaet som du finner på lenson.com/no/kundeservice.

Hvem kan vi dele opplysningene dine med?

Lensway Group eies av Essilor International Group, og vi kan derfor komme til å dele opplysningene dine med selskapene som inngår i Essilor International Group. LensWay Group vil bare dele personopplysningene dine innen Essilor International Group når det er nødvendig og bare i henhold til gjeldende lover om personvern. Andra selskaper innen Essilor International Group kan for eksempel komme til å behandle personopplysningene dine i egenskap av personopplysningsfullmektig for LensWay Group.

Vi kan også komme til å dele personopplysningene dine med våre leverandører og samarbeidsparter hvis det er nødvendig for å kunne levere våre Tjenester eller oppfylle vår avtale med deg. LWG kan derfor komme til å dele personopplysningene dine i henhold til følgende:

Type tjeneste Geografisk plassering Leverandørens rolle
Leverandør av betalingsløsninger EU/EØS Personopplysningsansvarlig
Logistikktjenester EU/EØS Personopplysningsansvarlig
Markedskommunikasjon EU/EØS Personopplysningsfullmektig
Sosiale medier EU/EØS Personopplysningsansvarlig

Hvis en leverandør oppgis som personopplysningsansvarlig, er leverandøren ansvarlig for behandlingen som leverandøren utfører. Mer informasjon om behandlingen av personopplysninger som en leverandør utfører som personopplysningsansvarlig, finner du i leverandørens personvernpolicy.

Hvis leverandøren oppgis som personopplysningsfullmektig, er vi og leverandøren sammen ansvarlige for behandlingen som leverandøren utfører. I egenskap av personopplysningsfullmektig kan leverandøren bare behandle personopplysninger på de måtene og til de formålene som vi har bestemt.

Har du spørsmål om hvem som er personopplysningsansvarlig for en viss behandling, må du gjerne kontakte oss.

Vi iverksetter alle rimelige, juridiske, tekniske og organisasjonsmessige tiltak for å sikre at opplysningene dine behandles på en trygg måte og med relevant grad av beskyttelse når de overføres til eller deles med en slik utvalgt tredjepart.

Myndigheter

Vi kan komme til å overføre personopplysninger til myndigheter som Politiet, Skatteetaten og øvrige myndigheter hvis vi plikter å gjøre det i henhold til lov eller hvis du har gitt samtykke til det.

Hva gjør vi IKKE med opplysningene dine?

Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter.

Hvor lagrer vi personopplysningene dine?

Vi streber alltid etter å behandle opplysningene dine innenfor EU/EØS-området. I visse tilfeller kan opplysningene imidlertid overføres til og behandles utenfor EU/EØS-området, av et selskap som inngår i Essilor International Group eller av en leverandør eller underentreprenør. Ettersom LWG er fast bestemt på å alltid holde opplysningene dine beskyttet, iverksetter vi alle rimelige, juridiske, tekniske og organisasjonsmessige tiltak for å sikre at opplysningene dine behandles på en trygg måte og med relevant grad av beskyttelse, som et minimum i tråd med den grad av beskyttelse som tilbys innen EU/EØS-området. Når personopplysninger overføres og behandles utenfor EU/EØS-området, benytter vi i noen tilfeller såkalte standardavtaleklausuler utarbeidet av EU-kommisjonen, som sikkerhetstiltak. Ønsker du en kopi av disse standardavtaleklausulene, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene som er angitt nedenfor.

Våre berettigede interesser

Ved behandling med støtte i det rettslige grunnlaget berettiget interesse vurderer vi det slik at våre berettigede interesser av å behandle personopplysningene er nødvendige for at vi skal kunne utføre, oppfylle og administrere vår virksomhet og våre Tjenester. Videre har vi en berettiget interesse av å beskytte oss selv, kundene og leverandørene våre mot bedragerivirksomhet og misbruk av tjenestene våre. Vår berettigede interesse av å sende ut markedsføring og tilbud om virksomheten og tjenestene våre bygger på at slik informasjon kan være av betydelig interesse for kundene samt at en eventuell personvernrisiko for den registrerte er svært begrenset. Den registrerte kan når som helst innvende mot behandlingen av personopplysningene sine til markedsføringsformål.

Dine rettigheter som registrert

Rett til å trekke tilbake samtykke. Du har rett til når som helst å trekke tilbake samtykket til at vi behandler personopplysninger for sliping, styrke og brilleseddel. Hvis du trekker tilbake samtykket, påvirker det ikke lovligheten av behandlingen på bakgrunn av samtykke før samtykket ble trukket tilbake.

Rett til å få tilgang til opplysningene dine. Hvis du ønsker å vite hva slags opplysninger vi har om deg og bekrefte dem, kan du be om en utskrift av opplysningene. Begjæring om utskrift av opplysningene er kostnadsfritt. I de tilfellene vi behandler personopplysninger om deg for å oppfylle våre avtalefestede forpliktelser overfor deg og du selv har gitt oss disse personopplysningene, har du rett til å få dem ut i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og har også rett til å overføre disse opplysningene til en annen personopplysningsansvarlig (dataportabilitet).

Rett til begrenset behandling: Du har i visse tilfeller rett til begrenset behandling av personopplysningene dine, det vil si at vi begrenser behandlingen til noen avgrensede formål. Retten til begrensning gjelder blant annet når du ser at opplysningene er feilaktige og har bedt om at de blir korrigert. Du kan da be om at behandlingen av personopplysningene begrenses i den tiden opplysningenes korrekthet blir kontrollert. Du vil bli informert når begrensningen opphører.

Rett til korrigering. Du har rett til å korrigere feilaktige eller ufullstendige opplysninger om deg selv.

Rett til å innvende: Du har rett til å innvende mot behandling av personopplysninger som bygger på det rettslige grunnlaget berettiget interesse. Ved en innvending skal vi stanse behandlingen hvis vi ikke kan vise til tvingende legitime grunner til behandlingen som veier tyngre enn dine interesser, rettigheter og frihet eller hvis behandlingen av personopplysninger skjer for å fremme, utøve eller forsvare rettslige krav.

Rett til å innvende mot direkte markedsføring: Når personopplysninger behandles for direkte markedsføring, har du rett til når som helst å innvende mot behandling av personopplysninger om deg til direkte markedsføringsformål. Motsetter du deg behandling av personopplysninger til direkte markedsføringsformål, vil vi stanse slik behandling.

Rett til sletting ("retten til å bli glemt"). I den grad personopplysningene dine ikke lenger er nødvendige til formålet de ble innhentet for, har du rett til å be om at personopplysningene slettes. Visse lovfestede forpliktelser hindrer oss imidlertid i å slette deler av opplysningene dine umiddelbart. Slike forpliktelser følger av regnskaps- og skattelovgivning, men også av forbrukerlovgivning. Det vi gjør, er å sperre opplysninger som vi må hindre fra bruk til andre formål enn å overholde denne typen rettslige krav.

Rett til å klage til tilsynsmyndighet. Hvis du er misfornøyd med vår behandling av personopplysningene dine, har du rett til å klage til behørig tilsynsmyndighet, som i Norge er Datatilsynet.

Endringer i denne policyen. Vi kan komme til å oppdatere og gjøre endringer i denne policyen. Ved større endringer vil vi informere om disse på en hensiktsmessig måte, for eksempel ved å publisere den oppdaterte policyen på nettstedet vårt.

Kontaktopplysninger

Ved spørsmål vedrørende vår behandling av personopplysninger eller for å utøve dine rettigheter som registrert, ber vi deg kontakte kundeservice per e-post på dpo@lenson.com eller telefon 23 96 48 48

Finner du ikke svar på spørsmålet ditt? Kontakt gjerne vår kundeservice.

  •